1 – INTRODUCCIÓN
1.1. Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de productos de la marca MESIS™ entre Vima s.r.l. con sede en Via Condove 11, Turín, NIF/IVA 11824140013, inscrita en el Registro Mercantil de Turín con n.º IT18040000010309 (en adelante «Vima») y el Cliente, entendido como la entidad que realiza compras a través del sitio web marketplace https://www.quirumed.com/ (en adelante «la plataforma») propiedad de Quirumed S.L.U, NIF:B97267405, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia. Tomo 7319, Libro 4620, Sección 8º, Folio 91, Hoja V-86377 | RII-AEE: 5331, la cual:
˗ actúa únicamente como administrador intermediario de la Plataforma y determina las formas de uso de la misma por parte del Cliente;
˗ no forma parte, por tanto, del contrato de compraventa celebrado directamente entre el Cliente y Vima mediante el uso de la plataforma.
2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
2.1. Al finalizar la compra de los productos ofrecidos por Vima en la Plataforma, el Cliente declara expresamente:
˗ aceptar las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de pago descritas a continuación;
˗ aceptar las condiciones de compra establecidas en la Plataforma y los «términos y condiciones de los productos vendidos por los vendedores», publicados en el siguiente enlace
https://www.quirumed.com/es/condiciones-de-compra
En caso de conflicto entre las presentes condiciones generales de venta y las condiciones generales de la Plataforma, prevalecerán las presentes condiciones, sin perjuicio de la legislación obligatoria aplicable;
˗ ser mayor de edad y haber revisado todas las indicaciones y la información proporcionadas durante el procedimiento de compra, confirmando la exactitud de las mimas;
˗ reconocer y aceptar que el contrato de compraventa entre Vima y el Cliente se considerará celebrado únicamente tras la recepción en la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente de la confirmación del pedido enviada mediante la Plataforma.
2.2. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en la Plataforma, será su responsabilidad imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta.
2.3. El Cliente reconoce y acepta que Vima, en ningún caso y por ningún motivo, podrá ser considerada responsable de daños directos o indirectos sufridos por el Cliente y/o terceros como consecuencia de la no aceptación, incluso parcial, de un pedido realizado por el mismo en la Plataforma.
3 – MODALIDADES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS Y PEDIDOS
3.1. De conformidad con las presentes condiciones generales de venta, el Cliente solo podrá adquirir los productos del catálogo electrónico publicado por Vima en la Plataforma indicados como disponibles en el momento de realizar el pedido. El Cliente puede encontrar:
i) la lista de productos vendidos por Vima en la Plataforma también mediante la búsqueda de la marca MESIS™ en el correspondiente panel de búsqueda de vendedores;
ii) la descripción de los productos vendidos por Vima en la Plataforma en las correspondientes fichas informativas. El Cliente reconoce que estas fichas informativas son sencillamente material de apoyo para la compra y van acompañadas de imágenes que representan los productos en venta, los cuales, no obstante, pueden diferir en color, tamaño y/o accesorios con respecto a los que figuran en dichas fichas.
3.2. Para adquirir productos Vima a través de la Plataforma, el Cliente deberá rellenar el formulario de compra correspondiente disponible en la Plataforma misma y completar el pago utilizando uno de los métodos de pago que se indican a continuación.
˗ 3.3. Una vez finalizado el procedimiento de compra, el Cliente recibirá la confirmación del pedido enviada por la Plataforma ya sea por correo electrónico a la dirección que haya facilitado o a través de una aplicación de mensajería vinculada al número de teléfono facilitado por el Cliente (por ejemplo, WhatsApp). La confirmación del pedido enviada por la Plataforma contendrá: a) la fecha y hora de ejecución del pedido en la Plataforma; b) el «Número de Pedido del Cliente», que se utilizará en cualquier comunicación posterior relacionada con el propio pedido; c) los datos personales, de identificación y la dirección de entrega de los productos que el Cliente haya incluido en el formulario de compra en la Plataforma, datos cuya exactitud el Cliente se compromete a verificar así como a comunicar sin demora a Vima cualquier corrección necesaria; d) la lista de los productos adquiridos por el Cliente con el coste unitario de los mismos indicado en la Plataforma; e) el detalle de los gastos de envío aplicados y de los posibles costes adicionales; f) la indicación de los posibles descuentos aplicados.
3.4. En caso de no aceptación del pedido realizado por el Cliente en la Plataforma, Vima informará sin demora al Cliente a través de la función de asistencia remota de compra en el área privada correspondiente de la Plataforma, ya a través del servicio de mensajería interna o mediante contacto directo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en el número de teléfono comunicado.
3.5. El Cliente podrá solicitar información a Vima sobre los pedidos realizados y/o su seguimiento a través de la función de asistencia remota de compra en el área privada correspondiente de la Plataforma, ya sea a través del servicio de mensajería interna o mediante contacto directo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en el número de teléfono comunicado.
3.6. El Cliente admite y reconoce que Vima no acepta pedidos por importes inferiores a 28,00= (veintiocho) euros.
4 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
4.1. El Cliente reconoce y acepta que: i) la indicación de disponibilidad de los productos vendidos por Vima, y comunicada en la Plataforma, no garantiza la disponibilidad de los productos para la compra solicitada por el Cliente; ii) la disponibilidad real de los productos se atestigua mediante la confirmación del pedido por parte de la Plataforma; ii) Vima es la única responsable de garantizar la disponibilidad de los productos que pone a la venta en la Plataforma.
4.2. Tras la recepción del pedido por parte del Cliente, Vima verificará la disponibilidad de los productos solicitados en sus almacenes y confirmará, modificará o anulará el pedido realizado por el Cliente mediante el envío de la oportuna notificación en la forma indicada anteriormente.
4.3. Tras la recepción de la comunicación de modificación del pedido enviada por Vima, el Cliente podrá solicitar la anulación del pedido, incluso parcial, y el reembolso de cualquier importe pagado.
5 – ANULACIÓN DEL PEDIDO
5.1. El Cliente reconoce y acepta que: i) la cancelación o rescisión de pedidos relativos a productos vendidos por Vima en la Plataforma podrá ser solicitada por el Cliente sin gastos y/o costes únicamente si los productos aún no han sido fabricados o enviados por Vima; ii) la cancelación de un pedido ya tramitado por Vima, en proceso de fabricación o importación o que haya sido enviado, podrá conllevar el cobro de los gastos y/o costes en que Vima haya incurrido.
5.2. El Cliente podrá solicitar la cancelación o rescisión de los pedidos realizados en la Plataforma a través de la función de asistencia remota de compra en el área privada de la Plataforma, ya sea a través del servicio de mensajería interna o mediante contacto directo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en el número de teléfono comunicado.
6 – CONDICIONES Y GASTOS DE ENTREGA
6.1. En función de la zona y/o ciudad de destino de envío introducida por el Cliente al formular el pedido de compra de productos en la Plataforma, antes de finalizar la compra, Vima, a través del sistema automatizado de la Plataforma, procederá a:
˗ cuantificar e indicar los gastos de envío y entrega a cargo del Cliente;
˗ informar al Cliente de los plazos aproximados de entrega de los productos objeto del pedido.
6.2 El Cliente reconoce y acepta que los gastos de envío y entrega de los productos adquiridos correrán íntegramente a cargo de Vima para pedidos superiores a 90,00= (noventa/00=) euros. Para pedidos inferiores a 90,00= (noventa/00=) euros, Vima cobrará al Cliente una contribución por gastos de transporte.
6.3. Por otro lado, el Cliente correrá con la totalidad de los gastos de envío y entrega cobrados por el transportista designado por Vima en relación con:
i) gastos adicionales por envío de mercancías voluminosas y/o pesadas, entrega con cita previa;
ii) gastos de almacenamiento y entrega en que se incurra si el Cliente no recoge la mercancía;
iii) gastos de envío a un país o territorio fuera de la Unión Europea o a lugares poco convenientes (islas menores, ciudad de Venecia, etc.);
iv) gastos de entrega de los productos en plantas altas de edificios cuando sea posible, entendiéndose que la entrega ordinaria se realiza a pie de calle.
6.4. El Cliente reconoce y acepta que no podrá imputarse responsabilidad alguna a Vima en caso de retraso en la ejecución del pedido o en la entrega de los productos más allá del plazo indicativo previsto antes de la finalización de la compra.
6.5. En caso de que el Cliente no recoja en el plazo de 5 (cinco) días laborables la mercancía pedida y presente en depósito en los almacenes del mensajero debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, la mercancía pedida será devuelta a los almacenes de Vima y se cobrarán los gastos de transporte ocasionados.
7 – VERIFICACIÓN Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
7.1. En el momento de la entrega de los productos, es responsabilidad del Cliente comprobar y verificar que: i) el número de bultos que se entregan corresponda al indicado en los documentos de transporte y en la confirmación del pedido enviada por la Plataforma; ii) el embalaje esté intacto y no esté dañado, mojado ni alterado en modo alguno. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la falta de correspondencia en el número de bultos o indicaciones deberá ser impugnado inmediatamente por el Cliente, estampando la mención «conforme salvo examen» y especificando el motivo de dicha indicación en el albarán de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá formular objeción alguna en cuanto a las características externas de lo entregado; iii) que los productos recibidos sean conformes con la orden de compra formulada, así como la ausencia de defectos que los hagan impropios para su uso o disminuyan sensiblemente su valor y/o carezcan de las cualidades prometidas, notificando a Vima de forma inmediata cualquier defecto encontrado y visible. La aceptación expresa o tácita de los productos eximirá a Vima de toda responsabilidad por disconformidades y/o defectos de los mismos conocidos por el Cliente o fácilmente reconocibles.
7.2. El Cliente reconoce y acepta que cualquier anomalía o desperfecto en los productos entregados deberá ser comunicada por el mismo a Vima en un plazo máximo de ocho a partir de la entrega o del descubrimiento a través de la función asistencia remota de compra, en la sección «Contactos» o en el área privada correspondiente de la Plataforma, ya sea a través del servicio de mensajería interna o mediante contacto directo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en el número de teléfono facilitado.
7.3. El Cliente se abstendrá de intervenir directamente o a través de terceros para la eliminación de los fallos encontrados. En su defecto, Vima no podrá garantizar ni la sustitución de los productos ni el reembolso de los gastos ocasionados.
7.4. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), Vima proporcionará todas las garantías previstas por la ley en cuanto a conformidad de los productos, con arreglo a los artículos 128-135 del Código del Consumo (Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005) o los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano durante un período de 24 (veinticuatro) meses a partir del momento de la entrega de los productos. Si, por el contrario, el Cliente no es un consumidor, Vima ofrece todas las garantías legales en cuanto a conformidad de los productos durante un periodo de 12 (doce) meses a partir de la entrega de los mismos.
7.5. El Cliente reconoce y acepta además que: i) Vima ofrecerá una garantía sobre la conformidad de los accesorios sujetos a desgaste y/o deterioro normal durante un periodo de 3 (tres) meses a partir de la entrega de los productos; ii) en cualquier caso, quedará excluida la activación de la garantía por defectos en los productos vendidos por Vima si se derivan de un uso indebido por parte del Cliente o de un accidente causado por un elemento externo a los productos.
8 – PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
8.1. Los precios de los productos del catálogo electrónico publicados por Vima en la Plataforma deben entenderse como precios al público y, por tanto, con IVA incluido, salvo casos especiales de exención. Vima se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso ni necesidad de comunicarlo al Cliente. Los precios publicados por Vima en el catálogo electrónico de la Plataforma no incluyen los impuestos y derechos de aduana previstos en caso de que los productos se entreguen en un país o territorio fuera de la Unión Europea.
8.2. El Cliente podrá realizar el pago de los productos vendidos por Vima en la Plataforma en los términos y según las modalidades previstas en el punto 5) de las condiciones de compra de la Plataforma publicadas en el siguiente enlace https://www.quirumed.com/es/condiciones-de-compra eligiendo libremente una de las formas de pago indicadas en el mismo.
8.3. Si se solicita expresamente durante la finalización del pedido, Vima emitirá, en el plazo previsto por la ley, una factura a nombre del Cliente tras la confirmación del pedido y la enviará en formato electrónico al área privada del Cliente a través del sistema de mensajería interna de la plataforma o a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. La factura se emitirá de acuerdo con los datos facilitados por el Cliente en el momento del pedido. No será posible modificar la factura una vez emitida. En el caso de pedidos tramitados en varios envíos, pueden generarse varias facturas separadas, vinculadas a cada envío.
9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los productos para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a desistir, total o parcialmente, del contrato de compraventa de productos celebrado con Vima a través de la Plataforma en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la entrega de los productos sin sanción alguna, de conformidad con la legislación aplicable y con arreglo a lo dispuesto en el punto siguiente. En caso de que el Cliente haya adquirido en un mismo pedido varios productos que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento se vence 14 días naturales a partir del día en que el Cliente haya entrado en posesión material del producto.
9.2. El Cliente reconoce y acepta que el derecho de desistimiento queda excluido en todo caso en los siguientes supuestos: (i) productos a medida, productos artesanales hechos por encargo o personalizados según los requisitos específicos del Cliente; (ii) productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega; (iii) productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
9.3. El Cliente reconoce y acepta que el derecho de desistimiento del contrato de compra de productos vendidos por Vima en la Plataforma deberá ejercerse en todo caso en los términos y según las modalidades previstas en el punto 6) de las condiciones de compra de la Plataforma publicadas en el siguiente enlace https://www.quirumed.com/es/condiciones-de-compra.
9.4. De ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos en la forma indicada por la Plataforma en el mismo estado en que los recibió y en un plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que se comunique el desistimiento. Una vez recibidos los productos devueltos por el Cliente, se comprobará su estado y se le reembolsará el importe correspondiente, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la devolución de los productos, en la misma forma utilizada por el Cliente para la compra.
9.5. El Cliente reconoce y acepta que el importe reembolsado tras el desistimiento podrá verse reducido en caso de deterioro o daños comprobados en los productos o elementos accesorios imputables al Cliente o en caso de falta del embalaje exterior y/o interior original, ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, embalajes precintados) y en cualquier caso no incluirá: (i) los gastos de devolución de los productos tras la anulación, que correrán a cargo del Cliente; (ii) los gastos o cargos adicionales señalados y aceptados por el Cliente al realizar el pedido, tales como transporte a una determinada planta, servicio de montaje, entrega con cita previa, recargo por mercancía voluminosa y/o pesada, impuestos, tasas o aranceles por entrega en un territorio fuera de la Unión Europea, etc.
10 – PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
10.1. De conformidad con las leyes aplicables en materia de privacidad, que incluyen el Reglamento (UE) n.º 2016/679 RGPD relativo a la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales, Vima proporciona al Cliente toda la información pertinente para el tratamiento de los datos personales mediante la política de privacidad disponible en su página web, a la que se puede acceder a través del enlace: https://www.mesis.eu/doc/Informativa_Vima_Quirumed_ES.pdf
11 – RECLAMACIONES
11.1. Cualquier reclamación por parte del Cliente podrá realizarse a través de la función de asistencia remota de compra, en la sección «Contactos» de la Plataforma, comunicándose con Vima ya sea a través del servicio de mensajería interna o mediante contacto directo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en el número de teléfono comunicado.
12 – COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
12.1. El contrato de compraventa entre el Cliente y Vima se celebra en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la resolución de litigios derivados de la celebración del presente contrato de compraventa a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Turín.
12.2. Vima informa al usuario que tenga la condición de consumidor, según el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo (Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005), que se ha creado una plataforma europea para la resolución de litigios en materia de consumo que puede consultarse en la siguiente dirección https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it, a través de la cual el usuario consumidor podrá consultar la lista de entidades de resolución alternativa de litigios, encontrar el enlace a la página web de cada una de ellas e iniciar un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios derivados del contrato celebrado en la Plataforma.
13 – MODIFICACIONES Y REVISIONES
13.1. Vima se reserva el derecho a actualizar y modificar estas condiciones sin previo aviso, indicando la fecha de la última modificación al final del documento.
