TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE LA PLATAFORMA

1.       CONSIDERACIONES Y DEFINICIONES PREVIAS

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra tienen por objeto regular el uso de la página web https://www.quirumed.com/ (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de QUIRUMED, S.L.U., empresa española que se dedica a la distribución y comercialización de suministros médicos y productos para la salud.

Los usuarios que se registren en la Plataforma (“CLIENTES”) podrán:

• Comprar productos vendidos directamente por QUIRUMED, S.L.U. (“QUIRUMED”), en cuyo caso serán de aplicación los Términos y Condiciones de QUIRUMED.

• Comprar productos vendidos por terceras empresas o autónomos del sector de la distribución de suministros médicos y de la salud (“VENDEDORES”), a través de la modalidad de Marketplace, en cuyo caso serán de aplicación los Términos y Condiciones de los VENDEDORES.

Cuando la compra incluya, indistintamente, productos de QUIRUMED y del VENDEDOR, aplicarán los Términos y Condiciones de Compra de ambos (QUIRUMED/VENDEDOR) en función de los productos que se hayan adquirido de cada uno.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, será reconocido como “CLIENTE” cualquier interesado que se registre en la Plataforma en cualquiera de las siguientes modalidades: persona física (consumidor) y persona jurídica o autónomo.

 

2. ALTA Y REGISTRO

Si usted es un usuario visitante de la Plataforma, podrá buscar y ver artículos en el catálogo, así como leer información relevante publicada en el portal. Sin embargo, no se le considerará un CLIENTE y no podrá utilizar los servicios ni adquirir los productos que se ofertan en la Plataforma.

Para poder acceder a la Plataforma es necesario el previo registro del CLIENTE – si es un consumidor persona física, se requiere que sea mayor de 18 años -, así como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra.

Los datos proporcionados por el CLIENTE deberán ser exactos, actuales y veraces. En este sentido, el CLIENTE tendrá que facilitar la información que requieran los campos obligatorios del formulario de alta, entre la que se encontrará su correo electrónico, dato que será utilizado como credencial para su acceso a la Plataforma, junto con la contraseña que se genere para garantizar un acceso seguro a la Plataforma. Si el CLIENTE es una entidad jurídica, será el representante o apoderado de la compañía (sin perjuicio de que este, posteriormente, pueda dar acceso a otros usuarios de la compañía) el que deba acceder con su correo electrónico corporativo para conseguir completar el registro.

El CLIENTE será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a QUIRUMED, por medio de la información de contacto que se indica en estos Términos y Condiciones Generales de Compra, en caso de que tenga motivos de creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo.

En cualquier caso, se considera que el CLIENTE es responsable por el acceso y/o uso del servicio en relación con su cuenta, quien responderá en todo caso de dicho acceso y/o uso.

Una vez completado el registro, el CLIENTE podrá acceder con su correo electrónico y contraseña al perfil que se haya creado dentro de la Plataforma, a través del cual podrá gestionar directamente su cuenta y hacer seguimiento de sus pedidos.

Cuando su registro esté completado, usted o la compañía a la que representa, serán considerados como “CLIENTE” de la Plataforma, sin perjuicio de que posteriormente adquiera los productos directamente con QUIRUMED o con los VENDEDORES. Cuando el CLIENTE vaya a adquirir un producto o vaya a realizar el pago de una compra, se le indicará expresamente si dicho producto es vendido por QUIRUMED o por el VENDEDOR.

Al registrarse en esta página web como CLIENTE, éste debe necesariamente aceptar los Términos y Condiciones Generales de Compra descritos en el presente documento, por lo que le rogamos que lea atentamente este documento legal. En particular, estas Condiciones comenzarán a ser aplicables desde que los CLIENTES comiencen a disfrutar de los servicios que ofrece la Plataforma, lo que se producirá una vez completen el proceso de registro y acepten expresamente estas Condiciones haciendo clic en el botón correspondiente.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS VENDIDOS POR QUIRUMED

1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos vendidos por QUIRUMED, S.L.U. (“QUIRUMED”) a través de la Plataforma.

Para su información, le facilitamos a continuación los datos de contacto de QUIRUMED:

• Dirección postal: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España).
• CIF: B-97267405.
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7319, Libro 4620, Sección 8º, Folio 91, Hoja V-86377, con domicilio social en Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España).
• Contacto para dudas o consultas: Por favor, redirija su consulta a través del formulario de contacto de QUIRUMED, haciendo click aquí.

Estos Términos y Condiciones junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente la venta de los productos de QUIRUMED a los CLIENTES.

Tenga en cuenta que estas Condiciones no se aplicarán en caso de que los productos sean vendidos por los VENDEDORES (en ese caso, resultarán de aplicación los Términos y Condiciones de los productos vendidos por los VENDEDORES. Si quiere consultar estos términos haga click aquí).

Estos Términos y Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español y las regulaciones aplicables, siendo éstas principalmente las siguientes: Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 7/2017 de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

 

2. PRODUCTOS Y PEDIDOS

Los productos disponibles en la Plataforma son los que se muestran en el catálogo del portal, aunque también podrá localizar dichos productos buscándolos en el “Panel de QUIRUMED”. Tenga en cuenta que los productos que se ofrecen en el Plataforma se irán actualizando regularmente.

Los productos estarán sujetos, además de a los presentes Términos y Condiciones, a la descripción y condiciones que QUIRUMED publique en la Plataforma.

Los pedidos se realizarán únicamente por CLIENTES registrados y en las siguientes modalidades:

• Por teléfono, de lunes a viernes, en horario de oficina (teléfono: 96 305 21 66).
• On-line, a través de la Plataforma.

Para la adquisición de los productos, el CLIENTE deberá cumplimentar el formulario de compra oportuno y aceptar el pago sobre la misma.  Al final del proceso, los CLIENTES recibirán un correo electrónico confirmando los detalles más relevantes del pedido.

Asimismo, el CLIENTE podrá solicitar a QUIRUMED la correspondiente factura por los productos adquiridos o podrá optar por descargarla a través de su área de CLIENTE. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Tenga en cuenta que en su panel de CLIENTE podrá habilitar la "asistencia remota en compras". Esta funcionalidad está disponible por si necesita ayuda, telefónica o por email, para gestionar alguna acción relacionada con sus pedidos, presupuestos y/o seguimiento de los pedidos realizados. En cualquier momento, podrá deshabilitar esta opción en su panel si considera que no necesita asistencia por parte de QUIRUMED.

En el caso de que el cliente adquiera en esta compra un producto sanitario, declara bajo su responsabilidad, que destinará dichos envases a prestar la función de contención, protección, manipulación, distribución y presentación de medicamentos, productos sanitarios, alimentos para usos médicos especiales o residuos peligrosos de origen sanitario conforme a La Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular.

3. INFORMACIÓN SOBRE PORTES Y GASTOS DE ENVÍO

El CLIENTE puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de la compra y después seleccionando la zona de destino. Tenga en cuenta que el precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.

QUIRUMED podrá aplicar promociones puntuales en referencia a los gastos de envío para envíos únicos. En este sentido, si el CLIENTE solicita dos envíos tendrá que pagar los gastos correspondientes al segundo envío.

En el precio de transporte de mercancías de gran volumen como camillas eléctricas, camas, vitrinas, etc. no se incluye el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle. QUIRUMED dispone de la opción de un servicio adicional para la subida hasta la puerta del domicilio, por lo que el CLIENTE puede contratarlo a través del formulario de contacto en la Plataforma. En caso de que la calle de entrega sea peatonal, debe contratar un servicio especial.

Por favor, tenga en cuenta que el precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje.

El CLIENTE deberá asegurarse que el producto puede entrar por el ascensor o hueco de la escalera. Si no ha sido contratado el servicio adicional de transporte, el CLIENTE se encargará de subir el paquete al lugar deseado por sus propios medios.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos aplicables a esos territorios.

4. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

• Compromiso de entrega

QUIRUMED se obliga a entregar los productos comprados en el domicilio señalado a tal efecto por parte del CLIENTE (que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo). Tenga en cuenta que no se entregarán productos en apartados de correos.

 

QUIRUMED ejecutará el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo máximo permitido por la normativa a partir del pago de la compra, salvo en aquellos casos en los que los productos no estén disponibles en el momento de la compra (por no encontrarse en stock), en cuyo caso QUIRUMED informará debidamente del plazo estimado de entrega.

QUIRUMED hará sus mejores esfuerzos por conseguir respetar los plazos de entrega acordados. No obstante, la demora que pueda producirse en caso de problemas ajenos a QUIRUMED (por ejemplo, por problemas de transporte, circunstancias climatológicas, u otras situaciones de fuerza mayor) no implicará la anulación del pedido, ni la aplicación de ninguna indemnización.

Tenga en cuenta que la cancelación de un pedido ya tramitado por parte de QUIRUMED, en proceso de fabricación o importación, conllevará que el CLIENTE asuma todos los gastos como transporte, gastos de aduanas y cualquiera otros que resulten de aplicación.

• Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.

En este sentido, tenga en cuenta que los productos que figuren como “NO DISPONIBLES” en stock, el plazo en que se puede recibir dicho pedido en los almacenes de QUIRUMED puede variar entre 4 días y 16 semanas (al tener más de 10.000 referencias distintas entre todos nuestros productos, seleccionados en diversos países y zonas de todo el mundo, no es posible disponer en stock de varias unidades de cada referencia). Una vez recibido el pedido, en las almacenes de QUIRUMED el plazo de entrega es el que se indica expresamente en la tabla que se muestra a continuación (en todo caso tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación de estos productos).

Los productos que aparezcan catalogados como “EN STOCK”, están disponibles en los almacenes de QUIRUMED (salvo casos excepcionales). En este sentido, los plazos de entrega sobre estos productos (así como sobre los productos “NO DISPONIBLES” cuyo pedido ha sido debidamente formalizado -transcurrido el plazo de 4 días y 16 semanas-) :

LUGAR DE ENTREGA	PLAZO DE ENTREGA*
Península	24-48 hs.
Islas Baleares	2-4 días
Islas Canarias	7-15 días
Ceuta y Melilla	4-6 días
Andorra	5-10 días

 

En todo caso, el CLIENTE podrá hacer una solicitud específica en caso de urgencia o consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto que QUIRUMED pone a su disposición.

 

Adicionalmente, QUIRUMED le informa sobre las siguientes condiciones de entrega:

• Los plazos de entrega se computarán teniendo en cuenta las horas y días hábiles o laborables.
• El plazo de entrega comienza a contar desde el momento de la recepción del pago. En el caso de ingreso o transferencia bancaria, el plazo empezará a contar a partir del momento en que se refleje el pago en la cuenta de QUIRUMED.
• Los pedidos son entregados por las compañías de transporte FEDEX (TNT), CORREOS EXPRESS o RHENUS en el domicilio indicado o bien a pie de calle según el volumen del mismo.
• Puede consultar el estado de su pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
• Cuando el pedido salga del almacén de QUIRUMED, le informaremos de su envío mediante un email. Para más información acerca de su pedido, siga las instrucciones enviadas por email.
• Si los productos no están en stock, el plazo de entrega puede variar entre 4 días y 16 semanas. El plazo de entrega se reflejará al lado de cada producto en la web. En caso de duda recomendamos utilizar nuestro formulario de contacto.
• En caso de incidencia durante el envío nuestra agencia de transporte se pondrá en contacto con el CLIENTE, para cualquier aclaración póngase en contacto con nuestro servicio de Post-Venta (mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] o accediendo al formulario específico de Post-Venta haciendo click aquí).
• IMPORTANTE:En el caso de que se constate, en el momento de la entrega por parte del transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, el CLIENTE deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho. En este supuesto, le rogaríamos notifique a QUIRUMED este hecho en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de QUIRUMED. El CLIENTE deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y, en caso contrario, se recomienda detallar en el albarán del transportista: (i) “EMBALAJE DAÑADO”; (ii) “CONFORME SALVO EXAMEN”;(LA AGENCIA NO TIENE EN CONSIDERACIÓN LOS SELLOS) (iii) “RECHAZAR LA MERCANCÍA” (si no se pueden marcar los daños). Con esta acción podrá formular una reclamación posteriormente a través del servicio de Pos-Venta de QUIRUMED (mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] o accediendo al formulario específico de Post-Venta haciendo click aquí).

 

• Información aduanera

Cuando el CLIENTE realice un pedido a QUIRUMED para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el CLIENTE tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que el CLIENTE o el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben. Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros locales.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del CLIENTE. QUIRUMED no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, aconsejamos al CLIENTE que se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se le podrá solicitar, a usted como CLIENTE, o bien a la persona a quien esté dirigiendo el envío, que proporcionen un número de identificación personal, como el N.I.F.

QUIRUMED no se hará responsable de los gastos de aduana que deba pagar el CLIENTE. En caso de que el CLIENTE se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. Tenga en cuenta que en estos casos, no se aceptarán devoluciones.

 

5. PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
   
   
   • Precio

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla e indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago de IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, ni en él de envío y deberán ser pagados en destino por el CLIENTE).

En el momento en que el CLIENTE añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en la descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el CLIENTE, una vez éste haya confirmado su pedido.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del CLIENTE.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del CLIENTE y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, las cuales se calcularán en función del destino y peso del pedido.

En caso de que se produjese un error tipográfico en los importes de los productos (precios, gastos, etc.) QUIRUMED se pondrá en contacto con el CLIENTE lo antes posible para darle una solución.

Aunque los precios se mostrarán en EUROS, el CLIENTE puede cambiar la moneda de la Plataforma, en cuyo caso el pago será cobrado en la moneda previamente elegida. El CLIENTE podrá solicitar envío de factura proforma en la moneda elegida. La factura final siempre será enviada en EUROS.

Todas las formas de pago ofrecidos en la Plataforma son por adelantado.

Como sistema de pago electrónico, QUIRUMED tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con su entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

La navegación y proceso de compra en la Plataforma se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al CLIENTE, como a QUIRUMED los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al CLIENTE (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (ii) la confidencialidad de la información por él suministrada y (iii) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Asimismo, QUIRUMED manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

• Formas de pago

QUIRUMED ofrece diferentes formas de pago:

• Cuenta bancaria: La Caixa: 2100 4339 77 0200051324.
• Pago con tarjeta de crédito, aplicable sólo a pedidos realizados a través de la Plataforma.

• Pago por PayPal, es un sistema de pago por tarjeta de crédito o con cuenta PayPal, aplicable sólo a pedidos realizados a través de la Plataforma (en caso de escoger la forma de pago por PayPal, no será posible cambiar la dirección de entrega del pedido, conforme a las restricciones de PayPal).
• Pago por Klarna con tarjeta de débito/crédito en tres cuotas sin intereses. Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es comunicaremos sus datos Klarna en forma de contacto, así como los detalles del pedido en el proceso de pago, con la finalidad de que Klarna evalúe si usted (i) tiene una buena calificación para ofrecerle sus métodos de pago y; (ii) adapte los medios de pago disponibles para usted. Sus datos personales se tratarán de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.
• Financiación, a través de SeQura.
• Consultar a través del formulario de contacto otras condiciones especiales. Aplicable sólo para organismos públicos y grandes empresas.

IMPORTANTE: En caso de que el CLIENTE realice el pago a través de transferencia o ingreso bancario, deberá incluir en el campo “REMITENTE” u “ORDENANTE” el nombre del cliente final, y en el campo relativo a “ASUNTO”, deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.

El CLIENTE deberá notificar a QUIRUMED cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Plataforma, en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que QUIRUMED pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

QUIRUMED se reserva el derecho a solicitar información o documentos a los CLIENTES, con la finalidad de confirmar que el CLIENTE efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción que corresponda.

En caso de que el CLIENTE no responda favorablemente o no entregue la documentación e información solicitada en un breve periodo razonable de tiempo, QUIRUMED se reserva el derecho a cerrar la cuenta del CLIENTE. Dicho procedimiento es por seguridad de la Plataforma.

 

• Facturas

La factura se emite cuando el pedido haya sido entregado y tengamos constancia de ello. En este sentido, la factura se emitirá aproximadamente a las 24h siguientes a contar desde la recepción del pedido por parte del CLIENTE. Podrá descargarla accediendo a su cuenta de cliente. Si desea modificar cualquier dato de la misma deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 3 días hábiles a través de nuestro formulario de contacto, seleccionando la opción modificar factura y detallando los cambios que se precisen.

En cualquier momento, el CLIENTE podrá solicitar recibir la factura de modo ordinario, comunicándolo a través del presente email [email protected]. Le informamos que se emitirá una factura por cada envío. En caso de necesitar una única factura, póngase en contacto con QUIRUMED.

QUIRUMED se reserva el derecho de cancelar el usuario del CLIENTE y, por tanto, el acceso a la Plataforma, en caso de que mantengan saldos deudores o impagados con QUIRUMED.

En caso de realizar un pedido mixto, con productos de Quirumed y del marketplace, el cliente recibirá dos facturas: una con los productos de quirumed, y otra con los productos del marketplace.

 

6. DESESTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Para hacer efectivo el desistimiento tendrá que acceder a su cuenta y hacer click aquí o acceder a la sección de Post-Venta (enviando un correo electrónico a [email protected] o accediendo al formulario específico de Post-Venta haciendo click aquí). El área de Post-Venta le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, QUIRUMED no aceptará devoluciones por desistimiento de las compras de sus productos (en caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples productos que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE adquirió la posesión material del producto. En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE recibió o adquirió la posesión material del último componente o pieza).

El CLIENTE no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa aplicable y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personificados; (ii) productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; (iii) productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (iv) programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados o sobre los que se haya procedido a la instalación o activación del mismo. Esto es debido a las características de este tipo de producto que requiere de licencia, registro o activación.

En caso de desistimiento sobre productos "bajo pedido", accesorios o repuestos, QUIRUMED se reserva el derecho de cobrar entre el 20% y el 50% del importe del producto en concepto de gastos.

En particular, el CLIENTE debe saber que:

• Debe devolver el producto en su embalaje original mientras el plazo de desistimiento esté vigente.
• Deberá devolver los productos a QUIRUMED, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento a QUIRUMED. El producto devuelto deberá contener el número de devolución asignado, y deberá enviarse a la siguiente dirección: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España).
• En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra. Salvo en caso de que QUIRUMED se haya ofrecido a recoger el producto, QUIRUMED podrá retener el reembolso del importe hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
• QUIRUMED comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto. El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
• Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el CLIENTE.
• No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en EUROS.
• Si usted ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, QUIRUMED no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
• Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
• Para devolver un pedido desde un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, el CLIENTE deberá asumir cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios. QUIRUMED no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, aconsejamos que el CLIENTE se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre ello.

 

7. GARANTIAS

La garantía de los productos vendidos por QUIRUMED se establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada.

Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el CLIENTE podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de tres (3) años para el CLIENTE (y un plazo de un (1) año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega de los productos).

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, y ello de acuerdo con el régimen de garantías del artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El CLIENTE deberá informar a QUIRUMED de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de reparación o sustitución del producto, las medidas correctoras para la puesta en conformidad se ajustarán a las siguientes reglas:

• Serán gratuitas para el CLIENTE. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurra para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
• Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable a partir del momento en que QUIRUMED haya sido informado por el CLIENTE de la falta de conformidad.

No obstante, QUIRUMED podrá negarse a poner los productos en conformidad cuando resulte imposible o suponga costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, y entre ellas:

• El valor que tendrían los productos si no hubiera existido falta de conformidad.
• La relevancia de la falta de conformidad.

Pasados dos (2) años desde la fecha de factura, los productos objeto de reparación deberán ser enviados a portes pagados por el CLIENTE.

QUIRUMED se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, QUIRUMED abonará al CLIENTE los portes pagados y la devolución del CLIENTE correrá a cargo de QUIRUMED. Si el producto no está en garantía, el CLIENTE tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles, electrónica, ruedas,cargadores, tapicería, etc. no entran en la garantía junto con accesorios.

Durante el periodo de reparación o revisión, QUIRUMED no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna para el CLIENTE.

QUIRUMED se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente al departamento del servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

Si el producto tiene que ser enviado a las instalaciones de QUIRUMED para ser revisado, es el CLIENTE quien debe hacerse cargo de embalar el producto debidamente para que llegue en óptimas condiciones.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor:

• En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
• Si carece de factura.
• En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

 

8. OPINIONES, COMENTARIOS Y CONDUCTA DEL CLIENTE EN LA PLATAFORMA

El CLIENTE se obliga a utilizar el servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones Generales, así como a hacer un uso adecuado del servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el CLIENTE se compromete a:

• Hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales.

 

• No usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

 

• No extraer de forma sistemática ni reutilizar parte o todo el contenido del servicio de QUIRUMED sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

 

• En caso de que el CLIENTE entable algún tipo de conversación por vía electrónica con QUIRUMED (ya sea por e-mail, teléfono o cualquier otro medio electrónico que se ponga a su disposición), éste se compromete a hacer todo lo posible para que el contenido de dichas comunicaciones no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante o difamatorio.

 

• Los CLIENTES podrán publicar sus valoraciones, opiniones y comentarios en la Plataforma, siempre que el contenido de éstos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros. En este sentido, no está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de los contenidos. El CLIENTE, como suministrador de los contenidos, cede a QUIRUMED, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducción, uso, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos. Asimismo, el CLIENTE que ha publicado su comentario u opinión declara ser el titular de los derechos sobre su contenido o, en su caso, garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de QUIRUMED. QUIRUMED no se responsabiliza de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el CLIENTE haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda efectuar. QUIRUMED se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y de forma unilateral, los contenidos en cualquier sección de la Plataforma, cuando, QUIRUMED lo estime pertinente.

 

QUIRUMED se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a la Plataforma o cancelar el perfil del CLIENTE, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la Plataforma de acuerdo con lo que se prevé en esta cláusula.

 

9. COMUNICACIONES ENTRE EL CLIENTE Y QUIRUMED

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre QUIRUMED y el CLIENTE, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de QUIRUMED, sito en Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España).

Las comunicaciones de QUIRUMED al CLIENTE se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Plataforma.  

 

10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y REGIMEN DE PENALIZACIONES

QUIRUMED lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida de la Plataforma. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos productos y servicios o por cuestiones ajenas a QUIRUMED.

En este sentido, QUIRUMED, como propietaria de la Plataforma, no será responsable de las acciones que se indican a continuación a título orientativo:

• La utilización que los Clientes puedan hacer de los materiales de la Plataforma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
• Los eventuales daños y perjuicios causados a los CLIENTES como consecuencia de un funcionamiento anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al CLIENTE.
• Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a QUIRUMED mediante vía contractual.
• El acceso de menores de 18 años a los contenidos incluidos en la Plataforma, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
• Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que la Plataforma esté constantemente operativos.
• La Plataforma podrá incluir contenidos de terceros (VENDEDORES), con elementos publicitarios. Esos terceros serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en la Plataforma cumple diligentemente con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. QUIRUMED no será responsable, en el alcance previsto por la Ley, de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos de esos terceros, ni de sus elementos publicitarios.
• Los sitios web de terceros que puedan aparecer en la Plataforma no están bajo el control de QUIRUMED. QUIRUMED no es responsable de su contenido, ni de ningún enlace de terceros al que se llegue desde la Plataforma de QUIRUMED, ni de ningún cambio o actualización de dichos sitios.

El incumpliendo de cualesquiera obligaciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra de QUIRUMED por parte del CLIENTE, podrá implicar la suspensión de la cuenta del CLIENTE.

En cualquier caso, y previamente a proceder a la suspensión irreversible del perfil del CLIENTE, QUIRUMED le advertirá para que corrija o modifique las deficiencias detectadas de forma inmediata y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de la notificación o advertencia.

En caso de que el CLIENTE no proceda a resolver las contingencias comunicadas, QUIRUMED se reserva el derecho de suspender su cuenta, sin perjuicio de las acciones extrajudiciales o judiciales que pueda ejercitar en relación con los daños y perjuicios ocasionados en este sentido.

QUIRUMED y sus empleados, únicamente en la medida en que se haya determinado que tiene alguna responsabilidad, no serán responsables ante el CLIENTE por ninguna reclamación, obligación, coste o gasto relacionados con estos Términos y Condiciones Generales de Compra de la Plataforma, excepto en el caso de que un tribunal dictamine con carácter definitivo que es el resultado principalmente de dolo o negligencia grave de QUIRUMED o sus empleados. Ni QUIRUMED, ni sus empleados, serán en ningún caso responsables de ninguna pérdida de uso, contratos, datos, fondo de comercio, lucro cesante, ingresos o beneficios (con independencia de que se estime o no que constituyen reclamaciones directas), ni de ninguna pérdida, daño o gasto consecuente, especial, indirecto, incidental, punitivo o ejemplar en relación con estos Términos y Condiciones Generales.

QUIRUMED S.L.U. no será responsable por retrasos o daños en caso de que un proveedor descatalogue un producto.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Queda expresamente prohibido cualquier uso de la marca “QUIRUMED” o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de QUIRUMED. El sitio web https://www.quirumed.com es un dominio registrado por QUIRUMED. Tanto el dominio, como la marca de QUIRUMED no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de QUIRUMED, en conexión con otros productos o servicios que no sean de QUIRUMED de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios.

QUIRUMED ostenta los derechos necesarios sobre el contenido, diseño y código fuente de la Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, los derechos necesarios sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Plataforma.

Asimismo, el contenido de esta Plataforma también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa nacional y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Plataforma, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de QUIRUMED.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente nacional, comunitaria y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Plataforma si no es con la previa autorización expresa y por escrito de QUIRUMED.

Cualquier explotación no autorizada de La Plataforma son actos constitutivos de una infracción de derechos de propiedad industrial y/o intelectual que conllevan la responsabilidad penal y/o civil del CLIENTE sobre la base de la infracción de dichos derechos de propiedad industrial y/o intelectual.

 

12. POLITICA DE PRIVACIDAD

Si los CLIENTES desean conocer la manera en que QUIRUMED trata sus datos personales en relación con los servicios de la Plataforma, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad, que se encuentra accesible en un enlace al pie de la página web o a través de este enlace [https://www.quirumed.com/es/politica-de-privacidad.

 

13. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones Generales de Compra comenzarán a ser aplicables desde el mismo momento en que el CLIENTE se registre en el Plataforma y terminarán si se dan las siguientes circunstancias:

• El CLIENTE se da de baja en de la plataforma utilizando las funcionalidades que se ponen a disposición en su perfil para darse de baja de la Plataforma. Asimismo, podrá solicitar la baja a través del formulario de contacto. La plataforma tramitará la baja del CLIENTE, siempre y cuando éste no tenga pedidos en curso y haya cumplido cualquier obligación que tenga pendiente con QUIRUMED.

 

• QUIRUMED se ve obligado a dar de baja al CLIENTE, lo que podría suceder en caso de que incumplan las obligaciones asumidas de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Compra o de cualquier disposición prevista en la normativa aplicable y, previa notificación por nuestra parte persista en su incumplimiento transcurridos treinta (30) días desde la fecha de notificación.

Por otro lado, QUIRUMED no garantiza el acceso a los servicios que se prestan a través de la Plataforma durante un periodo de tiempo mínimo o concreto. Desde QUIRUMED también podremos terminar con los Términos y Condiciones Generales de Compra que nos vinculan con los CLIENTES, lo que en la práctica supone que cancelemos el ‘usuario’, si decidimos dejar de prestar el servicio o modificarlo de forma sustancial, aunque en tal supuesto el equipo de QUIRUMED avisaría sobre ello con una antelación razonable.

 

14. MODIFICACIONES SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El rápido desarrollo de internet puede hacer que sea necesario realizar modificaciones en nuestros Términos y Condiciones Generales de COMPRA. Por tanto, QUIRUMED se reserva el derecho a actualizar y modificar estos Términos y Condiciones Generales.

Al hacerlo, modificaremos también la fecha de última modificación que figura al final del documento.

Los cambios significativos se publicarán en la página web de QUIRUMED: https://www.quirumed.com/.

15. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de estos Términos y Condiciones Generales de Compra deben ser interpretados de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones Generales de Compra de QUIRUMED.

En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto y las condiciones particulares que puedan constar en su venta prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones Generales.

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Términos y Condiciones Generales de QUIRUMED se regirán por la legislación española.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Compra, se entenderá por "consumidor" la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de tratarse de un CLIENTE no consumidor (es decir, un autónomo o una persona jurídica), las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia para tratar cualquier controversia que esté estrictamente relacionada con Términos y Condiciones Generales de Compra de QUIRUMED. 

En particular, con respecto de un CLIENTE consumidor (es decir, un particular persona física), y siempre que se produzca una controversia entre el CLIENTE y QUIRUMED en relación con los Términos y Condiciones Generales de Compra de la Plataforma, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del CLIENTE consumidor.

Asimismo, le informamos que QUIRUMED se encuentra adherida a Confianza Online (asociación sin ánimo de lucro), entidad acreditada de resolución alternativa de controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva. En caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, el CLIENTE podrá acudir a Confianza Online, que se encuentra inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011 y tiene sede en Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39. Para más información: www.confianzaonline.es.  

De forma adicional, se informa a los CLIENTES de que la Comisión Europea ha impulsado una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos en línea a la que pueden acceder a través de la siguiente URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

QUIRUMED traslada a sus CLIENTES la obligación recogida en el RD 192/2023 de restringir la venta al público de todos aquellos productos sanitarios que sean de uso o aplicación exclusiva por profesionales sanitarios. Si el producto objeto de adquisición entra en este supuesto, la aceptación de las condiciones de venta implica el cumplimento de esta condición.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS VENDIDOS POR LOS VENDEDORES

 

1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

QUIRUMED pone a disposición en la Plataforma un entorno online que permite a sus CLIENTES comprar productos y/o servicios directamente a VENDEDORES profesionales.

Los presentes Términos y Condiciones tienen como propósito definir las condiciones de uso de la Plataforma (en modalidad de Marketplace), que permite al CLIENTE comprar productos vendidos directamente por los VENDEDORES.

En este caso en concreto, QUIRUMED actúa como intermediario entre CLIENTES y VENDEDORES, por lo que QUIRUMED no interfiere de ninguna manera en (i) el contenido de los paneles de los VENDEDORES; (ii) la presentación o la oferta sobre los productos ofrecidos por los VENDEDORES; (iii) las condiciones en virtud de las cuales se realicen los pedidos, las entregas y las devoluciones o garantías sobre dichos productos.

Estos Términos y Condiciones junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente la venta de los productos de los VENDEDORES a los CLIENTES.

Tenga en cuenta que estas Condiciones no se aplicarán en caso de que los productos sean vendidos por QUIRUMED (en ese caso, resultarán de aplicación los Términos y Condiciones de los productos vendidos por QUIRUMED. Si quiere consultar estos términos haga click aquí).

Asimismo, es importante que lea los términos particulares de cada VENDEDOR antes de comprar sus productos, ya que cada uno cuenta con sus propias condiciones de venta que, a efectos de la compra, resultarán de aplicación.

El CLIENTE podrá contactar en cualquier momento con QUIRUMED sobre las dudas que le surjan en relación con la Plataforma o con el mantenimiento de la Plataforma, teniendo en cuenta la siguiente información de contacto:

• Teléfono: 96 305 21 66.
• Correo electrónico: [email protected].

Los referidos Términos y Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español y las regulaciones aplicables, siendo éstas principalmente las siguientes: Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 7/2017 de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

2.       PRODUCTOS Y PEDIDOS

Los productos disponibles en la Plataforma son los que se muestran en el catálogo del portal, aunque también podrá localizar dichos productos buscándolos en el “Panel del VENDEDOR” correspondiente. Tenga en cuenta que los productos que se ofrecen en la Plataforma se irán actualizando regularmente.

Los productos estarán sujetos, además de a los presentes Términos y Condiciones, a la descripción y condiciones que el VENDEDOR publique en su espacio de venta en su panel.

Los pedidos de los VENDEDORES se realizarán únicamente por CLIENTES registrados, y podrán hacerse en las siguientes modalidades:

• Por teléfono, de lunes a viernes en horario de oficina (teléfono: 96 305 21 66).
• On-line, a través de la Plataforma.

Para la adquisición de los productos, el CLIENTE deberá cumplimentar el formulario de compra oportuno y aceptar el pago sobre la misma.  Al final del proceso, los CLIENTES recibirán un correo electrónico confirmando los detalles más relevantes del pedido.

Asimismo, el CLIENTE podrá solicitar al VENDEDOR la correspondiente factura por los productos adquiridos o podrá optar por descargarla a través de su área de CLIENTE. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Tenga en cuenta que en su panel de CLIENTE podrá habilitar la "asistencia remota en compras". Esta funcionalidad está disponible por si necesita ayuda, telefónica o por email, para gestionar alguna acción relacionada con sus pedidos, presupuestos y/o seguimiento de los pedidos realizados. En cualquier momento, podrá deshabilitar esta opción en su panel si considera que no necesita asistencia.

Asimismo, recuerde que la cancelación de un pedido ya tramitado por parte del VENDEDOR, en proceso de fabricación o importación, conllevará que el CLIENTE asuma todos los gastos como transporte, gastos de aduanas y cualquiera otros que resulten de aplicación.

El VENDEDOR es el único responsable de garantizar la disponibilidad de los productos que pone a la venta. En caso de que la compra tuviese que ser cancelada y/o los productos no pudieran ser entregados al CLIENTE, el VENDEDOR será el único responsable.

En el caso de que el cliente adquiera en esta compra un producto sanitario, declara bajo su responsabilidad, que destinará dichos envases a prestar la función de contención, protección, manipulación, distribución y presentación de medicamentos, productos sanitarios, alimentos para usos médicos especiales o residuos peligrosos de origen sanitario conforme a La Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular.

3.       INFORMACIÓN SOBRE PORTES Y GASTOS DE ENVÍO

El CLIENTE puede hacer la consulta de los gastos añadiendo los productos a la cesta de la compra y después seleccionando la zona de destino. Tenga en cuenta que en este caso, será el VENDEDOR el que impondrá sus propios gastos de envío o portes en función del volumen de la compra, destino y peso.

En el caso de que el CLIENTE realice un pedido a diferentes VENDEDORES, se deben pagar gastos de envío de cada uno de estos.

4.       CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

• Compromiso y plazos de entrega

El VENDEDOR indicará los plazos de entrega dentro de cada una de las ofertas anunciadas que publique (esta información estará igualmente disponible en el “Panel del VENDEDOR”). En todo caso, el VENDEDOR se compromete a ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable.

El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.

Los productos adquiridos serán entregados a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de realizar su pedido y de acuerdo con las condiciones de entrega del VENDEDOR. En este sentido, y en caso de retraso en la entrega por parte del VENDEDOR, el CLIENTE se pondrá en contacto exclusivamente con el VENDEDOR que se trate a través de su servicio de atención al cliente (cuyos datos podrá encontrar en el Panel del VENDEDOR).

Tenga en cuenta que QUIRUMED no se responsabiliza de los retrasos que pudieran producirse en el proceso de entrega de los pedidos nacionales o internacionales, que en todo caso serán responsabilidad del VENDEDOR.

Asimismo, le recomendamos que revise las condiciones de entrega del VENDEDOR para conocer las características del servicio de entrega de sus productos, por ejemplo: los territorios en los que opera, los diferentes servicios o planes de entrega que ofrece (servicios de envío standard o exprés), posibilidades de elegir el horario de recepción de la mercancía, costes arancelarios, servicios de montaje, servicios adicionales de transporte, así como cualquier otra condición asociada al servicio de entrega.

Si su paquete llegase dañado o la caja estuviese abierta y faltara mercancía, el transportista deberá indicar una reseña detallando lo ocurrido, posteriormente tendrá que contactar con el área de atención al cliente del VENDEDOR, cuyos datos podrá encontrar en el “Panel del VENDEDOR” correspondiente, indicando lo sucedido y el número de identificación del pedido o mercancía afectada.

 

• Información aduanera

En caso de que la entrega se realice en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el CLIENTE tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con las normativas aplicables en el país o territorio en el que se reciben. Tenga en cuenta que los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros locales.

El VENDEDOR no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, aconsejamos al CLIENTE que se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se le podrá solicitar, a usted como CLIENTE, o bien a la persona a quien esté dirigiendo el envío, que proporcionen un número de identificación personal, como el N.I.F.

Si tiene alguna duda con respecto de esta política, contacte directamente con el VENDEDOR.

 

5.       PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS.

• Precio

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla e indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago de IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, ni en él de envío y deberán ser pagados en destino por el CLIENTE).

En el momento en que el CLIENTE añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en la descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el CLIENTE, una vez éste haya confirmado su pedido.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del CLIENTE, salvo que el VENDEDOR disponga otra cosa.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del CLIENTE. QUIRUMED no será responsable en caso de ventas cuyo importe final sea manifiestamente erróneo debido a errores imputables a los VENDEDORES.

Aunque los precios se mostrarán en EUROS, el CLIENTE puede cambiar la moneda de la Plataforma, en cuyo caso el pago será cobrado en la moneda previamente elegida. El CLIENTE podrá solicitar envío de factura proforma en la moneda elegida. La factura final siempre será enviada en EUROS.

Todas las formas de pago ofrecidos en la Plataforma son por adelantado.

Como sistema de pago electrónico, la Plataforma de QUIRUMED tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con su entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

La navegación y proceso de compra en la Plataforma se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al CLIENTE, como a QUIRUMED los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al CLIENTE (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (ii) la confidencialidad de la información por él suministrada y (iii) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Asimismo, QUIRUMED manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

• Formas de pago

La Plataforma ofrece diferentes formas de pago:

• Cuenta bancaria: La Caixa: 2100 4339 77 0200051324.
• Pago con tarjeta de crédito, aplicable sólo a pedidos realizados a través de la Plataforma.

• Pago por PayPal, es un sistema de pago por tarjeta de crédito o con cuenta PayPal, aplicable sólo a pedidos realizados a través de la Plataforma (en caso de escoger la forma de pago por PayPal, no será posible cambiar la dirección de entrega del pedido, conforme a las restricciones de PayPal).
• Pago por Klarna con tarjeta de débito/crédito en tres cuotas sin intereses. Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es comunicaremos sus datos Klarna en forma de contacto, así como los detalles del pedido en el proceso de pago, con la finalidad de que Klarna evalúe si usted (i) tiene una buena calificación para ofrecerle sus métodos de pago y; (ii) adapte los medios de pago disponibles para usted. Sus datos personales se tratarán de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.
• Financiación, a través de SeQura.
• Consultar a través del formulario de contacto otras condiciones especiales. Aplicable sólo para organismos públicos y grandes empresas.

IMPORTANTE: En caso de que el CLIENTE realice el pago a través de transferencia o ingreso bancario, deberá incluir en el campo “REMITENTE” u “ORDENANTE” el nombre del cliente final, y en el campo relativo a “ASUNTO”, deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.

El CLIENTE deberá notificar a QUIRUMED cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Plataforma, en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que QUIRUMED pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

QUIRUMED se reserva el derecho a solicitar información o documentos a los CLIENTES, con la finalidad de confirmar que el CLIENTE efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción que corresponda.

En caso de que el CLIENTE no responda favorablemente o no entregue la documentación e información solicitada en un breve periodo razonable de tiempo, QUIRUMED se reserva el derecho a cerrar la cuenta del CLIENTE. Dicho procedimiento es por seguridad de la Plataforma.

 

6.       CONDICIONES DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN.

Las condiciones y gastos de devolución están disponibles en el panel de cada VENDEDOR. El CLIENTE debe examinar con atención estas condiciones ya que pueden ser diferentes en función del VENDEDOR al que le compre el producto.

De acuerdo con la normativa vigente, el CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable (en caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples productos que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE adquirió la posesión material del producto. En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE recibió o adquirió la posesión material del último componente o pieza).

No obstante, el CLIENTE no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa aplicable y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personificados; (ii) productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; (iii) productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (iv) programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados o sobre los que se haya procedido a la instalación o activación del mismo. Esto es debido a las características de este tipo de producto que requiere de licencia, registro o activación.

El VENDEDOR es el único responsable de garantizar el correcto ejercicio del derecho de desistimiento del CLIENTE, por lo que este derecho se ejercitará exclusivamente ante el VENDEDOR y siguiendo sus instrucciones para la devolución de los productos.

En particular, para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un producto, el CLIENTE tendrá que ponerse en contacto con el VENDEDOR a través del “Panel del VENDEDOR”. El CLIENTE deberá seguir las instrucciones que el VENDEDOR le indique para la devolución del producto.

En todo caso, y en el contexto de la devolución de los productos, el CLIENTE tendrá que devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y utilizará la empresa de transporte que el VENDEDOR establezca.

En caso de desistimiento, el VENDEDOR devolverá todos los pagos recibidos del CLIENTE, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informe al VENDEDOR de su decisión de desistir de la compra. Salvo en caso de que el VENDEDOR se haya ofrecido a recoger el producto, el VENDEDOR podrá retener el reembolso del importe hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

No obstante, tenga en cuenta que el reembolso del importe pagado por los productos, así como la gestión de los gastos de devolución, se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas en cada caso por VENDEDOR correspondiente.

Asimismo, tenga en cuenta que:

• Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el CLIENTE, salvo que el VENDEDOR indique lo contrario.
• Si usted ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el VENDEDOR no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
• Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
• Para devolver un pedido desde un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, el CLIENTE deberá asumir cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios. El VENDEDOR no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, aconsejamos que el CLIENTE se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre ello.

 

7.       GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS.

El VENDEDOR es el responsable de entregar los productos conforme al contrato de compraventa y deberá ofrecer a los CLIENTES la garantía legal sobre los productos en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, junto con la garantía de los defectos ocultos prevista en el Código Civil.

En este sentido, la regulación permite al consumidor elegir distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el CLIENTE podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Este derecho relativo a las garantías legales se ejercerá exclusivamente con el VENDEDOR y de conformidad con sus condiciones.

En caso de falta de conformidad del producto, la normativa reconoce un plazo de tres (3) años a los CLIENTE consumidores (y un plazo de un (1) año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega de los productos).

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, y ello de acuerdo con el régimen de garantías del artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007.

En caso de reparación o sustitución del producto, las medidas correctoras para la puesta en conformidad se ajustarán a las siguientes reglas:

• Serán gratuitas para el CLIENTE. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurra para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
• Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable a partir del momento en que el VENDEDOR haya sido informado por el CLIENTE de la falta de conformidad.

Asimismo, algunos productos pueden dar lugar a una garantía comercial que deberá otorgar el VENDEDOR. Si esta garantía fuera de aplicación, el VENDEDOR lo indicará directamente en las condiciones de compra del producto en cuestión.

En todos los casos, QUIRUMED no se hace responsable si el VENDEDOR se niega a aplicar dicha garantía. En caso de que exista algún problema con un producto, el CLIENTE debe conservar la factura de compra y ponerse en contacto con el VENDEDOR directamente.

 

8.       OPINIONES, COMENTARIOS Y CONDUCTA DEL CLIENTE EN LA PLATAFORMA.

El CLIENTE se obliga a utilizar el servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones Generales, así como a hacer un uso adecuado del servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el CLIENTE se compromete a:

• Hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales.

 

• No usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

 

• No extraer de forma sistemática ni reutilizar parte o todo el contenido del servicio ofrecido por la Plataforma sin el expreso consentimiento por escrito de QUIRUMED.

 

• En caso de que el CLIENTE entable algún tipo de conversación por vía electrónica con el VENDEDOR (ya sea por e-mail, teléfono o cualquier otro medio electrónico que se ponga a su disposición), éste se compromete a hacer todo lo posible para que el contenido de dichas comunicaciones no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante o difamatorio.

 

• Los CLIENTES podrán publicar sus valoraciones, opiniones y comentarios en la Plataforma, siempre que el contenido de éstos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros. En este sentido, no está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de los contenidos. El CLIENTE suministrador de los contenidos cede a QUIRUMED, como titular de la Plataforma, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducción, uso, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos. Asimismo, el CLIENTE que ha publicado su comentario u opinión declara ser el titular de los derechos sobre su contenido o, en su caso, garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de QUIRUMED. QUIRUMED no se responsabiliza de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el CLIENTE haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda efectuar. QUIRUMED se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y de forma unilateral, los contenidos en cualquier sección de la Plataforma cuando, QUIRUMED lo estime pertinente.

 

QUIRUMED se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a la Plataforma o cancelar la cuenta del CLIENTE, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la plataforma de acuerdo con lo que se prevé en esta cláusula.

9.       EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y REGIMEN DE PENALIZACIONES.

QUIRUMED no es propietaria de ninguno de los productos en venta o vendidos a través de la la Plataforma y no es parte en la transacción de compraventa llevada a cabo exclusivamente entre los VENDEDORES y el CLIENTE, por lo que QUIRUMED no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la contratación y utilización de los productos ofertados por los VENDEDORES, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

QUIRUMED por tanto, no actúa en nombre de los VENDEDORES ni de los CLIENTES y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones que correspondieran a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo, aunque QUIRUMED intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para ambas partes en caso de que haya algún tipo de conflicto.

Asimismo, QUIRUMED hace todo lo posible para que la Plataforma estén disponible, independientemente de las operaciones de mantenimiento programadas. No obstante, QUIRUMED no se hace responsable en caso de daños inherentes al uso de la red de Internet.

Con carácter enunciativo, pero no limitativo, QUIRUMED no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

• La utilización que los VENDEDORES y/o CLIENTES hagan de la Plataforma, ni por el estado, origen, o información inexacta de los productos ofrecidos a través del portal web.
• Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier VENDEDOR o CLIENTE que se intercambien a través de la Plataforma o a través de cualquier medio electrónico asociado con el mismo (teléfono, chat, e-mail…).
• La utilización que los CLIENTES puedan hacer de los productos adquiridos a través de la Plataforma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
• Los retrasos en las entregas o las gestiones ineficientes en cuanto a devoluciones, garantías o gestión de quejas y reclamaciones, cuya responsabilidad corresponde únicamente al VENDEDOR.
• La utilización que los CLIENTES puedan hacer de los materiales de la Plataforma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
• Los eventuales daños y perjuicios causados a los CLIENTES como consecuencia de un funcionamiento anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al CLIENTE.
• El acceso de menores de 18 años a los contenidos incluidos en la Plataforma, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
• Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que la Plataforma esté constantemente operativos.

El incumpliendo de cualesquiera obligaciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales por parte del CLIENTE, podrá implicar la suspensión de la cuenta del CLIENTE.

En cualquier caso, y previamente a proceder a la suspensión irreversible del perfil del CLIENTE, QUIRUMED le advertirá para que corrija o modifique las deficiencias detectadas de forma inmediata y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de la notificación o advertencia.

En caso de que el CLIENTE no proceda a resolver las contingencias comunicadas, QUIRUMED se reserva el derecho de suspender su cuenta, sin perjuicio de las acciones extrajudiciales o judiciales que pueda ejercitar en relación con los daños y perjuicios ocasionados en este sentido.

QUIRUMED y sus empleados, únicamente en la medida en que se haya determinado que tiene alguna responsabilidad, no serán responsables ante el CLIENTE por ninguna reclamación, obligación, coste o gasto relacionados con estos Términos y Condiciones Generales, excepto en el caso de que un tribunal dictamine con carácter definitivo que es el resultado principalmente de dolo o negligencia grave de QUIRUMED o sus empleados. Ni QUIRUMED, ni sus empleados, serán en ningún caso responsables de ninguna pérdida de uso, contratos, datos, fondo de comercio, lucro cesante, ingresos o beneficios (con independencia de que se estime o no que constituyen reclamaciones directas), ni de ninguna pérdida, daño o gasto consecuente, especial, indirecto, incidental, punitivo o ejemplar en relación con estos Términos y Condiciones Generales.

No obstante lo anterior, QUIRUMED hará sus mejores esfuerzos por solucionar y/o mejorar aquellos procesos o incidencias que se pongan de manifiesto con el fin de conseguir un Plataforma de calidad para los CLIENTES.

 

10.   COMUNICACIONES ENTRE EL VENDEDOR Y EL CLIENTE.

Todas las quejas, reclamaciones y sugerencias relacionadas con los productos ofertados a través de la Plataforma, serán gestionadas directamente con el VENDEDOR. QUIRUMED no procesará ninguna de estas cuestiones.

Para cualquier reclamación relacionada con un producto, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del VENDEDOR para que atiendan su consulta (cuyos datos podrá encontrarlos en el “Panel de VENDEDOR” correspondiente. Tenga en cuenta que, generalmente, su consulta será atendida en un plazo de 48h (hábiles).

11.   PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Cada VENDEDOR es titular de los derechos sobre las imagines o contenidos que presente en el “Panel del Vendedor” y, en particular, de sus propias marcas, así como del contenido textual, gráfico, de vídeo, musical y de cualquier tipo que pudiera poner a disposición en a través de la Plataforma.

No obstante lo anterior, los contenidos y elementos que componen la Plataforma (a título enunciativo, pero no limitativo: imágenes, videos, marcas, diseños), son titularidad de QUIRUMED, por lo que sus derechos están protegidos por la legislación de propiedad industrial e intelectual aplicable y esto para todo el mundo.

En consecuencia, el CLIENTE no puede explotar los contenidos y elementos de la Plataforma sin la autorización expresa y previa de QUIRUMED y/o del VENDEDOR (en lo que se refiere al contenido integrado en su panel). Cualquier explotación no autorizada de la Plataforma son actos constitutivos de una infracción de derechos de propiedad industrial y/o intelectual que conllevan la responsabilidad penal y/o civil del CLIENTE sobre la base de la infracción de dichos derechos de propiedad industrial y/o intelectual.

12.   POLITICA DE PRIVACIDAD

Si los CLIENTES desean conocer el tratamiento de sus datos personales en relación con los servicios de la Plataforma, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad, que se encuentra accesible en un enlace al pie de la página web o a través de este enlace [https://www.quirumed.com/es/politica-de-privacidad].

13.   DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

Estos Términos y Condiciones Generales de Compra comenzarán a ser aplicables desde el mismo momento en que el CLIENTE se registre en la Plataforma y terminarán si se dan las siguientes circunstancias:

• El CLIENTE se da de baja utilizando las funcionalidades que se ponen a disposición en su perfil para darse de baja de la Plataforma. Asimismo, podrá solicitar la baja enviando una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. La Plataforma tramitará la baja del CLIENTE, siempre y cuando éste no tenga pedidos en curso y haya cumplido cualquier obligación que tenga pendiente con QUIRUMED y/o los VENDEDORES de la Plataforma.

 

• QUIRUMED se ve obligado a dar de baja al CLIENTE, lo que podría suceder en caso de que incumplan las obligaciones asumidas de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Compra o de cualquier disposición prevista en la normativa aplicable y, previa notificación por nuestra parte persista en su incumplimiento transcurridos treinta (30) días desde la fecha de notificación.

Por otro lado, QUIRUMED no garantiza el acceso a los servicios que se prestan a través de la Plataforma durante un periodo de tiempo mínimo o concreto. Desde QUIRUMED también podremos terminar con los Términos y Condiciones Generales de Uso que nos vinculan con los CLIENTES, lo que en la práctica supone que cancelemos el ‘usuario’, si decidimos dejar de prestar el servicio o modificarlo de forma sustancial, aunque en tal supuesto el equipo de QUIRUMED avisaría sobre ello con una antelación razonable.

14.   MODIFICACIONES SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO.

El rápido desarrollo de internet puede hacer que sea necesario realizar modificaciones en nuestros Términos y Condiciones Generales de Compra. Por tanto, QUIRUMED se reserva el derecho a actualizar y modificar estos Términos y Condiciones Generales.

 

Al hacerlo, modificaremos también la fecha de última modificación que figura al final del documento.

 

Los cambios significativos se publicarán en la página web de QUIRUMED: https://www.quirumed.com/.

15.   CLÁUSULA DE SALVAGUARDA.

Todas las cláusulas o extremos de estos Términos y Condiciones Generales de Compra deben ser interpretados de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones Generales de Compra.

En caso de contradicción, las condiciones particulares del VENDEDOR prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones Generales.

16.   JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las presentes Términos y Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Compra, se entenderá por "consumidor" la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de tratarse de un CLIENTE no consumidor (es decir, un autónomo o una persona jurídica), las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia para tratar cualquier controversia que esté estrictamente relacionada con los presentes Términos y Condiciones Generales. 

En particular, con respecto de un CLIENTE consumidor (es decir, un particular persona física), y siempre que se produzca una controversia entre el CLIENTE y QUIRUMED en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del CLIENTE consumidor.

Asimismo, le informamos que QUIRUMED se encuentra adherida a Confianza Online (asociación sin ánimo de lucro), entidad acreditada de resolución alternativa de controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva. En caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, el CLIENTE podrá acudir a Confianza Online, que se encuentra inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011 y tiene sede en Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39. Para más información: www.confianzaonline.es. 

De forma adicional, se informa a los CLIENTES de que la Comisión Europea ha impulsado una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos en línea a la que pueden acceder a través de la siguiente URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En caso de controversia existente entre el CLIENTE y el VENDEDOR la presente cláusula no será de aplicación. En dicho caso, el CLIENTE y el VENDEDOR tendrán que solucionar el conflicto directamente entre ellos.

QUIRUMED traslada a sus CLIENTES la obligación recogida en el RD 192/2023 de restringir la venta al público de todos aquellos productos sanitarios que sean de uso o aplicación exclusiva por profesionales sanitarios. Si el producto objeto de adquisición entra en este supuesto, la aceptación de las condiciones de venta implica el cumplimento de esta condición.