1. CONSIDERAZIONI PRELIMINARI E DEFINIZIONI
   

   Le presenti Condizioni Generali di Acquisto hanno lo scopo di regolamentare l'utilizzo del sito web. https://www.quirumed.com/ (di seguito, la "Piattaforma"), di proprietà di QUIRUMED, S.L.U., società spagnola dedicata alla distribuzione e commercializzazione di forniture mediche e prodotti sanitari.

   Gli Utenti che si registrano sulla Piattaforma ("CLIENTI") possono:

   • Acquistare prodotti venduti direttamente da QUIRUMED, S.L.U. ("QUIRUMED"), nel qual caso si applicano i Termini e Condizioni di QUIRUMED.
     
     
   • Acquistare prodotti venduti da società terze o liberi professionisti nel settore della distribuzione di forniture mediche e sanitarie ("VENDITORI"), attraverso la modalità Marketplace, nel qual caso si applicano i Termini e Condizioni dei VENDITORI.

   Quando l'acquisto include, indistintamente, prodotti di QUIRUMED e del VENDITORE, si applicheranno i Termini e Condizioni di Acquisto di entrambi (QUIRUMED / VENDITORE) a seconda dei prodotti che sono stati acquistati da ciascuno.

   Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Acquisto, sarà riconosciuto come "CLIENTE" qualsiasi interessato che si registri alla Piattaforma in una delle seguenti modalità: persona fisica (consumatore) e persona giuridica o libero professionista.

   
   
2. ISCRIZIONE E REGISTRAZIONE
   
   

   Se sei un utente visitatore della Piattaforma, potrai cercare e consultare gli articoli del catalogo, nonché leggere le relative informazioni pubblicate sul portale. Tuttavia, non sarai considerato un CLIENTE e non potrai utilizzare i servizi o acquistare i prodotti offerti sulla Piattaforma.

   Per poter accedere alla Piattaforma è necessaria la preventiva registrazione del CLIENTE – Se sei un consumatore persona fisica, devi avere più di 18 anni -, nonché l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Acquisto.

   I dati forniti dal CLIENTE devono essere accurati, aggiornati e veritieri. In tal senso, il CLIENTE dovrà fornire le informazioni richieste dai campi obbligatori del modulo di registrazione, tra cui la propria email, i dati che verranno utilizzati come credenziale per l'accesso alla Piattaforma, unitamente alla password generata per garantire un accesso sicuro alla Piattaforma. Se il CLIENTE è una persona giuridica, sarà il rappresentante o il rappresentante della società (fermo restando che egli, successivamente, potrà dare accesso ad altri utenti della società) che dovrà accedere con la propria email aziendale per completare la registrazione.

   Il CLIENTE sarà responsabile in ogni momento della custodia della sua password, assumendosi di conseguenza qualsiasi danno che possa derivare dal suo uso improprio, nonché dalla cessione, divulgazione o perdita della stessa, e dovrà informare immediatamente QUIRUMED, tramite le informazioni di contatto indicate nelle presenti Condizioni Generali di Acquisto, se vi è motivo di ritenere che la password sia stata utilizzata in modo non autorizzato o possa esserlo essere utilizzato.

   In ogni caso, si ritiene che il CLIENTE sia responsabile dell'accesso e/o dell'utilizzo del servizio in relazione al proprio account, il quale risponderà in ogni caso di tale accesso e/o utilizzo.

   Una volta completata la registrazione, il CLIENTE potrà accedere con la propria email e password al profilo che è stato creato all'interno della Piattaforma, attraverso il quale potrà gestire direttamente il proprio account e tracciare i propri ordini.

   Una volta completata la registrazione, l'utente o l'azienda che rappresenta sarà considerato come un "CLIENTE" della Piattaforma, fermo restando il fatto che successivamente acquisterai i prodotti direttamente con QUIRUMED o con i VENDITORI. Nel momento in cui il CLIENTE si accinge ad acquistare un prodotto o ad effettuare il pagamento di un acquisto, sarà espressamente indicato se tale prodotto è venduto da QUIRUMED o dal VENDITORE.

   Al momento della registrazione su questo sito web come CLIENTE, è necessario accettare le Condizioni Generali di Acquisto descritte in questo documento, quindi si prega di leggere attentamente questo documento legale. In particolare, le presenti Condizioni inizieranno ad essere applicabili dal momento in cui i CLIENTI inizieranno a fruire dei servizi offerti dalla Piattaforma, il che avverrà una volta completato il processo di registrazione e accettate espressamente le presenti Condizioni cliccando sul pulsante corrispondente.

 

TERMINI E CONDIZIONI DEI PRODOTTI VENDUTI DA QUIRUMED

1. INFORMAZIONI PRELIMINARI AL CONTRATTO

I presenti Termini e Condizioni regolano l'acquisto di prodotti venduti da QUIRUMED, S.L.U. ("QUIRUMED") attraverso la Piattaforma.

Per vostra informazione, forniamo di seguito le informazioni di contatto di QUIRUMED:

• Indirizzo postale: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Tactica, 46980 Paterna (Valencia - Spagna).
• CIF: B-97267405.
• Dati di registrazione: Iscritta al Registro delle Imprese di Valencia, Tomo 7319, Libro 4620, Sezione 8, Foglio 91, Pagina V-86377, con sede legale in Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - Spagna).
• Contatto per domande o richieste: Si prega di reindirizzare la richiesta tramite il contatto di QUIRUMED, facendo clic qui.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto, unitamente alle condizioni particolari che potranno essere stabilite, regoleranno espressamente la vendita dei prodotti QUIRUMED ai CLIENTI.

 

Si prega di notare che le presenti Condizioni non si applicheranno nel caso in cui i prodotti siano venduti dai VENDITORI (in tal caso, si applicheranno i Termini e Condizioni dei prodotti venduti dai VENDITORI. Se vuoi consultare questi termini clicca qui).

I presenti Termini e Condizioni sono stati redatti in conformità con le disposizioni dell'ordinamento giuridico italiano  e di altre normative applicabili, tra cui principalmente le seguenti:

 

2. PRODOTTI E ORDINI

I prodotti disponibili sulla Piattaforma sono quelli riportati nel catalogo del portale, anche se è possibile individuare tali prodotti anche cercandoli nel "Pannello QUIRUMED". Si prega di notare che i prodotti offerti sulla Piattaforma saranno aggiornati regolarmente.

I prodotti saranno soggetti, oltre che ai presenti Termini e Condizioni, alla descrizione e alle condizioni che QUIRUMED pubblica sulla Piattaforma.

Gli ordini saranno effettuati solo da CLIENTI registrati e con le seguenti modalità:

• Per telefono, dal lunedì al venerdì, durante l'orario d'ufficio (telefono: +39 03321520285).
• On-line, attraverso la Piattaforma.

Per l'acquisto dei prodotti, il CLIENTE dovrà compilare l'apposito modulo d'acquisto e accettare il pagamento su di esso.  Al termine del processo, i CLIENTI riceveranno un'e-mail di conferma dei dettagli più rilevanti dell'ordine.

Allo stesso modo, il CLIENTE può richiedere a QUIRUMED la fattura corrispondente per i prodotti acquistati o può scegliere di scaricarla attraverso la sua area CLIENTI. La conferma dell'ordine e la prova d'acquisto non saranno valide come fattura. L' e-mail di  conferma conterrà: (i) le informazioni relative al prodotto oggetto dell'ordine, (ii) il dettaglio del prezzo e delle eventuali spese di spedizione, (iii) il metodo di pagamento utilizzato, (iv) il link alle presenti Condizioni Generali, e (v) le informazioni sul diritto di recesso e il link al relativo modulo da utilizzare per esercitarlo.

Ti ricordiamo che nel tuo pannello CLIENTE potrai abilitare la funzione "Assistenza remota negli acquisti". Questa funzionalità è disponibile nel caso in cui tu abbia bisogno di aiuto, per telefono o e-mail, per gestire qualsiasi azione relativa ai tuoi ordini, ai budget e/o al monitoraggio degli ordini effettuati. In qualsiasi momento, puoi disabilitare questa opzione nel tuo pannello se ritieni di non aver bisogno dell'assistenza di QUIRUMED.

Nel caso in cui il CLIENTE acquisti un dispositivo medico in tale acquisto, dichiara sotto la sua responsabilità, che utilizzerà detti contenitori per svolgere la funzione di contenimento, protezione, manipolazione, distribuzione e presentazione di medicinali, dispositivi medici, alimenti a fini medici speciali o rifiuti pericolosi di origine sanitaria, in conformità alle normative applicabili.

 

3. INFORMAZIONI SU SPESE DI SPEDIZIONE

Il CLIENTE può consultare le spese di spedizione aggiungendo i prodotti al carrello e selezionando la zona di destinazione. Si prega di notare che il prezzo del trasporto dipende dal volume dei prodotti, dal peso e dalla zona di spedizione.

QUIRUMED potrà applicare promozioni specifiche in riferimento alle spese di spedizione per singole spedizioni. In tal senso, qualora il CLIENTE richieda due spedizioni, dovrà farsi carico delle spese corrispondenti alla seconda spedizione.

Nel prezzo del trasporto di merci di grande volume come lettini elettrici, letti, vetrine, ecc. il servizio di consegna al piano non è incluso, il vettore lascerà la merce al livello della strada. Nel caso in cui la strada di consegna sia pedonale, è necessario pagare un servizio speciale.

Si prega di notare che il prezzo dei prodotti non include l'installazione o il montaggio.

Per i paesi non appartenenti alla Comunità Economica Europea le spese doganali e le tasse territoriali sono a carico del cliente.

 

4. CONDIZIONI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

• Impegno di consegna

QUIRUMED si impegna a consegnare i prodotti acquistati all'indirizzo indicato a tal fine dal CLIENTE (che può essere diverso da quello della sua residenza abituale, potendo spedire al suo posto di lavoro o anche a una terza persona a cui intende fare un regalo). Si prega di notare che i prodotti non verranno consegnati a caselle postali.

QUIRUMED eseguirà l'ordine senza indebito ritardo e al più tardi entro il termine massimo consentito dalla normativa dal pagamento dell'acquisto, tranne nei casi in cui i prodotti non siano disponibili al momento dell'acquisto (perché non sono in magazzino), nel qual caso QUIRUMED informerà debitamente dei tempi di consegna stimati.

QUIRUMED farà del suo meglio per rispettare i tempi di consegna concordati. Tuttavia, il ritardo che potrebbe verificarsi in caso di problemi al di fuori del controllo di QUIRUMED (ad esempio, a causa di problemi di trasporto, circostanze meteorologiche o altre situazioni di forza maggiore) non implicherà l'annullamento dell'ordine, né l'applicazione di alcun risarcimento.

Si prega di notare che l'annullamento di un ordine già elaborato da QUIRUMED, in fase di fabbricazione o importazione, comporterà che il CLIENTE si assuma tutte le spese come il trasporto, le spese doganali e qualsiasi altra che possa essere applicabile.

• Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti in magazzino.

In questo senso, si prega di notare che i prodotti che appaiono come "NON DISPONIBILI" in magazzino, il periodo in cui tale ordine può essere ricevuto nei magazzini QUIRUMED può variare tra 4 giorni e 16 settimane (Avendo più di 10.000 referenze diverse tra tutti i nostri prodotti, selezionati in vari paesi e aree del mondo,  non è possibile avere in magazzino più unità di ogni referenza). Una volta ricevuto l'ordine, nei magazzini QUIRUMED i tempi di consegna sono quelli espressamente indicati nella tabella riportata di seguito (in ogni caso si tenga presente che i tempi di consegna possono variare a causa di problemi di fabbricazione o importazione di questi prodotti).

LUOGO DI CONSEGNA

ZONA TEMPI DI CONSEGNA * Nord Italia: 3-4 giorni Nord Italia: 3-4 giorni Sud Italia de Isole: 5-8 giorni Sud Italia de Isole: 5-8 giorni Italia: NUOVO MAGAZZINO: Inviamo dal nostro magazzino italiano IN 24H CON BRT: Cerca l'etichetta. (La consegna si effettuerà in 24h a partire dalla spedizione dal nostro magazzino). Italia: NUOVO MAGAZZINO: Inviamo dal nostro magazzino italiano IN 24H CON BRT: Cerca l'etichetta. (La consegna si effettuerà in 24h a partire dalla spedizione dal nostro magazzino). Svizzera: 4-5 giorni Svizzera: 4-5 giorni

In ogni caso, il CLIENTE potrà fare specifica richiesta in caso di urgenza o consultare i tempi di consegna attraverso il contatto che QUIRUMED mette a sua disposizione.

Inoltre, QUIRUMED ti informa sulle seguenti condizioni di consegna:

• I tempi di consegna saranno calcolati tenendo conto degli orari e dei giorni lavorativi.
• Il tempo di consegna inizia a decorrere dal momento della ricezione del pagamento. In caso di deposito o bonifico bancario, il termine inizierà a decorrere dal momento in cui il pagamento si rifletterà sul conto QUIRUMED.
• Gli ordini vengono consegnati dalle società di trasporto FEDEX (TNT) o BRT all'indirizzo indicato o al livello della strada a seconda del volume degli stessi.
• Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione "Il mio account" 24 ore su 24.
• Quando l'ordine lascia il magazzino di QUIRUMED, ti informeremo della sua spedizione via e-mail. Per ulteriori informazioni sul tuo ordine, segui le istruzioni inviate via e-mail.
• Se i prodotti non sono disponibili in magazzino, i tempi di consegna possono variare tra 4 giorni e 16 settimane. I tempi di consegna saranno riportati accanto a ciascun prodotto sul web. In caso di dubbio si consiglia di utilizzare il nostro modulo di contatto.
• In caso di incidente durante la spedizione la nostra agenzia di trasporti contatterà il CLIENTE, per qualsiasi chiarimento si prega di contattare il nostro servizio Post Vendita (inviando una mail a postventa@quirumed.com o accedendo all'apposito modulo Post-Vendita cliccando qui).
• IMPORTANTE: Nel caso in cui si riscontri, al momento della consegna da parte del vettore, un difetto di conformità o che la merce risulti visibilmente danneggiata, il CLIENTE dovrà dichiarare tale fatto sulla bolla di consegna del vettore. In questo caso, si prega di comunicarlo a QUIRUMED entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine, contattando il servizio post-vendita di QUIRUMED. Il CLIENTE è tenuto a verificare sempre che la merce sia stata consegnata in perfette condizioni e, in caso contrario, si raccomanda di specificare sulla bolla di consegna del vettore: (i) "IMBALLO DANNEGGIATO"; (ii) "CONFORME CON RISERVA DI CONTROLLO"; (iii) "RIFIUTARE LA MERCE" (se il danno non può essere segnalato). Con questa azione è possibile effettuare un reclamo in un secondo momento tramite il servizio Post-Vendita QUIRUMED (inviando una mail a postventa@quirumed.com  o accedendo all'apposito modulo Post-Vendita cliccando qui).

 

• Informazioni doganali

Quando il CLIENTE effettua un ordine con QUIRUMED da consegnare in un paese o territorio non appartenente all'Unione Europea, il CLIENTE potrebbe dover pagare dazi e tasse di importazione all'arrivo a destinazione. Questo perché il CLIENTE o il destinatario dell'ordine diventa l'importatore della merce, quindi deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel paese o territorio in cui vengono ricevuti.

Eventuali spese aggiuntive dovute al pagamento di dazi doganali e/o doganali saranno a carico del CLIENTE. QUIRUMED non ha alcun controllo su tali spese e pertanto non è possibile anticiparne l'importo. Poiché le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, consigliamo al CLIENTE di contattare l'ufficio doganale competente per informazioni sulle restrizioni all'importazione che si applicano a determinati prodotti.

Gli uffici doganali di alcuni paesi richiedono all'importatore registrato di fornire una qualche forma di identificazione prima di procedere con lo sdoganamento di un ordine. In qualità di importatore registrato, a te, in qualità di CLIENTE, o alla persona a cui stai indirizzando la spedizione, potrebbe essere richiesto di fornire un numero di identificazione personale, come il codice fiscale.

QUIRUMED non sarà responsabile delle spese doganali a carico del CLIENTE. Nel caso in cui il CLIENTE rifiuti di pagare le tasse corrispondenti all'importazione, la merce sarà trattenuta nelle rispettive dogane. Si prega di notare che in questi casi non saranno accettati resi.

 

5. PAGAMENTI E CONDIZIONI ECONOMICHE

• Prezzo

I prezzi di acquisto in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine sono quelli che appaiono sullo schermo e indicheranno l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Tuttavia, gli acquisti effettuati da residenti in paesi extra UE saranno esenti da IVA e soggetti al pagamento della corrispondente tassa di importazione (le spese di sdoganamento e le tasse di importazione non sono incluse nel prezzo dell'articolo, né nella spedizione e dovranno essere pagate a destinazione dal CLIENTE).

Nel momento in cui il CLIENTE aggiunge un prodotto al "Carrello" nella descrizione sullo schermo, l'importo di detto prodotto apparirà con e senza IVA o, nel caso in cui l'acquisto fosse esente da tale imposta, tale esenzione sarà automaticamente contemplata dai dati personali inseriti dal CLIENTE, una volta confermato il suo ordine.

In generale, qualsiasi imposta, commissione, tributo e intermediazione che si verifichi a seguito della vendita dei prodotti, nonché qualsiasi altra spesa da essa derivante, sarà a carico del CLIENTE.

Le spese di spedizione che appariranno sullo schermo saranno a carico del CLIENTE e corrisponderanno alle tariffe stabilite dall'agenzia di trasporto convenzionata in ogni momento, che saranno calcolate in base alla destinazione e al peso dell'ordine.

In caso di errore tipografico negli importi dei prodotti (prezzi, spese, ecc.) QUIRUMED contatterà il CLIENTE il prima possibile per fornirgli una soluzione.

Sebbene i prezzi siano indicati in EURO, il CLIENTE può cambiare la valuta della Piattaforma, nel qual caso il pagamento verrà addebitato nella valuta precedentemente scelta. Il CLIENTE può richiedere l'invio di una fattura proforma nella valuta prescelta. La fattura finale sarà sempre inviata in EURO.

Tutte le forme di pagamento offerte sulla Piattaforma sono anticipate.

Come sistema di pagamento elettronico, QUIRUMED ha installato un gateway di pagamento per l'e-commerce che ha stipulato un contratto con la sua banca. Tutti i dati forniti per queste finalità sono crittografati per garantire la massima sicurezza.

Il processo di navigazione e di acquisto sulla Piattaforma avviene attraverso il protocollo SSL, fornendo così sia al CLIENTE che a QUIRUMED i più alti standard di riservatezza e sicurezza nelle comunicazioni.

Questo protocollo è universalmente supportato dai principali browser e garantisce al CLIENTE (I) l'identità del destinatario dei propri dati (nessuna impersonificazione del venditore), (ii) la riservatezza delle informazioni da lui fornite e (iii) l'integrità (non manipolazione) delle informazioni da lui fornite.

Allo stesso modo, QUIRUMED dichiara che in nessun caso memorizza in alcun modo i dati forniti dai CLIENTI attraverso il gateway di pagamento, e che vengono conservati solo durante l'acquisto, il pagamento e fino alla scadenza del periodo di recesso. Al fine di fornire una maggiore sicurezza ai titolari di carte di credito, sulle loro carte è stato inserito un numero a tre cifre che funge da codice identificativo per verificare la presenza fisica della carta durante le transazioni su Internet. Questo numero a tre cifre è stampato sul retro della carta (nell'area della firma), subito dopo il numero della carta. Al fine di prevenire transazioni fraudolente con carta di credito, verranno richieste queste cifre di controllo per convalidare l'operazione.

• Metodi di pagamento

QUIRUMED offre diverse forme di pagamento:

• Bonifico bancario.
• Pagamento con carta di credito, applicabile solo agli ordini effettuati tramite la Piattaforma.
• Il pagamento tramite PayPal, è un sistema di pagamento tramite carta di credito o conto PayPal, applicabile solo agli ordini effettuati tramite la Piattaforma (In caso di scelta del metodo di pagamento tramite PayPal, non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna dell'ordine, secondo le restrizioni di PayPal).
• Pagamento con Klarna con carta di debito/credito in tre rate senza interessi. Al fine di poterti fornire i metodi di pagamento di Klarna, comunicheremo i tuoi dati Klarna sotto forma di contatto, nonché i dettagli dell'ordine nel processo di pagamento, in modo che Klarna possa valutare se (i) hai una buona qualifica per offrirti i tuoi metodi di pagamento e; (ii) adattare i mezzi di pagamento a disposizione dell'utente. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.
• Finanziamento, tramite SeQura.

IMPORTANTE: Nel caso in cui il CLIENTE effettui il pagamento tramite bonifico bancario o deposito, dovrà inserire nel campo "MITTENTE" il nome del CLIENTE finale, e nel campo relativo a "OGGETTO", dovrà indicare il numero d'ordine, il numero di preventivo o il numero di ordine.

Il CLIENTE deve notificare a QUIRUMED qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti sulla Piattaforma, nel più breve tempo possibile, in modo che QUIRUMED possa espletare le procedure che ritiene opportune.

QUIRUMED si riserva il diritto di richiedere informazioni o documenti ai CLIENTI, al fine di confermare che il CLIENTE abbia effettivamente effettuato e autorizzato tale acquisto e/o che la consegna o la restituzione dello stesso sia stata effettuata correttamente e quindi autorizzare definitivamente la transazione corrispondente.

Nel caso in cui il CLIENTE non risponda favorevolmente o non consegni la documentazione e le informazioni richieste entro un periodo di tempo ragionevole, QUIRUMED si riserva il diritto di chiudere l'account del CLIENTE. Questa procedura è per la sicurezza della Piattaforma.

• Fattura

La fattura viene emessa quando l'ordine è stato consegnato e ne abbiamo la prova. In tal senso, la fattura verrà emessa circa 24 ore dopo la ricezione dell'ordine da parte del CLIENTE. Puoi scaricarlo accedendo al tuo account CLIENTE. Se si desidera modificare i dati della stessa, è necessario comunicarcelo entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi tramite il nostro modulo di contatto, selezionando l'opzione Modifica fattura e specificando le modifiche richieste.

In qualsiasi momento, il CLIENTE potrà richiedere di ricevere la fattura in modo ordinario, comunicandolo tramite questa e-mail info@quirumed.com. Ti informiamo che verrà emessa fattura per ogni spedizione. Se hai bisogno di un'unica fattura, contatta QUIRUMED.

QUIRUMED si riserva il diritto di annullare l'utente del CLIENTE e, quindi, l'accesso alla Piattaforma, nel caso in cui mantenga saldi debitori o non pagati con QUIRUMED.

 

6. RITIRO DEGLI ORDINI

Il CLIENTE avrà a disposizione un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per recedere, totalmente o parzialmente, dall'acquisto del prodotto, in conformità con la legislazione applicabile.

Per rendere effettivo il recesso, dovrai accedere al tuo account e cliccare qui oppure accedere alla sezione Post Vendita o inviare qualsiasi altra dichiarazione equivalente di recesso all'area Post Vendita  (inviando una mail a postventa@quirumed.com o accedendo all'apposito modulo Post-Vendita cliccando qui). L'area Post-Vendita ti risponderà entro un termine massimo di 48 ore dal ricevimento della richiesta.

Una volta scaduto il periodo di quattordici (14) giorni di calendario, QUIRUMED non accetterà resi per recesso di acquisti dei suoi prodotti (nel caso in cui nello stesso ordine siano stati acquistati più prodotti che sono stati consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui il CLIENTE ha acquisito il possesso materiale del prodotto. Nel caso in cui tu abbia acquistato un bene composto da più componenti o pezzi, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui il CLIENTE ha ricevuto o acquisito il possesso materiale dell'ultimo componente o pezzo.).

Il CLIENTE non avrà diritto di recedere nei casi previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, a carattere enunciativo e non limitativo, nei seguenti casi: (i) prodotti realizzati secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personificate; (ii) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna; (iii) prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; (iv) programmi informatici sigillati che sono stati aperti o sui quali è stata avviata l'installazione o l'attivazione degli stessi. Ciò è dovuto alle caratteristiche di questo tipo di prodotto che richiede una licenza, una registrazione o un'attivazione.

In caso di recesso di prodotti "su ordinazione", accessori o pezzi di ricambio, QUIRUMED si riserva il diritto di addebitare tra il 20% e il 50% dell'importo del prodotto a titolo di spese.

 

In particolare, il CLIENTE deve essere a conoscenza che:

• È necessario restituire il prodotto nella sua confezione originale mentre è in vigore il periodo di recesso.
• Dovrai restituire i prodotti a QUIRUMED, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato a QUIRUMED la tua decisione di recesso. Il prodotto restituito deve contenere il numero di reso assegnato e deve essere inviato al seguente indirizzo: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - Spagna).
• In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo) senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dall'acquisto. A meno che QUIRUMED non si sia offerto di ritirare il prodotto, QUIRUMED può trattenere il rimborso dell'importo fino a quando non abbia ricevuto la merce, o fino a quando il CLIENTE non abbia presentato la prova della restituzione della merce.
• QUIRUMED verificherà nel proprio magazzino l'adeguatezza del prodotto restituito. Il CLIENTE sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
• I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del CLIENTE.
• Non verrà rimborsato alcun costo aggiuntivo delle spese di spedizione standard, come il servizio espresso, prioritario o di corriere. I pagamenti saranno effettuati in EURO.
• Se hai espressamente selezionato un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna ordinaria, QUIRUMED non sarà obbligata a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano.
• Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente previsto diversamente.
• Per restituire un ordine proveniente da un paese o territorio al di fuori dell'Unione Europea, il CLIENTE dovrà farsi carico di eventuali spese aggiuntive dovute al pagamento di dazi doganali e/o doganali. QUIRUMED non ha alcun controllo su tali spese e pertanto non è possibile anticiparne l'importo. Poiché le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, consigliamo al CLIENTE di contattare l'ufficio doganale corrispondente per informazioni.

 

7. GARANZIE

La garanzia dei prodotti venduti da QUIRUMED è stabilita in virtù delle norme contenute nella normativa vigente, in particolare, nel citato R.D. 1/2007, articolo 114 e seguenti, quadro giuridico che mira a fornire al consumatore diverse opzioni per richiedere un risarcimento quando il bene acquistato non è conforme al contratto,   dandoti la possibilità di richiedere la riparazione o la sostituzione dell'immobile, a meno che una di queste non sia impossibile o sproporzionata.

Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono sproporzionate, il CLIENTE può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

In caso di difetto di conformità del prodotto, viene riconosciuto al CLIENTE un periodo di due (2) anni, dal momento della consegna del prodotto( e un termine di un (1) anno per i professionisti e i liberi professionisti, dal momento della consegna dei prodotti).

Si presume che il difetto di conformità che si manifesta nei due (2) anni successivi alla consegna del prodotto, esistesse già al momento della consegna del prodotto, e ciò in conformità con il regime di garanzia di cui all'articolo 114 e seguenti del R.D. 1/2007.Inoltre, il CLIENTE ha il diritto di far valere i difetti di conformità del prodotto o i difetti dei prodotti entro un termine di 26 mesi dalla data di consegna del prodotto.

In caso di riparazione o sostituzione del prodotto, le misure correttive per renderlo conforme devono essere conformi alle seguenti regole:

• Saranno gratuiti per il CLIENTE. Tale gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per la conformità della merce, in particolare le spese di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.
• Esse devono essere eseguite entro un termine ragionevole dal momento in cui QUIRUMED è stata informata dal CLIENTE del difetto di conformità.

Tuttavia, QUIRUMED può rifiutare di rendere conformi i prodotti quando ciò si rivela impossibile o comporta costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze, tra cui:

 

• Il valore che i prodotti avrebbero avuto se non ci fosse stato il difetto di conformità.
• La rilevanza del difetto di conformità.

Trascorsi due (2) anni dalla data della fattura, i prodotti da riparare dovranno essere spediti con spese di spedizione a carico del CLIENTE.

QUIRUMED si riserva il diritto di verificare che il difetto sia stato causato da un errore di fabbricazione o da un uso improprio. Se il prodotto è in garanzia, QUIRUMED pagherà al CLIENTE le spese di spedizione pagate e la restituzione del CLIENTE sarà a carico di QUIRUMED. Se il prodotto non è in garanzia, il CLIENTE dovrà ritirare il prodotto facendosi carico delle spese di trasporto. Le parti di consumo come batterie, impianto idraulico, motori, cavi, batterie, lampadine, fusibili, elettronica, ruote, ecc. non entrano in garanzia insieme agli accessori.

Durante il periodo di riparazione o revisione, QUIRUMED non sostituirà il prodotto e non comporterà alcun risarcimento per il CLIENTE.

QUIRUMED si riserva il diritto di richiedere un servizio tecnico ufficiale del marchio, una verifica dell'origine del problema. In caso di difetto causato da un uso improprio, la riparazione sarà fatturabile.

Per usufruire della garanzia sarà necessario comunicarla preventivamente al servizio post-vendita, non essendo accettata nei nostri magazzini alcuna merce che non sia stata preventivamente autorizzata al suo cambio, restituzione o riparazione.

Se il prodotto deve essere inviato alle strutture QUIRUMED per essere revisionato, è il CLIENTE che deve farsi carico di imballare correttamente il prodotto in modo che arrivi in condizioni ottimali.

La garanzia è indirizzata solo al titolare (parte contrattuale) che compare in fattura e solo il titolare può richiederla.

La garanzia perderà il suo valore:

• In caso di uso improprio dovuto alla mancata osservanza del manuale di istruzioni del prodotto.
• Se alcuni dei dati dello stesso o della prova d'acquisto vengono modificati, alterati o sostituiti.
• Se il dispositivo garantito stesso viene manipolato o riparato all'insaputa del Servizio Tecnico.
• Se non si dispone di una fattura.
• In caso di sbalzi di tensione o collegamento a una tensione inadeguata.

 

8. OPINIONI, COMMENTI E COMPORTAMENTO DEI CLIENTI SULLA PIATTAFORMA

Il CLIENTE si impegna a utilizzare il servizio in conformità con le disposizioni di legge, la morale, l'ordine pubblico e le presenti Condizioni Generali, nonché a fare un uso appropriato del servizio e a non utilizzarlo per svolgere attività illecite o criminali, che violino i diritti di terzi o che violino qualsiasi norma dell'ordinamento giuridico.

A titolo esemplificativo e in nessun caso limitativo o esclusivo, il CLIENTE si impegna a:

• Fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di tutte le informazioni o contenuti a cui si accede attraverso la Piattaforma, e tutto secondo i principi di buona fede e rispettando in ogni momento la legislazione vigente e le presenti Condizioni Generali.

• Non utilizzare la Piattaforma per scopi fraudolenti, o legati a reati penali o attività illegali di qualsiasi tipo.

• Non estrarre o riutilizzare sistematicamente parte o tutto il contenuto del servizio QUIRUMED senza il nostro esplicito consenso scritto.

• Nel caso in cui il CLIENTE si impegni in qualsiasi tipo di conversazione elettronica con QUIRUMED (via e-mail, telefono o qualsiasi altro mezzo elettronico messo a tua disposizione), quest'ultimo si impegna a fare tutto il possibile per garantire che il contenuto di tali comunicazioni non sia illegale, osceno, offensivo, minaccioso o diffamatorio.

• I CLIENTI possono pubblicare le loro valutazioni, opinioni e commenti sulla Piattaforma, a condizione che il contenuto di questi non sia illegale, osceno, offensivo, costituisca una minaccia o una diffamazione, o invada la privacy di terzi, violi i diritti di proprietà intellettuale o in qualsiasi altro modo sia offensivo per terzi. In questo senso, non è consentito utilizzare indirizzi e-mail falsi, o impersonare l'identità di un'altra persona o entità, o falsificare in qualsiasi altro modo l'origine dei contenuti. Il CLIENTE, in qualità di fornitore dei contenuti, cede a QUIRUMED, su qualsiasi tipo di supporto, i diritti per la sua riproduzione, utilizzo, distribuzione, comunicazione pubblica o qualsiasi altro tipo di attività su di essi. Allo stesso modo, il CLIENTE che ha pubblicato il suo commento o la sua opinione dichiara di essere il proprietario dei diritti sul suo contenuto o, se del caso, garantisce di avere i diritti e le autorizzazioni necessarie da parte dell'autore o del proprietario, per il suo utilizzo da parte di QUIRUMED. QUIRUMED non è responsabile per eventuali danni che possono essere causati dall'uso, dalla riproduzione, dalla distribuzione o dalla comunicazione pubblica o da qualsiasi altro tipo di attività svolta sui contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a terzi, senza che il CLIENTE abbia debitamente ottenuto dai loro proprietari l'autorizzazione necessaria per effettuare l'uso che intendono fare. QUIRUMED si riserva il diritto di ritirare, in qualsiasi momento e unilateralmente, i contenuti di qualsiasi sezione della Piattaforma, quando QUIRUMED lo ritenga opportuno.

QUIRUMED si riserva il diritto di negare qualsiasi tentativo di accesso alla Piattaforma o di cancellare il profilo del CLIENTE, nei casi in cui vi sia un uso improprio della Piattaforma in conformità con le disposizioni della presente clausola.

 

9. COMUNICAZIONI TRA IL CLIENTE E QUIRUMED

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, e per qualsiasi comunicazione necessaria tra QUIRUMED e il CLIENTE, questi deve contattare il Servizio CLIENTI tramite il modulo di contatto che appare sul nostro sito web o tramite comunicazione scritta indirizzata al Servizio CLIENTI di QUIRUMED, situato in Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - Spagna).

Le comunicazioni di QUIRUMED al CLIENTE saranno effettuate in conformità con i dati forniti da quest'ultimo al momento della registrazione alla Piattaforma.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali del CLIENTE, si rimanda all'informativa sulla privacy.

 

10. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA' E REGIME SANZIONATORIO

QUIRUMED fa del suo meglio per garantire la disponibilità ininterrotta della Piattaforma. Tuttavia, l'accesso può essere temporaneamente interrotto da attività di manutenzione, dal caricamento di aggiornamenti, nuovi prodotti e servizi o da problemi al di fuori del controllo di QUIRUMED.

In questo senso, QUIRUMED, in qualità di proprietario della Piattaforma, non sarà responsabile delle azioni indicate di seguito a titolo indicativo:

• L'uso che i Clienti possono fare dei materiali della Piattaforma, sia esso proibito o consentito, in violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale dei contenuti del sito web o di terzi.
• Eventuali danni causati ai CLIENTI a seguito di un funzionamento anomalo degli strumenti di ricerca, dell'organizzazione o dell'ubicazione dei contenuti e/o dell'accesso alla Piattaforma e, in generale, degli errori o dei problemi che si generano nello sviluppo o nella strumentazione degli elementi tecnici che la Piattaforma fornisce al CLIENTE.
• Gli atti o le omissioni di terzi, indipendentemente dal fatto che tali terzi possano essere collegati a QUIRUMED per via contrattuale.
• L'accesso dei minori di 18 anni ai contenuti inclusi nella Piattaforma, essendo responsabilità dei loro genitori o tutori esercitare un adeguato controllo sull'attività dei bambini o dei minori a loro affidati.
• Guasti o incidenti che possono verificarsi nelle comunicazioni, cancellazioni o trasmissioni incomplete, in modo che non sia garantito che la Piattaforma sia costantemente operativa.
• La Piattaforma può includere contenuti di terze parti (VENDITORI), con elementi pubblicitari. Queste terze parti saranno le uniche responsabili di garantire che il materiale inviato per l'inclusione sulla Piattaforma sia diligentemente conforme alle leggi che possono essere applicabili in ciascun caso. QUIRUMED non sarà responsabile, nella misura prevista dalla Legge, per eventuali errori, inesattezze o irregolarità che possano includere i contenuti di queste terze parti, o i loro elementi pubblicitari.
• I siti web di terze parti che possono apparire sulla Piattaforma non sono sotto il controllo di QUIRUMED. QUIRUMED non è responsabile per il loro contenuto, né per eventuali link di terze parti raggiunti dalla Piattaforma QUIRUMED, né per eventuali modifiche o aggiornamenti di tali siti.

Il mancato rispetto da parte del CLIENTE di qualsiasi obbligo contenuto nelle presenti Condizioni Generali di Acquisto di QUIRUMED può comportare la sospensione dell'account del CLIENTE.

In ogni caso, e prima di procedere alla sospensione irreversibile del profilo del CLIENTE, QUIRUMED lo avviserà di correggere o modificare le carenze rilevate immediatamente e, in ogni caso, entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data della notifica o dell'avvertimento.

Nel caso in cui il CLIENTE non proceda alla risoluzione degli imprevisti comunicati, QUIRUMED si riserva il diritto di sospendere il proprio account, fatte salve le azioni stragiudiziali o giudiziali che potranno essere esercitate in relazione ai danni causati a tale riguardo.

QUIRUMED e i suoi dipendenti, esclusivamente nella misura in cui sia stata determinata la loro responsabilità, non saranno responsabili nei confronti del CLIENTE per qualsiasi reclamo, obbligo, costo o spesa relativa alle presenti Condizioni Generali di Acquisto della Piattaforma, tranne nel caso in cui un tribunale stabilisca in modo definitivo che è il risultato principalmente di dolo o colpa grave di QUIRUMED o dei suoi dipendenti. In nessun caso QUIRUMED, né i suoi dipendenti, saranno responsabili per qualsiasi perdita di utilizzo, contratti, dati, avviamento, perdita di profitti, entrate o profitti (considerati o meno come reclami diretti), o per qualsiasi perdita, danno o spesa consequenziale, speciale, indiretta, incidentale, punitiva o esemplare in relazione ai presenti Termini e condizioni generali.

 

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

È espressamente vietato qualsiasi uso del marchio "QUIRUMED" o di qualsiasi segno identificativo simile che possa generare confusione sulla sua origine o sulla sua proprietà da parte di terzi senza la preventiva autorizzazione scritta di QUIRUMED. Il sito web https://www.quirumed.com è un dominio registrato da QUIRUMED. Sia il dominio che il marchio QUIRUMED non possono essere utilizzati, salvo preventiva espressa autorizzazione scritta di QUIRUMED, in connessione con altri prodotti o servizi che non siano di QUIRUMED in alcun modo che possa causare confusione tra gli utenti.

QUIRUMED detiene i diritti necessari sul contenuto, il design e il codice sorgente della Piattaforma e, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti necessari sulle fotografie, le immagini, i testi, i loghi, i disegni, i marchi, i nomi commerciali e i dati inclusi nella Piattaforma.

Allo stesso modo, anche il contenuto di questa Piattaforma è considerato un programma informatico e, pertanto, sono applicabili anche tutte le normative nazionali e comunitarie vigenti in materia. È espressamente vietata la riproduzione totale o parziale di questa Piattaforma, nemmeno attraverso un collegamento ipertestuale, o di uno qualsiasi dei suoi contenuti, senza la preventiva autorizzazione scritta espressa di QUIRUMED.

Allo stesso modo, la copia, la riproduzione, l'adattamento, la modifica, la distribuzione, la commercializzazione, la comunicazione pubblica e/o qualsiasi altra azione che comporti una violazione delle vigenti normative nazionali, comunitarie e/o internazionali in materia di proprietà intellettuale e/o industriale, nonché l'utilizzo dei contenuti della Piattaforma è totalmente vietata se non è con la preventiva espressa autorizzazione scritta di QUIRUMED.

Qualsiasi sfruttamento non autorizzato della Piattaforma sono atti che costituiscono una violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale che comportano la responsabilità penale e/o civile del CLIENTE sulla base della violazione di detti diritti di proprietà industriale e/o intellettuale.

 

12. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In conformità con le leggi sulla privacy applicabili, che includono il Regolamento (UE) n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (il Regolamento generale sulla protezione dei dati, "GDPR"),  QUIRUMED ti fornisce le informazioni pertinenti sul trattamento dei dati personali che possono essere trovate nell'  Informativa sulla privacy disponibile nella link in fondo al sito web o al seguente link . L'accettazione della Privacy Policy è richiesta nell'ambito del processo di acquisto.

 

13. DURATA E RISOLUZIONE

• Le presenti Condizioni Generali di Acquisto inizieranno ad essere applicabili dal momento in cui il CLIENTE si registrerà sulla Piattaforma e termineranno se si verificano le seguenti circostanze:Il CLIENTE si disiscrive dalla piattaforma utilizzando le funzionalità messe a disposizione nel suo profilo per annullare l'iscrizione alla Piattaforma. Allo stesso modo, è possibile richiedere la cancellazione tramite il modulo di contatto. La piattaforma elaborerà l'annullamento del CLIENTE, a condizione che non abbia ordini in corso e abbia adempiuto a qualsiasi obbligo che ha in sospeso con QUIRUMED.
• QUIRUMED è obbligata a risolvere il CLIENTE, cosa che potrebbe accadere nel caso in cui non rispetti gli obblighi assunti in conformità con le Condizioni Generali di Acquisto o qualsiasi disposizione prevista dalla normativa applicabile e, previa notifica da parte nostra, persista nella loro violazione dopo trenta (30) giorni dalla data della notifica.

D'altra parte, QUIRUMED non garantisce l'accesso ai servizi forniti attraverso la Piattaforma per un periodo di tempo minimo o specifico. Da QUIRUMED possiamo anche rescindere con le Condizioni Generali di Acquisto che ci legano ai CLIENTI, il che in pratica significa che cancelliamo l'"utente", se decidiamo di interrompere la fornitura del servizio o di modificarlo sostanzialmente, anche se in tal caso il team di QUIRUMED ne informerebbe con un ragionevole preavviso.

 

14. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D'USO

Il rapido sviluppo di Internet può rendere necessario apportare modifiche alle nostre Condizioni Generali di ACQUISTO. Pertanto, QUIRUMED si riserva il diritto di aggiornare e modificare le presenti Condizioni Generali.

In questo modo, modificheremo anche la data dell'ultima modifica alla fine del documento.

Modifiche significative saranno pubblicate sul sito web di QUIRUMED: https://www.quirumed.com/.

 

15. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Tutte le clausole o le clausole delle presenti Condizioni Generali di Acquisto devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo, senza pregiudicare il resto delle clausole nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla da una sentenza del tribunale o da una risoluzione arbitrale definitiva. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un'altra o da altre che preservino gli effetti perseguiti dalle Condizioni Generali di Acquisto di QUIRUMED.

In caso di conflitto o contraddizione, le descrizioni del prodotto e le condizioni particolari che possono apparire nella sua vendita prevarranno sulle presenti Condizioni Generali.

 

16. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di QUIRUMED sono regolate dalla legge spagnola.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Acquisto, per "consumatore" si intende la persona che agisce per uno scopo non correlato alla propria attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale, in conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Nel caso di un CLIENTE non consumatore (cioè un lavoratore autonomo o una persona giuridica), le parti si impegnano a sottoporsi alle corti e ai tribunali della città di Valencia per risolvere qualsiasi controversia strettamente correlata alle Condizioni Generali di Acquisto di QUIRUMED.

In particolare, nei confronti di un CLIENTE consumatore (ossia una determinata persona fisica), e ogniqualvolta si verifichi una controversia tra il CLIENTE e QUIRUMED in relazione alle Condizioni Generali di Acquisto della Piattaforma, le parti si impegnano a sottoporsi, a loro libera scelta e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione o giurisdizione a cui possano avere diritto,   alle corti e ai tribunali della città corrispondente al domicilio del CLIENTE consumatore.

Allo stesso modo, ti informiamo che QUIRUMED aderisce a Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), un ente accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie che possono verificarsi tra consumatori e aziende nel campo del Commercio Elettronico e della Pubblicità Interattiva. In caso di controversie relative alla contrattazione e alla pubblicità online, il CLIENTE può rivolgersi a Confianza Online, che è iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011 e ha sede in Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spagna). Telefono (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39. Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es.  

Inoltre, si informano i CLIENTI che la Commissione Europea ha promosso una piattaforma online di risoluzione extragiudiziale delle controversie a cui è possibile accedere tramite il seguente URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

QUIRUMED trasferisce ai propri CLIENTI l'obbligo contenuto nel RD 192/2023 di limitare la vendita al pubblico di tutti quei dispositivi medici che sono esclusivamente utilizzati o applicati da professionisti sanitari. Se il prodotto da acquistare rientra in questa ipotesi, l'accettazione delle condizioni di vendita implica il rispetto di tale condizione.

 

TERMINI E CONDIZIONI DEI PRODOTTI VENDUTI DAI VENDITORI

 

1. INFORMAZIONI PRELIMINARI AL CONTRATTO

QUIRUMED mette a disposizione sulla Piattaforma un ambiente online che consente ai propri CLIENTI di acquistare prodotti e/o servizi direttamente da VENDITORI professionali.

I presenti Termini e Condizioni hanno lo scopo di definire le condizioni di utilizzo della Piattaforma (in modalità Marketplace), che consente al CLIENTE di acquistare i prodotti venduti direttamente dai VENDITORI.

In questo caso particolare, QUIRUMED funge da intermediario tra CLIENTI e VENDITORI, quindi QUIRUMED non interferisce in alcun modo in (i) il contenuto dei panel dei VENDITORI; (ii) la presentazione o l'offerta sui prodotti offerti dai VENDITORI; (iii) le condizioni in base alle quali vengono effettuati gli ordini, le consegne e i resi o le garanzie su tali prodotti.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto, unitamente alle condizioni particolari che potranno essere stabilite, regoleranno espressamente la vendita dei prodotti dei VENDITORI ai CLIENTI.

Si prega di notare che le presenti Condizioni non si applicheranno nel caso in cui i prodotti siano venduti da QUIRUMED (in tal caso, si applicheranno i Termini e Condizioni dei prodotti venduti da QUIRUMED. Se vuoi consultare questi termini clicca qui).

Allo stesso modo, è importante leggere le condizioni particolari di ciascun VENDITORE prima di acquistare i suoi prodotti, poiché ognuno ha le proprie condizioni di vendita che, ai fini dell'acquisto, saranno applicabili.

Il CLIENTE può contattare QUIRUMED in qualsiasi momento per qualsiasi dubbio che possa sorgere in relazione alla Piattaforma o alla manutenzione della Piattaforma, tenendo conto delle seguenti informazioni di contatto:

• Telefono: +39 03 321520285
• E-mail: marketplace@quirumed.com.

I suddetti Termini e Condizioni sono stati redatti in conformità con le disposizioni dell'ordinamento giuridico spagnolo e le normative applicabili, principalmente le seguenti: Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione, Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari,  Legge 7/1996 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio e Legge 7/2017 sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

2. PRODOTTI E ORDINI

I prodotti disponibili sulla Piattaforma sono quelli presenti nel catalogo del portale, anche se è possibile individuare tali prodotti anche cercandoli nel corrispondente "Pannello VENDITORE". Si prega di notare che i prodotti offerti sulla Piattaforma saranno aggiornati regolarmente.

I prodotti saranno soggetti, oltre che ai presenti Termini e Condizioni, alla descrizione e alle condizioni che il VENDITORE pubblica nel suo spazio di vendita nel suo pannello.

Gli ordini dei VENDITORI saranno effettuati solo da CLIENTI registrati, e potranno essere effettuati con le seguenti modalità:

• Per telefono, dal lunedì al venerdì durante l'orario d'ufficio (telefono: +39 03 321520285).
• On-line, attraverso la Piattaforma.

Per l'acquisto dei prodotti, il CLIENTE dovrà compilare l'apposito modulo d'acquisto e accettare il pagamento su di esso.  Al termine del processo, i CLIENTI riceveranno un'e-mail di conferma dei dettagli più rilevanti dell'ordine.

Allo stesso modo, il CLIENTE può richiedere al VENDITORE la fattura corrispondente per i prodotti acquistati o può scegliere di scaricarla attraverso la sua area CLIENTI. La conferma dell'ordine e la prova d'acquisto non saranno valide come fattura.

Si ricorda che nel pannello CLIENTE è possibile abilitare l'"assistenza remota negli acquisti". Questa funzionalità è disponibile nel caso in cui tu abbia bisogno di aiuto, telefono o e-mail, per gestire qualsiasi azione relativa ai tuoi ordini, ai budget e/o al tracciamento degli ordini effettuati. In qualsiasi momento, puoi disabilitare questa opzione nella tua dashboard se ritieni di non aver bisogno di assistenza.

Inoltre, ricorda che l'annullamento di un ordine già elaborato dal VENDITORE, in fase di fabbricazione o importazione, comporterà che il CLIENTE si assuma tutte le spese come il trasporto, le spese doganali e qualsiasi altra che possa essere applicabile.

Il VENDITORE è l'unico responsabile di garantire la disponibilità dei prodotti che offre in vendita. Nel caso in cui l'acquisto dovesse essere annullato e/o i prodotti non potessero essere consegnati al CLIENTE, il VENDITORE sarà l'unico responsabile.

Nel caso in cui il CLIENTE acquisti un dispositivo medico in questo acquisto, dichiara sotto la sua responsabilità, che utilizzerà detti contenitori per svolgere la funzione di contenimento, protezione, manipolazione, distribuzione e presentazione di medicinali, dispositivi medici, alimenti a fini medici speciali o rifiuti pericolosi di origine sanitaria in conformità con la Legge 7/2022, dell'8 aprile,   dei rifiuti e dei suoli contaminati per un'economia circolare.

 

3. INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE E SUI COSTI DI SPEDIZIONE

Il CLIENTE può consultare le spese aggiungendo i prodotti al carrello e selezionando poi l'area di destinazione. Si prega di notare che in questo caso, sarà il VENDITORE a imporre le proprie spese di spedizione o di spedizione a seconda del volume dell'acquisto, della destinazione e del peso.

Nel caso in cui il CLIENTE effettui un ordine con VENDITORI diversi, le spese di spedizione dovranno essere pagate per ciascuno di questi.

 

4. CONDIZIONI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

 

• Impegno e tempi di consegna

Il VENDITORE indicherà i tempi di consegna all'interno di ciascuna delle offerte pubblicizzate che pubblica (tali informazioni saranno disponibili anche nel "Pannello del VENDITORE"). In ogni caso, il VENDITORE si impegna a dare esecuzione all'ordine senza indebito ritardo e al più tardi entro il termine massimo stabilito dalla normativa applicabile.

Il CLIENTE può controllare lo stato del suo ordine nella sezione "Il mio account" 24 ore su 24.

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'inoltro dell'ordine e in conformità alle condizioni di consegna del VENDITORE. In tal senso, e in caso di ritardo nella consegna da parte del VENDITORE, il CLIENTE contatterà il VENDITORE esclusivamente tramite il suo servizio CLIENTI (i cui dati sono reperibili nel Pannello del VENDITORE).

Si prega di notare che QUIRUMED non è responsabile per ritardi che possono verificarsi nel processo di consegna di ordini nazionali o internazionali, che in ogni caso saranno a carico del VENDITORE.

Allo stesso modo, ti consigliamo di rivedere le condizioni di consegna del VENDITORE per conoscere le caratteristiche del servizio di consegna dei suoi prodotti, ad esempio: i territori in cui opera, i diversi servizi o piani di consegna offerti (servizi di spedizione standard o espressi), possibilità di scegliere il momento di ricezione della merce, costi doganali, servizi di montaggio,  servizi di trasporto aggiuntivi, nonché qualsiasi altra condizione associata al servizio di consegna.

Se il tuo pacco arriva danneggiato o la scatola è aperta e manca la merce, il corriere deve indicare una recensione dettagliata dell'accaduto, quindi dovrai contattare l'area di servizio CLIENTI del VENDITORE, i cui dati sono reperibili nel corrispondente "Pannello VENDITORE", indicando l'accaduto e il numero identificativo dell'ordine o della merce interessata.

• Informazioni doganali

Nel caso in cui la consegna venga effettuata in un paese o territorio al di fuori dell'Unione Europea, il CLIENTE potrebbe dover pagare dazi e tasse di importazione all'arrivo a destinazione. Questo perché il destinatario dell'ordine diventa l'importatore della merce, quindi deve rispettare le normative applicabili nel paese o territorio in cui viene ricevuta.

Il VENDITORE non ha alcun controllo su tali spese e pertanto non è possibile anticiparne l'importo. Poiché le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, consigliamo al CLIENTE di contattare l'ufficio doganale competente per informazioni sulle restrizioni all'importazione che si applicano a determinati prodotti.

Gli uffici doganali di alcuni paesi richiedono all'importatore registrato di fornire una qualche forma di identificazione prima di procedere con lo sdoganamento di un ordine. In qualità di importatore registrato, a te, in qualità di CLIENTE, o alla persona a cui stai indirizzando la spedizione, potrebbe essere richiesto di fornire un numero di identificazione personale, come il codice fiscale.

In caso di domande relative a questa politica, si prega di contattare direttamente il VENDITORE.

 

5. PAGAMENTI E CONDIZIONI ECONOMICHE.

• Prezzo

I prezzi di acquisto in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine sono quelli che appaiono sullo schermo e indicheranno l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Tuttavia, gli acquisti effettuati da residenti in paesi extra UE saranno esenti da IVA e soggetti al pagamento della corrispondente tassa di importazione (le spese di sdoganamento e le tasse di importazione non sono incluse nel prezzo dell'articolo, né nella spedizione e dovranno essere pagate a destinazione dal CLIENTE).

Nel momento in cui il CLIENTE aggiunge un prodotto al "Carrello" nella descrizione sullo schermo, l'importo di detto prodotto apparirà con e senza IVA o, nel caso in cui l'acquisto fosse esente da tale imposta, tale esenzione sarà automaticamente contemplata dai dati personali inseriti dal CLIENTE, una volta confermato il suo ordine.

A causa del loro regime fiscale speciale, le aree geografiche corrispondenti alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono considerate a tal fine come territori non appartenenti all'UE.

In generale, qualsiasi imposta, commissione, tributo e intermediazione che derivi dalla vendita dei prodotti, così come qualsiasi altra spesa da essa derivante, sarà a carico del CLIENTE, salvo diversa disposizione del VENDITORE.

Le spese di spedizione che compariranno sullo schermo saranno a carico del CLIENTE. QUIRUMED non sarà responsabile in caso di vendite il cui importo finale sia manifestamente errato a causa di errori imputabili ai VENDITORI.

Sebbene i prezzi siano indicati in EURO, il CLIENTE può cambiare la valuta della Piattaforma, nel qual caso il pagamento verrà addebitato nella valuta precedentemente scelta. Il CLIENTE può richiedere l'invio di una fattura proforma nella valuta prescelta. La fattura finale sarà sempre inviata in EURO.

Tutte le forme di pagamento offerte sulla Piattaforma sono anticipate.

Come sistema di pagamento elettronico, la piattaforma QUIRUMED ha installato un gateway di pagamento per l'e-commerce che ha stipulato un contratto con la sua banca. Tutti i dati forniti per queste finalità sono crittografati per garantire la massima sicurezza.

Il processo di navigazione e di acquisto sulla Piattaforma avviene attraverso il protocollo SSL, fornendo così sia al CLIENTE che a QUIRUMED i più alti standard di riservatezza e sicurezza nelle comunicazioni.

Questo protocollo è universalmente supportato dai principali browser e garantisce al CLIENTE (I) l'identità del destinatario dei propri dati (nessuna impersonificazione del venditore), (ii) la riservatezza delle informazioni da lui fornite e (iii) l'integrità (non manipolazione) delle informazioni da lui fornite.

Allo stesso modo, QUIRUMED dichiara che in nessun caso memorizza in alcun modo i dati forniti dai CLIENTI attraverso il gateway di pagamento, e che vengono conservati solo durante l'acquisto, il pagamento e fino alla scadenza del periodo di recesso. Al fine di fornire una maggiore sicurezza ai titolari di carte di credito, sulle loro carte è stato inserito un numero a tre cifre che funge da codice identificativo per verificare la presenza fisica della carta durante le transazioni su Internet. Questo numero a tre cifre è stampato sul retro della carta (nell'area della firma), subito dopo il numero della carta. Al fine di prevenire transazioni fraudolente con carta di credito, verranno richieste queste cifre di controllo per convalidare l'operazione.

• Metodi di pagamento

La Piattaforma offre diverse forme di pagamento:

• Bonifico Bancario.
• Pagamento con carta di credito, applicabile solo agli ordini effettuati tramite la Piattaforma.

• Il pagamento tramite PayPal, è un sistema di pagamento tramite carta di credito o conto PayPal, applicabile solo agli ordini effettuati tramite la Piattaforma (In caso di scelta del metodo di pagamento tramite PayPal, non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna dell'ordine, secondo le restrizioni di PayPal).
• Pagamento con Klarna con carta di debito/credito in tre rate senza interessi. Al fine di poterti fornire i metodi di pagamento di Klarna, comunicheremo i tuoi dati Klarna sotto forma di contatto, nonché i dettagli dell'ordine nel processo di pagamento, in modo che Klarna possa valutare se (i) hai una buona qualifica per offrirti i tuoi metodi di pagamento e; (ii) adattare i mezzi di pagamento a disposizione dell'utente. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.
• Finanziamento, tramite SeQura.
• Consultare tramite il modulo di contatto Altre condizioni particolari. Applicabile solo per enti pubblici e grandi aziende.

IMPORTANTE: Nel caso in cui il CLIENTE effettui il pagamento tramite bonifico bancario o deposito, dovrà inserire nel campo "MITTENTE"  il nome del CLIENTE finale, e nel campo relativo a "OGGETTO", dovrà indicare il numero d'ordine, il numero di preventivo o il numero di fattura.

Il CLIENTE deve notificare a QUIRUMED qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti sulla Piattaforma, nel più breve tempo possibile, in modo che QUIRUMED possa espletare le procedure che ritiene opportune.

QUIRUMED si riserva il diritto di richiedere informazioni o documenti ai CLIENTI, al fine di confermare che il CLIENTE abbia effettivamente effettuato e autorizzato tale acquisto e/o che la consegna o la restituzione dello stesso sia stata effettuata correttamente e quindi autorizzare definitivamente la transazione corrispondente.

Nel caso in cui il CLIENTE non risponda favorevolmente o non consegni la documentazione e le informazioni richieste entro un periodo di tempo ragionevole, QUIRUMED si riserva il diritto di chiudere l'account del CLIENTE. Questa procedura è per la sicurezza della Piattaforma.

 

6. CONDIZIONI DI RECESSO E RESTITUZIONE.

Le condizioni e i costi di restituzione sono disponibili nel pannello di ciascun VENDITORE. Il CLIENTE deve esaminare attentamente le presenti condizioni in quanto possono essere diverse a seconda del VENDITORE da cui acquista il prodotto.

In conformità con la normativa vigente, il CLIENTE avrà a disposizione un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per recedere, in tutto o in parte, dall'acquisto del prodotto, in conformità alla normativa applicabile (nel caso in cui nello stesso ordine abbia acquistato più prodotti che sono stati consegnati separatamente,  il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui il CLIENTE ha acquisito il possesso materiale del prodotto. Nel caso in cui tu abbia acquistato un bene composto da più componenti o pezzi, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui il CLIENTE ha ricevuto o acquisito il possesso materiale dell'ultimo componente o pezzo.).

Tuttavia, il CLIENTE non avrà diritto di recedere nei casi previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, a carattere enunciativo e non limitativo, nei seguenti casi: (i) prodotti realizzati secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personificate; (ii) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna; (iii) prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; (iv) programmi informatici sigillati che sono stati aperti o sui quali è stata avviata l'installazione o l'attivazione degli stessi. Ciò è dovuto alle caratteristiche di questo tipo di prodotto che richiede una licenza, una registrazione o un'attivazione.

Il VENDITORE è l'unico responsabile di garantire il corretto esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, pertanto tale diritto sarà esercitato esclusivamente dinanzi al VENDITORE e seguendo le sue istruzioni per la restituzione dei prodotti.

In particolare, per esercitare il diritto di recesso e restituire un prodotto, il CLIENTE dovrà contattare il VENDITORE tramite il "Pannello VENDITORE" o inviare qualsiasi altra dichiarazione equivalente di recesso al Venditore ai contatti indicati. Il CLIENTE dovrà seguire le istruzioni che il VENDITORE indica per la restituzione del prodotto.

In ogni caso, e nell'ambito della restituzione dei prodotti, il CLIENTE dovrà restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e si avvarrà della società di trasporto che il VENDITORE stabilisce.

In caso di recesso, il VENDITORE restituirà tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa da noi offerta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha informato il VENDITORE della sua decisione di recedere dall'acquisto. A meno che il VENDITORE non si sia offerto di ritirare il prodotto, il VENDITORE può trattenere il rimborso dell'importo fino a quando non abbia ricevuto la merce, o fino a quando il CLIENTE non abbia presentato la prova della restituzione della merce.

Tuttavia, si prega di notare che il rimborso dell'importo pagato per i prodotti, così come la gestione delle spese di restituzione, sarà effettuato in conformità con le condizioni stabilite di volta in volta dal VENDITORE corrispondente.

Inoltre, tieni presente che:

• I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del CLIENTE, salvo diversa indicazione del VENDITORE.
• Se hai espressamente scelto un metodo di consegna diverso dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa, il VENDITORE non sarà tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano.
• Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente previsto diversamente.
• Per restituire un ordine proveniente da un paese o territorio al di fuori dell'Unione Europea, il CLIENTE dovrà farsi carico di eventuali spese aggiuntive dovute al pagamento di dazi doganali e/o doganali. Il VENDITORE non ha alcun controllo su tali spese e pertanto non è possibile anticiparne l'importo. Poiché le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, consigliamo al CLIENTE di contattare l'ufficio doganale corrispondente per informazioni.

 

7. GARANZIE SUI PRODOTTI.

Il VENDITORE è responsabile della consegna dei prodotti in conformità con il contratto di vendita e deve offrire ai CLIENTI la garanzia legale sui prodotti nei termini stabiliti nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, insieme alla garanzia dei vizi occulti prevista dal Codice Civile.

In questo senso, il regolamento consente al consumatore di scegliere diverse opzioni per richiedere l'igiene quando il bene acquistato non è conforme al contratto, dandogli la possibilità di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, a meno che una di queste non sia impossibile o sproporzionata. Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono sproporzionate, il CLIENTE può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Tale diritto relativo alle garanzie legali dovrà essere esercitato esclusivamente nei confronti del VENDITORE e in conformità alle sue condizioni.

In caso di difetto di conformità del prodotto, la normativa riconosce un periodo di due (2) anni ai consumatori CLIENTI, dal momento della consegna dei prodotti (e un termine di un (1) anno per i professionisti e i liberi professionisti, dal momento della consegna dei prodotti).

Si presume che il difetto di conformità che si manifesta nei due (2) anni successivi alla consegna del prodotto, esistesse già al momento della consegna del prodotto. Inoltre, il CLIENTE ha il diritto di far valere i difetti di conformità del prodotto o i difetti dei prodotti entro un termine di 2mesi dalla data di consegna del prodotto.

In caso di riparazione o sostituzione del prodotto, le misure correttive per renderlo conforme devono essere conformi alle seguenti regole:

• Saranno gratuiti per il CLIENTE. Tale gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per la conformità della merce, in particolare le spese di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.
• Esse devono essere eseguite entro un termine ragionevole dal momento in cui il VENDITORE è stato informato dal CLIENTE del difetto di conformità.

Allo stesso modo, alcuni prodotti possono dar luogo a una garanzia commerciale che deve essere concessa dal VENDITORE. Qualora tale garanzia sia applicabile, il VENDITORE la indicherà direttamente nelle condizioni di acquisto del prodotto in questione.

In tutti i casi, QUIRUMED non è responsabile se il VENDITORE rifiuta di applicare tale garanzia. In caso di problemi con un prodotto, il CLIENTE deve conservare la fattura di acquisto e contattare direttamente il VENDITORE.

 

8. OPINIONI, COMMENTI E COMPORTAMENTO DEI CLIENTI SULLA PIATTAFORMA.

Il CLIENTE si impegna a utilizzare il servizio in conformità con le disposizioni di legge, la morale, l'ordine pubblico e le presenti Condizioni Generali, nonché a fare un uso appropriato del servizio e a non utilizzarlo per svolgere attività illecite o criminali, che violino i diritti di terzi o che violino qualsiasi norma dell'ordinamento giuridico.

A titolo esemplificativo e in nessun caso limitativo o esclusivo, il CLIENTE si impegna a:

• Fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di tutte le informazioni o contenuti a cui si accede attraverso la Piattaforma, e tutto secondo i principi di buona fede e rispettando in ogni momento la legislazione vigente e le presenti Condizioni Generali.

• Non utilizzare la Piattaforma per scopi fraudolenti, o legati a reati penali o attività illegali di qualsiasi tipo.

• Non estrarre o riutilizzare sistematicamente parte o tutto il contenuto del servizio offerto dalla Piattaforma senza l'espresso consenso scritto di QUIRUMED.

• Nel caso in cui il CLIENTE intratragga qualsiasi tipo di conversazione elettronica con il VENDITORE (tramite e-mail, telefono o qualsiasi altro mezzo elettronico messo a tua disposizione), quest'ultimo si impegna a fare tutto il possibile per garantire che il contenuto di tali comunicazioni non sia illegale, osceno, ingiurioso, minaccioso o diffamatorio.

• I CLIENTI possono pubblicare le loro valutazioni, opinioni e commenti sulla Piattaforma, a condizione che il contenuto di questi non sia illegale, osceno, offensivo, costituisca una minaccia o una diffamazione, o invada la privacy di terzi, violi i diritti di proprietà intellettuale o in qualsiasi altro modo sia offensivo per terzi. In questo senso, non è consentito utilizzare indirizzi e-mail falsi, o impersonare l'identità di un'altra persona o entità, o falsificare in qualsiasi altro modo l'origine dei contenuti. Il CLIENTE che fornisce i contenuti cede a QUIRUMED, in qualità di proprietario della Piattaforma, su qualsiasi tipo di supporto, i diritti per la sua riproduzione, utilizzo, distribuzione, comunicazione pubblica o qualsiasi altro tipo di attività su di essi. Allo stesso modo, il CLIENTE che ha pubblicato il suo commento o la sua opinione dichiara di essere il proprietario dei diritti sul suo contenuto o, se del caso, garantisce di avere i diritti e le autorizzazioni necessarie da parte dell'autore o del proprietario, per il suo utilizzo da parte di QUIRUMED. QUIRUMED non è responsabile per eventuali danni che possono essere causati dall'uso, dalla riproduzione, dalla distribuzione o dalla comunicazione pubblica o da qualsiasi altro tipo di attività svolta sui contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a terzi, senza che il CLIENTE abbia debitamente ottenuto dai loro proprietari l'autorizzazione necessaria per effettuare l'uso che intendono fare. QUIRUMED si riserva il diritto di ritirare, in qualsiasi momento e unilateralmente, i contenuti di qualsiasi sezione della Piattaforma quando QUIRUMED lo ritenga opportuno.

QUIRUMED si riserva il diritto di negare qualsiasi tentativo di accesso alla Piattaforma o di cancellare l'account del CLIENTE, nei casi in cui vi sia un uso improprio della piattaforma in conformità con le disposizioni della presente clausola.

 

9. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ E REGIME SANZIONATORIO.

QUIRUMED non è proprietaria di nessuno dei prodotti in vendita o venduti attraverso la Piattaforma e non è parte della transazione di acquisto e vendita effettuata esclusivamente tra i VENDITORI e il CLIENTE, pertanto QUIRUMED non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, o sussidiariamente, per danni di qualsiasi tipo derivanti dalla contrattazione e dall'uso dei prodotti offerti dai VENDITORI,   nonché la mancanza di legalità, affidabilità, utilità, veridicità, accuratezza, completezza e tempestività degli stessi.

QUIRUMED pertanto non agisce per conto dei VENDITORI o dei CLIENTI e, di conseguenza, non si assume alcuna responsabilità in relazione agli obblighi che corrispondono a loro o alle azioni che essi svolgono, sebbene QUIRUMED cercherà, per quanto possibile, di trovare una soluzione accettabile per entrambe le parti in caso di qualsiasi tipo di conflitto.

Allo stesso modo, QUIRUMED compie ogni sforzo per rendere disponibile la Piattaforma, indipendentemente dalle operazioni di manutenzione programmate. Tuttavia, QUIRUMED non è responsabile in caso di danni inerenti all'uso della rete Internet.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, QUIRUMED non sarà responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da:

• L'uso che i VENDITORI e/o i CLIENTI fanno della Piattaforma, né per lo stato, l'origine o le informazioni inesatte dei prodotti offerti attraverso il portale web.
• I contenuti, le informazioni, le opinioni e le dichiarazioni di qualsiasi VENDITORE o CLIENTE che vengono scambiati attraverso la Piattaforma o attraverso qualsiasi mezzo elettronico ad essa associato (telefono, chat, e-mail...).
• L'uso che i CLIENTI possono fare dei prodotti acquistati tramite la Piattaforma, sia esso vietato o consentito, in violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale.
• Ritardi nelle consegne o procedure inefficienti in termini di resi, garanzie o gestione di reclami e reclami, la cui responsabilità corrisponde esclusivamente al VENDITORE.
• L'uso che i CLIENTI possono fare dei materiali della Piattaforma, sia esso vietato o consentito, in violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale dei contenuti del sito web o di terzi.
• Eventuali danni causati ai CLIENTI a seguito di un funzionamento anomalo degli strumenti di ricerca, dell'organizzazione o dell'ubicazione dei contenuti e/o dell'accesso alla Piattaforma e, in generale, degli errori o dei problemi che si generano nello sviluppo o nella strumentazione degli elementi tecnici che la Piattaforma fornisce al CLIENTE.
• L'accesso dei minori di 18 anni ai contenuti inclusi nella Piattaforma, essendo responsabilità dei loro genitori o tutori esercitare un adeguato controllo sull'attività dei bambini o dei minori a loro affidati.
• Guasti o incidenti che possono verificarsi nelle comunicazioni, cancellazioni o trasmissioni incomplete, in modo che non sia garantito che la Piattaforma sia costantemente operativa.

Il mancato rispetto da parte del CLIENTE di qualsiasi obbligo contenuto nelle presenti Condizioni Generali può comportare la sospensione dell'account del CLIENTE.

In ogni caso, e prima di procedere alla sospensione irreversibile del profilo del CLIENTE, QUIRUMED lo avviserà di correggere o modificare le carenze rilevate immediatamente e, in ogni caso, entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data della notifica o dell'avvertimento.

Nel caso in cui il CLIENTE non proceda alla risoluzione degli imprevisti comunicati, QUIRUMED si riserva il diritto di sospendere il proprio account, fatte salve le azioni stragiudiziali o giudiziali che potranno essere esercitate in relazione ai danni causati a tale riguardo.

QUIRUMED e i suoi dipendenti, esclusivamente nella misura in cui è stata determinata la loro responsabilità, non saranno responsabili nei confronti del CLIENTE per qualsiasi reclamo, obbligo, costo o spesa relativa ai presenti Termini e Condizioni Generali, tranne nel caso in cui un tribunale ritenga definitivamente che sia il risultato principalmente di dolo o colpa grave di QUIRUMED o dei suoi dipendenti. In nessun caso QUIRUMED, né i suoi dipendenti, saranno responsabili per qualsiasi perdita di utilizzo, contratti, dati, avviamento, perdita di profitti, entrate o profitti (considerati o meno come reclami diretti), o per qualsiasi perdita, danno o spesa consequenziale, speciale, indiretta, incidentale, punitiva o esemplare in relazione ai presenti Termini e condizioni generali.

Fermo restando quanto sopra, QUIRUMED farà del suo meglio per risolvere e/o migliorare quei processi o incidenti che si manifestano al fine di ottenere una Piattaforma di qualità per i CLIENTI.

 

10. COMUNICAZIONI TRA VENDITORE E CLIENTE.

Tutti i reclami, i reclami e i suggerimenti relativi ai prodotti offerti attraverso la Piattaforma saranno gestiti direttamente con il VENDITORE. QUIRUMED non elaborerà nessuno di questi problemi.

Per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto, il CLIENTE deve contattare il servizio CLIENTI del VENDITORE per rispondere alla sua richiesta (i cui dati sono disponibili nel corrispondente "Pannello VENDITORE"). Si prega di notare che, generalmente, la tua richiesta riceverà risposta entro 48 ore (orario lavorativo).

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali del CLIENTE per finalità di marketing, si rimanda alla privacy policy.

 

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE.

Ciascun VENDITORE è titolare dei diritti sulle immagini o sui contenuti che presenta nel "Panel del Venditore" e, in particolare, dei propri marchi, nonché dei contenuti testuali, grafici, video, musicali e di qualsiasi altro contenuto che possa rendere disponibile attraverso la Piattaforma.

Fermo restando quanto sopra, i contenuti e gli elementi che compongono la Piattaforma (a titolo esemplificativo e non esaustivo: immagini, video, marchi, disegni), sono di proprietà di QUIRUMED, pertanto i suoi diritti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà industriale e intellettuale e questo per tutti.

Di conseguenza, il CLIENTE non può sfruttare i contenuti e gli elementi della Piattaforma senza l'espressa e preventiva autorizzazione di QUIRUMED e/o del VENDITORE (per quanto riguarda i contenuti integrati nel suo pannello). Qualsiasi sfruttamento non autorizzato della Piattaforma sono atti che costituiscono una violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale che comportano la responsabilità penale e/o civile del CLIENTE sulla base della violazione di detti diritti di proprietà industriale e/o intellettuale.

 

12. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In conformità con le leggi sulla privacy applicabili, che includono il Regolamento (UE) n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (il Regolamento generale sulla protezione dei dati, "Il GDPR (GDPR)"), QUIRUMED fornisce all'utente le informazioni pertinenti sul trattamento dei dati personali che possono essere trovate sul sito Informativa sulla privacy  disponibile in un link in fondo al sito web o al seguente link. L'accettazione della Privacy Policy è richiesta nell'ambito del processo di acquisto.

 

13. DURATA E RISOLUZIONE.

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto inizieranno ad essere applicabili dal momento in cui il CLIENTE si registrerà sulla Piattaforma e termineranno al verificarsi delle seguenti circostanze:

• Il CLIENTE annulla l'iscrizione utilizzando le funzionalità messe a disposizione nel suo profilo per annullare l'iscrizione alla Piattaforma. Allo stesso modo, è possibile richiedere la cancellazione inviando una comunicazione al seguente indirizzo email: marketplace@quirumed.com. La Piattaforma elaborerà l'annullamento del CLIENTE, a condizione che non abbia ordini in corso e abbia adempiuto a qualsiasi obbligo che ha in sospeso con QUIRUMED e/o i VENDITORI della Piattaforma.

• QUIRUMED è obbligata a risolvere il CLIENTE, cosa che potrebbe accadere nel caso in cui non rispetti gli obblighi assunti in conformità con le Condizioni Generali di Acquisto o qualsiasi disposizione prevista dalla normativa applicabile e, previa notifica da parte nostra, persista nella loro violazione dopo trenta (30) giorni dalla data della notifica.

D'altra parte, QUIRUMED non garantisce l'accesso ai servizi forniti attraverso la Piattaforma per un periodo di tempo minimo o specifico. Da QUIRUMED possiamo anche rescindere con i Termini e Condizioni Generali d'Uso che ci collegano ai CLIENTI, il che in pratica significa che cancelliamo l'"utente", se decidiamo di interrompere la fornitura del servizio o di modificarlo sostanzialmente, anche se in tal caso il team di QUIRUMED lo comunicherebbe con un ragionevole preavviso.

 

14. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D'USO.

Il rapido sviluppo di Internet può rendere necessario apportare modifiche alle nostre Condizioni Generali di Acquisto. Pertanto, QUIRUMED si riserva il diritto di aggiornare e modificare le presenti Condizioni Generali.

In questo modo, modificheremo anche la data dell'ultima modifica alla fine del documento.

Modifiche significative saranno pubblicate sul sito web di QUIRUMED: https://www.quirumed.com/.

 

15. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA.

Tutte le clausole o le clausole delle presenti Condizioni Generali di Acquisto devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo, senza pregiudicare il resto delle clausole nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla da una sentenza del tribunale o da una risoluzione arbitrale definitiva. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un'altra o da altre che conservino gli effetti perseguiti dalle Condizioni Generali di Acquisto.

In caso di contraddizione, le condizioni particolari del VENDITORE prevarranno sulle presenti Condizioni Generali.

 

16. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE.

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono regolate dalla  legge italiana  .

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Acquisto, per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per uno scopo estraneo alla propria attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale.

Nel caso di un CLIENTE non consumatore (cioè un lavoratore autonomo o una persona giuridica), le parti concordano di sottoporsi alle corti e ai tribunali della città di Valencia per trattare qualsiasi controversia strettamente correlata alle presenti Condizioni Generali.

In particolare, nei confronti di un CLIENTE consumatore (vale a dire, una determinata persona fisica), e in caso di controversia tra il CLIENTE e QUIRUMED in relazione alle presenti Condizioni Generali, il CLIENTE può intentare una causa, a sua libera scelta, presso le corti e i tribunali nei termini stabiliti nel Regolamento (UE) n. 1215/2012 del 12 dicembre,  2012, che stabilisce quanto segue: (i) il CLIENTE può agire contro QUIRUMED per un contratto sia davanti ai tribunali dello Stato membro in cui QUIRUMED è domiciliata (Valencia, Spagna) o, indipendentemente dal domicilio di QUIRUMED, davanti ai tribunali del luogo in cui è domiciliato il consumatore; (ii) l'azione legale contro il CLIENTE da parte di QUIRUMED per il contratto può essere intentata solo presso i tribunali dello Stato membro in cui il CLIENTE è domiciliato.

Allo stesso modo, ti informiamo che QUIRUMED aderisce a Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), un ente accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie che possono verificarsi tra consumatori e aziende nel campo del Commercio Elettronico e della Pubblicità Interattiva. In caso di controversie relative alla contrattazione e alla pubblicità online, il CLIENTE può rivolgersi a Confianza Online, che è iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011 e ha sede in Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spagna). Telefono (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39. Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es.

Inoltre, si informano i CLIENTI che la Commissione Europea ha promosso una piattaforma online di risoluzione extragiudiziale delle controversie a cui è possibile accedere tramite il seguente URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In caso di controversia tra il CLIENTE e il VENDITORE, la presente clausola non si applicherà. In questo caso, il CLIENTE e il VENDITORE dovranno risolvere il conflitto direttamente tra di loro.

QUIRUMED trasferisce ai suoi CLIENTI l'obbligo di limitare la vendita al pubblico di tutti quei dispositivi medici che sono esclusivamente utilizzati o applicati da professionisti sanitari. Se il prodotto da acquistare rientra in questa ipotesi, l'accettazione delle condizioni di vendita implica il rispetto di tale condizione.