ITALIANO - Condizioni di vendita
1 – INTRODUZIONE
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti a marchio MESIS™ tra Vima s.r.l. con sede in Via Condove 11, Torino, P.IVA 11824140013 C.F 11824140013 ed iscritta al Registro Imprese di Torino n. IT18040000010309 (di seguito denominata “Vima”) ed il Cliente inteso quale soggetto che effettua acquisti utilizzando il sito web marketplace https://www.quirumed.com/it/ (di seguito, la "Piattaforma") di proprietà di Quirumed S.L.U., CIF:B97267405, Iscritta nel Reg. Mercantil di Valencia. Tomo 7319, Libro 4620, Sezione 8º, Folio 91, Hoja V-86377 | RII-AEE: 5331 la quale:
˗ agisce esclusivamente in qualità di intermediario gestore della Piattaforma e stabilisce le modalità di utilizzo della stessa da parte del Cliente;
˗ non è quindi parte del contratto di vendita concluso direttamente tra il Cliente e Vima attraverso l’utilizzo della Piattaforma.
2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2.1. Attraverso la finalizzazione dell’acquisto di prodotti offerti da Vima sulla Piattaforma il Cliente espressamente dichiara:
˗ di accettare le presenti condizioni generali di vendita e le modalità di pagamento di seguito descritte;
˗ di accettare le condizioni d’acquisto previste della Piattaforma e i “termini e condizioni dei prodotti venduti dai venditori”, pubblicati al seguente link https://www.quirumed.com/it/condizioni-dacquisto. In caso di conflitto tra le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni generali della Piattaforma le presenti condizioni prevarranno, salvo quanto previsto dalla normativa imperativa applicabile;
˗ di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni ed informazioni dallo stesso fornite durante la procedura d’acquisto, confermandone la correttezza;
˗ di riconoscere ed accettare che il contratto di vendita tra Vima e il Cliente deve intendersi concluso soltanto al momento della ricezione all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente della conferma dell’ordine inviata dalla Piattaforma.
2.2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto sulla Piattaforma, sarà onere e cura dello stesso provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.
2.3. Il Cliente riconosce ed accetta che Vima, in nessun caso e per nessuna ragione, potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti patiti dal Cliente e/o da soggetti terzi in conseguenza della mancata accettazione, anche parziale, di un ordine dallo stesso sulla Piattaforma.
3 – MODALITà DI ACQUISTO DEI PRODOTTI E ORDINI
3.1. In applicazione delle presenti condizioni generali di vendita il Cliente può acquistare unicamente i prodotti presenti all’interno del catalogo elettronico pubblicato da Vima sulla Piattaforma indicati come disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine. Il Cliente può individuare:
i) l’elenco dei prodotti venduti da Vima sulla Piattaforma anche cercando il marchio MESIS™ nel corrispondente pannello di ricerca venditore;
ii) la descrizione dei prodotti venduti da Vima sulla Piattaforma riportate all’interno delle relative schede informative. Il Cliente riconosce che tali schede informative costituiscono mero materiale di supporto all’acquisto e sono corredate da immagini rappresentative dei prodotti offerti in vendita che potranno tuttavia differire per colore, dimensioni e/o accessori da quelli raffigurati all’interno di tali schede.
3.2. Per acquistare i prodotti offerti da Vima sulla Piattaforma il Cliente dovrà compilare l'apposito modulo d'acquisto disponibile sulla Piattaforma e completare il pagamento utilizzando una delle modalità di pagamento indicate di seguito.
˗ 3.3. Al completamento della procedura di acquisto, il Cliente riceverà la conferma dell’ordine inviata dalla Piattaforma tramite e-mail all’indirizzo dallo stesso comunicato o attraverso un’applicazione di messaggistica legata al numero telefonico comunicato dal Cliente (per esempio WhatsApp). La conferma dell’ordine inviata dalla Piattaforma riporterà: a) la data e ora di esecuzione dell’ordine sulla Piattaforma; b) il ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione relativa all’ordine stesso; c) i dati anagrafici, identificativi e l’indirizzo di consegna dei prodotti inseriti nel modulo d'acquisto sulla Piattaforma dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Vima; d) l’elenco dei prodotti acquistati dal Cliente con il costo unitario degli stessi come indicati sulla Piattaforma; e) il dettaglio dei costi di spedizione applicati ed eventuali costi supplementari; f) l’indicazione degli sconti eventualmente applicati.
3.4. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine effettuato dal Cliente sulla Piattaforma, Vima provvederà ad informare tempestivamente il Cliente attraverso la funzione di assistenza remota negli acquisti nella apposita area privata della Piattaforma interagendo tramite il servizio di messaggistica interna ovvero tramite contatto diretto a mezzo e-mail, telefonico o whatsapp al numero telefonico comunicato.
3.5. Il Cliente potrà richiedere a Vima informazioni in merito agli ordini effettuati e/o al tracciamento degli stessi attraverso la funzione di assistenza remota negli acquisti nella apposita area privata della Piattaforma interagendo tramite il servizio di messaggistica interna ovvero tramite contatto diretto a mezzo e-mai, telefonicol o whatsapp al numero telefonico comunicato.
3.6. Il Cliente riconosce ed accetta che non sono accettati da Vima ordini per importi inferiori a Euro 28,00= (ventotto).
4 – DISPONIBILITà DEI PRODOTTI
4.1. Il Cliente riconosce ed accetta che: i) l’indicazione di disponibilità dei prodotti venduti da Vima come riportata della Piattaforma non garantisce la disponibilità dei prodotti per l’acquisto richiesto dal Cliente; ii) l’effettiva disponibilità dei prodotti è attestata dalla conferma d’ordine da parte della Piattaforma; ii) Vima è l'unica responsabile di garantire la disponibilità dei prodotti che offre in vendita sulla Piattaforma.
4.2. In seguito alla ricezione dell’ordine da parte del Cliente, Vima provvederà a verificare la disponibilità dei prodotti richiesti presso il proprio magazzino e confermare, modificare o annullare l’ordine effettuato dal Cliente inviando tempestiva comunicazione con le modalità sopra indicate.
4.3. A fronte della comunicazione di modifica dell’ordine inviata da Vima, il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, anche parziale, e la restituzione dell’importo eventualmente versato.
5 – DISDETTA ORDINI
5.1. Il Cliente riconosce ed accetta che: i) l’annullamento o la disdetta di ordini relativi a prodotti venduti da Vima sulla Piattaforma potrà essere richiesto dal Cliente senza addebito di oneri e/o costi soltanto se i prodotti non sono ancora stati fabbricati o spediti da Vima; ii) l'annullamento di un ordine già elaborato da Vima, in fase di fabbricazione o importazione o di compiuta spedizione, potrà comportare l’addebito di eventuali oneri e/o costi sostenuti da Vima.
5.2. Il Cliente potrà richiedere l’annullamento o la disdetta di ordini effettuati sulla Piattaforma attraverso la funzione di assistenza remota negli acquisti nella apposita area privata della Piattaforma interagendo tramite il servizio di messaggistica interna ovvero tramite contatto diretto a mezzo e-mail, telefonico o whatsapp al numero telefonico comunicato.
6 – CONDIZIONI E SPESE DI CONSEGNA
6.1. In base all’area e/o città di destinazione della spedizione inserita dal Cliente al momento della formulazione dell’ ordine di acquisto di prodotti sulla Piattaforma, prima della finalizzazione dell’acquisto, Vima, attraverso il sistema automatizzato della Piattaforma, provvederà:
˗ a quantificare ed indicare le spese di spedizione e consegna addebitabili al Cliente;
˗ a segnalare al Cliente i tempi di consegna indicativi dei prodotti oggetto dell’ordine di acquisto.
6.2 Il Cliente riconosce ed accetta che le spese di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sono integralmente a carico di Vima per ordini di importo superiori a Euro 90,00= (novanta/00=). Per ordini di importo inferiore a Euro 90,00= (novanta/00=) Vima richiede al Cliente un contributo per le spese di trasporto.
6.3. Sono invece integralmente a carico del Cliente le spese di spedizione e consegna addebitate dal corriere incaricato da Vima in relazione a:
i) costi supplementari per spedizione di merce voluminosa e/o pesante, consegna su appuntamento;
ii) spese di giacenza e di consegna sostenute in caso del mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente a merce;
iii) spese per consegna in paese o territorio al di fuori dell'Unione Europea o in località disagiate (isole minori, Città di Venezia ecc..);
iv) spese per la consegna dei prodotti ai piani superiori degli edifici laddove possibile, restando inteso che la consegna ordinaria è effettuata al piano strada.
6.4. Il Cliente riconosce ed accetta che nessuna responsabilità potrà essere imputata a Vima in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti oltre i tempi indicativamente previsti prima della finalizzazione dell’acquisto.
6.5. Nel caso in cui il Cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini Vima e verranno addebitate le spese di trasporto sostenute.
7 – VERIFICA DEI PRODOTTI E GARANZIE
7.1. Al momento della consegna dei prodotti il Cliente è tenuto a controllare e verificare che: i) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e nella conferma d’ordine inviata dalla Piattaforma; ii) l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la dicitura “ricevuto con riserva di controllo” e specificando il motivo della riserva sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato; iii) i prodotti ricevuti siano conformi all’ordine di acquisto formulato, nonché l’assenza di vizi che li rendano inidonei all’uso o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore e/o la mancanza delle qualità promesse, segnalando immediatamente a Vima gli eventuali vizi riscontrati e visibili. L’accettazione espressa o tacita dei prodotti libererà Vima da ogni responsabilità per difformità e per vizi dei medesimi noti al Cliente o facilmente riconoscibili.
7.2. Il Cliente riconosce ed accetta che ogni anomalia o viziosità dei prodotti consegnati dovrà essere dallo stesso segnalata a Vima entro e non oltre otto giorni dalla consegna o dalla scoperta attraverso la funzione di assistenza remota negli acquisti nella sezione “Contatti” o nella apposita area privata della Piattaforma interagendo tramite il servizio di messaggistica interna ovvero tramite contatto diretto a mezzo e-mail, telefonico o whatsapp al numero telefonico comunicato.
7.3. Il Cliente dovrà astenersi dall'intervenire direttamente o attraverso terzi per la rimozione delle eventuali anomalie riscontrate. In difetto, Vima non potrà garantire né la sostituzione dei prodotti, né l’eventuale rimborso delle spese sostenute.
7.4. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) Vima presta tutte le garanzie di legge in merito alla conformità dei prodotti di cui agli artt.128-135 del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005) ovvero degli artt. 1490 e segg. c.c. per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dal momento della consegna dei prodotti. Se il Cliente non è invece un consumatore Vima presta tutte le garanzie di legge in merito alla conformità dei prodotti per un periodo di 12 (dodici) mesi dal momento della consegna dei prodotti.
7.5. Il Cliente riconosce ed accetta inoltre che: i) Vima presta garanzia in merito alla conformità degli accessori soggetti ad usura e/o deperimento d’uso per un periodo di 3 (tre) mesi dalla consegna dei prodotti; ii) resta in ogni caso esclusa l’attivazione di garanzia per i vizi dei prodotti venduti da Vima se derivanti da utilizzo improprio da parte del Cliente o da incidente causato da un elemento esterno ai prodotti.
8 – PREZZI E MODALITà DI PAGAMENTO
8.1. I prezzi dei prodotti presenti all’interno del catalogo elettronico pubblicato da Vima sulla Piattaforma sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA, salvo particolari casi di esenzione. Vima si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in ogni momento, senza alcun preavviso e/o informativa al Cliente. I prezzi pubblicati da Vima nel catalogo elettronico sulla Piattaforma non comprendono eventuali tasse e dazi doganali previsti nel caso di consegna dei prodotti effettuata in un paese o territorio al di fuori dell'Unione Europea.
8.2. Il Cliente potrà provvedere al pagamento dei prodotti venduti da Vima sulla Piattaforma nei termini e secondo le modalità previste al punto 5) dalle condizioni d’acquisto previste della Piattaforma pubblicate al seguente link https://www.quirumed.com/it/condizioni-dacquisto scegliendo liberamente tra una delle forme di pagamento ivi previste.
8.3. Se espressamente richiesto in fase di finalizzazione dell’ordine Vima, nei tempi previsti dalla legge, emetterà fattura intestata al Cliente dopo la conferma dell’ordine ed invierà la stessa in formato elettronico all’area privata del cliente attraverso la messaggistica interna della piattaforma ovvero all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. In caso di ordini evasi in più spedizioni, potranno essere generate più fatture separate, collegate ad ogni spedizione.
9 – DIRITTO DI RECESSO
9.1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal contratto di acquisto di prodotti intercorso con Vima tramite la Piattaforma entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna dei prodotti senza alcuna penalità, in conformità alla normativa applicabile e salvo quanto previsto al punto successivo. Nel caso in cui il Cliente nello stesso ordine abbia acquistato più prodotti che sono stati consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente ha acquisito il possesso materiale del prodotto.
9.2. Il Cliente riconosce ed accetta che il diritto di recesso è in ogni caso escluso nei seguenti casi: (i) prodotti realizzati su misura, prodotti artigianali su ordinazione o personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente; (ii) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna; (iii) prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
9.3. Il Cliente riconosce ed accetta che il diritto di recesso dal contratto di acquisto dei prodotti venduti da Vima sulla Piattaforma dovrà in ogni caso esercitarsi nei termini e secondo le modalità previste al punto 6) dalle condizioni d’acquisto della Piattaforma pubblicate al seguente link https://www.quirumed.com/it/condizioni-dacquisto
9.4. In seguito all’esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti con le modalità indicate dalla Piattaforma nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti ed entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso effettuata. Al ricevimento dei prodotti restituiti dal Cliente verrà effettuata una verifica relativa alle condizioni degli stessi e conseguentemente disposto il rimborso dell’importo relativo in favore del Cliente, entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla restituzione dei prodotti, con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto.
9.5. Il Cliente riconosce ed accetta che l’importo rimborsato in seguito al recesso dal Cliente potrà essere ridotto in caso di accertata compromissione o danneggiamento dei prodotti o degli elementi accessori imputabile al Cliente o nel caso di mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale, di assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, confezioni sigillate) e comunque non comprenderà: (i) le spese di restituzione dei prodotti in seguito al recesso che restano a carico del Cliente; (ii) le spese o i costi supplementari evidenziati ed accettati dal Cliente, al momento della compilazione dell’ordine come trasporto al piano, servizio di montaggio, consegna su appuntamento, supplemento per merce voluminosa e/o pesante, tasse o dazi per consegna in un territorio al di fuori dell'Unione Europea ecc..
10 – PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI
10.1. In conformità con le leggi sulla privacy applicabili, che includono il Regolamento (UE) n. 2016/679 GDPR relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, Vima fornisce al Cliente tutte le informazioni pertinenti al trattamento dei dati personali attraverso l’informativa sulla privacy disponibile sul proprio sito web raggiungibile tramite il link: https://www.mesis.eu/doc/Informativa_Vima_Quirumed_IT.pdf
11 – RECLAMI
11.1. Ogni eventuale reclamo da parte del Cliente potrà essere effettuato tramite la funzione di assistenza remota negli acquisti nella sezione “Contatti” della Piattaforma interagendo con Vima tramite il servizio di messaggistica interna ovvero tramite contatto diretto a mezzo e-mail, telefonico o whatsapp al numero telefonico comunicato.
12 – GIURISDIZIONE E FORO DI COMPETENZA
12.1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Vima si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.
12.2. Vima informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie dei consumatori consultabile al seguente indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it attraverso la piattaforma l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura stragiudiziale per la risoluzione delle vertenze nascenti dal contratto stipulato sulla Piattaforma
13 – MODIFICHE E REVISIONI
13.1. Vima si riserva il diritto di aggiornare e modificare le presenti condizioni senza preavviso alcuno contestualmente provvedendo ad indicare la data dell'ultima modifica alla fine del documento.
