TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA DA PLATAFORMA

1. CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES E DEFINIÇÕES

O objetivo destas Condições Gerais de Compra é regular o uso do site   https://www.quirumed.com/ (doravante, a "Plataforma"), de propriedade da QUIRUMED, S.L.U., uma empresa espanhola dedicada à distribuição e comercialização de suprimentos médicos e produtos de saúde.

Os Utilizadores que se registem na Plataforma ("CLIENTES") podem:

Comprar produtos vendidos diretamente pela QUIRUMED, S.L.U. ("quirumed"), caso em que  se aplicarão os Termos e Condições da QUIRUMED.

Adquirir produtos vendidos por empresas terceiras ou freelancers do setor de distribuição de material médico e de saúde ("VENDEDORES"), através da modalidade Marketplace, aplicando os Termos e Condições Gerais dos VENDEDORES.

Quando a compra incluir, sem distinção, produtos da QUIRUMED e do VENDEDOR, as Condições Gerais de Compra de ambos (QUIRUMED/SELLER) serão aplicadas dependendo dos produtos que foram comprados de cada um.

Para efeitos das presentes Condições Gerais de Compra, será reconhecido como "CLIENTE" qualquer interessado que se registe na Plataforma em qualquer uma das seguintes modalidades: pessoa singular (consumidor) e pessoa coletiva ou trabalhador independente.

 

2. REGISTO E REGISTO

Se o utilizador for um visitante da Plataforma, poderá pesquisar e visualizar os itens do catálogo e ler a informação relevante publicada no portal. No entanto, não será considerado CLIENTE e não poderá utilizar os serviços ou adquirir os produtos propostos na Plataforma.

 

Para aceder à Plataforma, o CLIENTE deve registar-se previamente - caso seja um consumidor individual, deve ser maior de 18 anos -  e aceitar as presentes Condições Gerais de Compra.

 

Os dados fornecidos pelo CLIENTE devem ser precisos, atuais e verdadeiros. Neste sentido, o CLIENTE deverá fornecer as informações exigidas pelos campos obrigatórios do formulário de registo, incluindo o seu endereço de e-mail, que será utilizado como credencial de acesso à Plataforma, juntamente com a palavrapasse gerada para garantir o acesso seguro à Plataforma. Se o CLIENTE for uma pessoa coletiva, será o representante ou procurador da empresa (sem prejuízo de poder posteriormente dar acesso a outros utilizadores da empresa) que deverá aceder através do seu email corporativo para completar o registo.

O CLIENTE será sempre responsável pela guarda da sua palavra-passe, assumindo os danos que possam advir da sua utilização indevida, bem como pela transferência, divulgação ou perda da mesma, devendo informar de imediato a QUIRUMED, através dos contactos indicados nas presentes Condições Gerais de Compra, caso tenha motivos para crer que a sua palavra-passe foi utilizada de forma não autorizada ou que é suscetível de ser utilizada de forma não autorizada.

 

Em qualquer caso, o CLIENTE é considerado responsável pelo acesso e/ou uso do serviço em relação à sua conta, sendo responsável em qualquer caso por tal acesso e/ou uso.

 

Uma vez concluído o registo, o CLIENTE poderá aceder ao perfil criado na Plataforma com o seu endereço de e-mail e palavra-passe, através do qual poderá gerir diretamente a sua conta e acompanhar as suas encomendas.

 

Quando o seu registo estiver concluído, o CLIENTE ou a empresa que representa será considerado como um "CLIENTE" da Plataforma, sem prejuízo da posterior compra de produtos diretamente à QUIRUMED ou aos VENDEDORES. Quando o CLIENTE está comprando um produto ou pagando por uma compra, será expressamente indicado se esse produto é vendido pela QUIRUMED ou pelo VENDEDOR.

Ao registar-se neste website como CLIENTE, o CLIENTE deverá necessariamente aceitar as Condições Gerais de Compra descritas neste documento, pelo que deverá ler atentamente este documento legal. Em particular, as presentes Condições Gerais serão aplicáveis a partir do momento em que os CLIENTES comecem a usufruir dos serviços oferecidos pela Plataforma, o que ocorrerá assim que concluírem o processo de registo e aceitarem expressamente as presentes Condições Gerais, clicando no botão correspondente.

TERMOS E CONDIÇÕES DOS PRODUTOS VENDIDOS PELA QUIRUMED

1. INFORMAÇÕES PRÉVIAS À CONTRATAÇÃO

As presentes Condições Gerais regulam a compra de produtos vendidos pela QUIRUMED, S.L.U. ("quirumed") através da Plataforma.

 

Para sua informação, fornecemos-lhe os seguintes dados de contacto QUIRUMED:

 

• Endereço postal: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Ática, 46980 Paterna (Valencia - Espanha).
• o de IVA: B-97267405.
• Dados de registo: inscritos no Registo Comercial de Valência, Volume 7319, Livro 4620, Secção 8, Fólio 91, Página V-86377, com sede em Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Tática, 46980 Paterna (Valência - Espanha).
• Contato para dúvidas ou dúvidas: Encaminhe sua dúvida através do formulário de contato QUIRUMED, clicando aqui.

As presentes Condições Gerais, em conjunto, quando aplicável, com as condições especiais que venham a ser estabelecidas, regulam expressamente a venda dos produtos QUIRUMED aos CLIENTES.

Tenha em atenção que as presentes Condições Gerais não se aplicam no caso de os produtos serem vendidos pelos VENDEDORES (caso em que se aplicam as Condições Gerais dos produtos vendidos pelos VENDEDORES. Se desejar consultar estas condições, clique aqui).

As presentes Condições Gerais foram elaboradas de acordo com as disposições do ordenamento jurídico espanhol e os regulamentos aplicáveis, que são essencialmente os seguintes: Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da

Informação e Comércio Eletrónico, Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contrato, Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro de 2007 que aprova o texto revisto da Lei Geral de Proteção dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares,    Lei 7/1996, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho e Lei 7/2017, sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

 

2.PRODUTOS E ENCOMENDAS

Os produtos disponíveis na Plataforma são os do catálogo do portal, embora também possa localizá-los pesquisando no "Painel de Controlo QUIRUMED". Tenha em atenção que os produtos oferecidos na Plataforma serão atualizados regularmente.

Os produtos estão sujeitos, para além das presentes Condições Gerais, à descrição e condições que a QUIRUMED publica na Plataforma.

As encomendas só podem ser feitas por CLIENTES registados e das seguintes formas:

• Por telefone, de segunda a sexta-feira, durante o horário de expediente (telefone: 96 305 21 66).
• Online, através da Plataforma.

Para adquirir os produtos, o CLIENTE deverá preencher o formulário de compra apropriado e aceitar o pagamento dos mesmos.  No final do processo, o CLIENTE receberá um e-mail a confirmar os detalhes mais relevantes da encomenda.

Da mesma forma, o CLIENTE poderá solicitar à QUIRUMED a fatura correspondente aos produtos adquiridos ou poderá optar por descarregá-la através da sua área de CLIENTE. A confirmação da encomenda e o comprovativo de compra não serão válidos como fatura.

Tenha em atenção que no seu painel de CLIENTES pode ativar a "assistência de compras remota". Esta funcionalidade está disponível se precisar de ajuda, por telefone ou e-mail, para gerir qualquer ação relacionada com as suas encomendas, orçamentos e/ou seguimento das encomendas efetuadas. A qualquer momento, o cliente pode desativar esta opção no seu painel se considerar que não precisa da assistência da QUIRUMED.

No caso de o cliente adquirir um dispositivo médico nesta compra, declara, sob a sua responsabilidade, que utilizará essa embalagem para assegurar a função de contenção, proteção, manuseamento, distribuição e apresentação de medicamentos, dispositivos médicos, alimentos para usos médicos especiais ou resíduos perigosos de origem médica, de acordo com a Lei 7/2022, de 8 de abril,    sobre resíduos e solos contaminados para uma economia circular.

3. INFORMAÇÕES SOBRE OS CUSTOS DE ENVIO E CUSTOS DE ENVIO

O CLIENTE pode verificar os custos de envio adicionando os produtos ao carrinho de compras e, em seguida, selecionando a área de destino. O preço de envio depende do volume dos produtos, do peso e da área de envio.

A QUIRUMED pode aplicar promoções específicas relativas aos custos de envio para envios individuais. Neste sentido, se o CLIENTE solicitar dois envios, terá de pagar os custos correspondentes ao segundo envio.

O preço do transporte de bens de grande volume, como macas elétricas, camas, vitrines, etc. não inclui o serviço de subir escadas, o transportador deixará as mercadorias ao nível da rua. A QUIRUMED tem a opção de um serviço adicional para ir até a porta da casa, para que o CLIENTE possa contratá-lo através do formulário de contato na Plataforma. Se a rua de entrega for uma rua de pedestres, um serviço especial deve ser contratado.

Por favor, note que o preço dos produtos não inclui instalação ou montagem.

O CLIENTE deve garantir que o produto pode entrar por elevador ou escadas. Caso o serviço de transporte adicional não tenha sido contratado, o CLIENTE será responsável por levar a encomenda para o local pretendido pelos seus próprios meios.

Para áreas fora de Portugal continental, não estão incluídos os encargos aduaneiros e as taxas de destino aplicáveis a estes territórios.

 

4. CONDIÇÕES DE ENTREGA DOS PRODUTOS

• Compromisso de Entrega

A QUIRUMED compromete-se a entregar os produtos adquiridos na morada indicada para o efeito pelo CLIENTE (que poderá ser diferente da sua residência habitual, podendo ser enviada para o seu local de trabalho ou mesmo para um terceiro a quem pretenda oferecer uma oferta). Por favor, note que os produtos não serão entregues em caixas postais.

A QUIRUMED executará a encomenda sem qualquer atraso injustificado e o mais tardar dentro do prazo máximo permitido pelos regulamentos a partir do pagamento da compra, exceto nos casos em que os produtos não estejam disponíveis no momento da compra (por não se encontrarem em stock), caso em que a QUIRUMED informará devidamente o prazo de entrega estimado.

A QUIRUMED envidará todos os esforços para garantir que os prazos de entrega acordados sejam respeitados. No entanto, o atraso que possa ocorrer em caso de problemas fora do controlo da QUIRUMED (por exemplo, problemas de transporte, condições meteorológicas ou outras situações de força maior) não resultará no cancelamento da encomenda, nem na aplicação de qualquer indemnização.

Refira-se que o cancelamento de uma encomenda já processada pela QUIRUMED, em processo de fabrico ou importação, implicará que o CLIENTE assuma todos os custos tais como transporte, taxas alfandegárias e quaisquer outros que lhe sejam aplicáveis.

 

• Práticas de Entrega

Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de produtos em stock.

A este respeito, tenha em atenção que para os produtos que aparecem como "NÃO DISPONÍVEIS" em stock, o período em que a encomenda pode ser recebida nos armazéns da QUIRUMED pode variar entre 4 dias e 16 semanas (pois temos mais de 10.000 referências diferentes entre todos os nossos produtos, selecionados em diferentes países e áreas do mundo,    Não é possível ter várias unidades de cada SKU em stock). Uma vez recebida a encomenda nos armazéns da QUIRUMED, o prazo de entrega é o expressamente indicado na tabela abaixo (em qualquer caso, tenha em atenção que o prazo de entrega pode variar devido a questões de fabrico ou importação destes produtos).

Os produtos listados como "EM STOCK" estão disponíveis nos armazéns da QUIRUMED (exceto em casos excecionais). Neste sentido, os prazos de entrega para estes produtos (bem como para os produtos "NÃO DISPONÍVEIS" cuja encomenda tenha sido devidamente formalizada - após o período de 4 dias e 16 semanas -) são os seguintes:

LOCAL DE ENTREGA	PRAZO DE ENTREGA
Península	2-3 dias úteis
Ilhas	12-15 dias

 

Em qualquer caso, o CLIENTE pode fazer um pedido específico em caso de urgência ou consultar o prazo de entrega através do formulário de contacto que a QUIRUMED disponibiliza.

Além disso, a QUIRUMED informa sobre as seguintes condições de entrega:

• Os prazos de entrega serão calculados tendo em conta as horas e dias de trabalho.
• O prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento do pagamento. No caso de um depósito ou transferência bancária, o prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pagamento é refletido na conta QUIRUMED.
• As encomendas são entregues pelas empresas de transporte FEDEX (TNT), CORREOS EXPRESS ou RHENUS para a morada indicada ou ao nível da rua, dependendo do volume da encomenda.
• Pode verificar o estado da sua encomenda na secção "A Minha Conta" 24 horas por dia.
• Quando a encomenda sair do armazém da QUIRUMED, informá-lo-emos do seu envio por email. Para mais informações sobre a sua encomenda, por favor siga as instruções enviadas por e-mail.
• Se os produtos não estiverem em stock, o prazo de entrega pode variar entre 4 dias e 16 semanas. O prazo de entrega será indicado ao lado de cada produto no site. Em caso de dúvida, recomendamos que utilize o nosso formulário de contacto.
• Em caso de incidente durante o transporte, a nossa agência de transportes entrará em contacto com o CLIENTE. Para qualquer esclarecimento, por favor contacte o nosso serviço Pós-Venda (enviando um email para postventa@quirumed.com ou acedendo ao formulário específico de PósVenda clicando aqui).
• IMPORTANTE: No caso de, no momento da entrega pela transportadora, os bens estarem defeituosos ou visivelmente danificados, o CLIENTE deverá anotar este facto na nota de entrega da transportadora. Neste caso, pedimos-lhe que comunique este facto à QUIRUMED no prazo de 24 horas após a receção da encomenda, contactando o serviço pós-venda da QUIRUMED. O CLIENTE deve sempre verificar se a mercadoria foi entregue em perfeitas condições e, se tal não for o caso, recomenda-se que indique na nota de entrega da transportadora: (i) "EMBALAGEM DANIFICADA"; ii)"DE ACORDO COM OUTROS CRITÉRIOS QUE NÃO O EXAME"; (A

  AGÊNCIA NÃO TEM EM CONTA O IMPOSTO DE SELO) iii) "DISPOR DOS BENS" (se o dano não puder ser comunicado). Com esta ação, pode fazer uma reclamação subsequente através do serviço Pós-Venda QUIRUMED (enviando um e-mail para postventa@quirumed.com ou acedendo ao formulário específico de Pós-Venda clicando aqui).

• Informações aduaneiras

Quando o CLIENTE faz uma encomenda com a QUIRUMED para entrega num país ou território fora da União Europeia, o CLIENTE poderá ter de pagar direitos e taxas de importação à chegada ao destino. Isto deve-se ao facto de o CLIENTE ou o destinatário da encomenda se tornar o importador dos bens e, portanto, tem de cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis no país ou território em que são recebidos. As encomendas destinadas às ilhas estão sujeitas aos procedimentos aduaneiros locais.

Quaisquer custos adicionais decorrentes do pagamento de direitos aduaneiros e/ou tarifas serão suportados pelo CLIENTE. A QUIRUMED não tem controlo sobre estas despesas, pelo que não é possível prever o seu montante. Como as políticas aduaneiras variam significativamente de um país para outro, aconselhamo-lo a contactar a estância aduaneira relevante para obter informações sobre as restrições à importação aplicáveis a determinados produtos.

As estâncias aduaneiras de alguns países exigem que o importador registado forneça alguma forma de identificação antes de desalfandegar uma encomenda. Enquanto importador de registos, poderá ser-lhe pedido que

A QUIRUMED não se responsabiliza por quaisquer encargos aduaneiros a pagar pelo CLIENTE. Caso o CLIENTE se recuse a pagar os direitos e taxas de importação, a mercadoria ficará retida na respetiva estância aduaneira. Por favor, note que, nestes casos, não serão aceites reembolsos.

 

5. CONDIÇÕES ECONÓMICAS E DE PAGAMENTO

• Preço

Os preços de compra em vigor no momento em que a encomenda é feita são os que aparecem no ecrã e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

No entanto, as compras efetuadas por residentes de países não pertencentes à UE estarão isentas de IVA e sujeitas ao pagamento do imposto de importação correspondente (os custos de desalfandegamento e taxas de importação não estão incluídos no preço do artigo, nem nos custos de envio e devem ser pagos no destino pelo CLIENTE).

Quando o CLIENTE adiciona um produto ao "Carrinho de Compras", a descrição no ecrã mostrará o valor do produto com e sem IVA ou, caso a compra esteja isenta de IVA, esta isenção será automaticamente considerada a partir dos dados pessoais introduzidos pelo CLIENTE, uma vez confirmada a encomenda.

Devido ao seu regime fiscal especial, as zonas geográficas correspondentes às ilhas são consideradas, para este efeito, territórios não comunitários.

Em geral, quaisquer impostos, taxas, impostos e corretagem que resultem da compra e venda de produtos, bem como quaisquer outras despesas daí decorrentes, serão suportados pelo CLIENTE.

Os custos de envio que aparecerão no ecrã serão suportados pelo CLIENTE e corresponderão às tarifas definidas pela agência de transporte contratada a qualquer momento, as quais serão calculadas de acordo com o destino e peso da encomenda.

Em caso de erro tipográfico nos valores dos produtos (preços, custos, etc.), a QUIRUMED entrará em contacto com o CLIENTE o mais rapidamente possível para apresentar uma solução.

Embora os preços sejam apresentados em EUROS, o CLIENTE pode alterar a moeda da Plataforma, caso em que o pagamento será cobrado na moeda previamente escolhida. O CLIENTE poderá solicitar o envio de uma fatura próforma na moeda escolhida. A fatura final será sempre enviada em EUROS.

Todos os métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma são antecipados.

Como sistema de pagamento eletrónico, a QUIRUMED instalou um gateway de pagamento eletrónico que contratou com o seu banco. Todos os dados fornecidos para esta finalidade são encriptados para garantir a máxima segurança.

O processo de navegação e compra na Plataforma é realizado através do protocolo SSL, proporcionando assim tanto ao CLIENTE como à QUIRUMED os mais elevados padrões de confidencialidade e segurança nas comunicações.

Este protocolo é universalmente suportado pelos principais browsers e garante ao CLIENTE (I) a identidade do destinatário dos seus dados (não personificação do vendedor), (ii) a confidencialidade das informações por ele fornecidas e (iii) a integridade (não manipulação) das informações por ele fornecidas.

A QUIRUMED declara ainda que não armazena, em circunstância alguma, os dados fornecidos pelos CLIENTES através da plataforma de pagamento e que apenas os conserva durante o período de compra, pagamento e desistência. Para proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, foi incluído um número de três dígitos nos seus cartões que serve como um código de identificação para verificar a presença física do cartão durante as transações na Internet. Este número de três dígitos é impresso no verso do cartão (na área de assinatura), imediatamente após o número do cartão. A fim de evitar transações fraudulentas com cartão de crédito, esses dígitos de controle serão solicitados para validar a transação.

Para pedidos, de particulares, iguais ou superiores a 100€, terá que colocar o contribuinte no momento do registo da sua conta cliente no nosso site.

 

• Metodos de pagamento

QUIRUMED oferece diferentes métodos de pagamento:

• Conta bancária: La Caixa: 2100 4339 77 0200051324.
• Pagamento por cartão de crédito, aplicável apenas a encomendas efetuadas através da Plataforma.
• O pagamento por PayPal é um sistema de pagamento por cartão de crédito ou conta PayPal, aplicável apenas a encomendas efetuadas através da Plataforma (se escolher o método de pagamento PayPal, não será possível alterar a morada de entrega da encomenda, de acordo com as restrições da PayPal).
• Pagamento Klarna por cartão de débito/crédito em três prestações sem juros. Para poder oferecer-lhe os métodos de pagamento da Klarna, comunicaremos os seus dados Klarna na forma de detalhes de contato e pedido no processo de checkout, para que a Klarna possa avaliar se (i) você está bem qualificado para lhe oferecer seus métodos de pagamento, e; (ii) adaptar os meios de pagamento disponíveis para si. Seus dados pessoais serão processados de acordo com a declaração de privacidade da Klarna.
• Financiamento, via SeQura.

Para mais condições especiais, por favor contacte-nos através do formulário de contacto. Aplicável apenas a organismos públicos e grandes empresas.

IMPORTANTE: No caso de o CLIENTE efetuar o pagamento por transferência bancária ou depósito, o nome do cliente final deve ser incluído no campo

"REMETENTE" ou "ENCOMENDANTE" e no campo "ASSUNTO" deve ser indicado o número da encomenda, o número da cotação ou o número da fatura.

O CLIENTE deverá notificar a QUIRUMED de qualquer débito indevido ou fraudulento no cartão utilizado para realizar compras na Plataforma, com a maior brevidade possível, para que a QUIRUMED possa tomar as medidas que julgar adequadas.

A QUIRUMED reserva-se o direito de solicitar informações ou documentos aos CLIENTES a fim de confirmar que o CLIENTE efetivamente efetuou e autorizou a compra e/ou que a entrega ou devolução dos mesmos foi realizada corretamente e, desta forma, autorizar definitivamente a transação correspondente.

Caso o CLIENTE não responda favoravelmente ou não forneça a documentação e informações solicitadas num curto período de tempo, a QUIRUMED reserva-se o direito de encerrar a conta do CLIENTE. Este procedimento é realizado para a segurança da Plataforma.

• Projetos de lei

A fatura é emitida quando a encomenda é entregue e temos prova disso. Neste sentido, a fatura será emitida aproximadamente 24 horas após a receção da encomenda pelo CLIENTE. Você pode baixá-lo entrando em sua conta de cliente. Caso pretenda alterar alguma informação constante da fatura, deverá informarnos no prazo máximo de 3 dias úteis através do nosso formulário de contacto, selecionando a opção modificar fatura e indicando as alterações pretendidas.

A qualquer momento, o CLIENTE poderá solicitar o recebimento da fatura por correio normal enviando um e-mail para info@quirumed.com. Por favor, note que será emitida uma fatura para cada envio. Se você quiser uma única fatura, entre em contato com a QUIRUMED.

A QUIRUMED reserva-se o direito de cancelar o utilizador do CLIENTE e, consequentemente, o seu acesso à Plataforma, caso o CLIENTE mantenha saldos pendentes ou não pagos junto da QUIRUMED.

No caso de fazer um pedido misto, com produtos Quirumed e marketplace, o cliente receberá duas faturas: uma com produtos Quirumed e outra com produtos marketplace.

 

6. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

O CLIENTE terá o prazo máximo de 14 (quatorze) dias corridos a partir da entrega do produto para desistir, total ou parcialmente, da compra do produto, de acordo com a legislação aplicável.

Para tornar o levantamento efetivo, terá de iniciar sessão na sua conta e clicar aqui ou aceder à secção Pós-venda (enviando um e-mail para postventa@quirumed.com ou acedendo ao formulário específico de Pós-venda clicando aqui). A secção Pós-venda responderá no prazo de 48 horas após a receção do pedido.

No final do período de catorze (14) dias de calendário, a QUIRUMED não aceitará devoluções devido a desistência de compras dos seus produtos (no caso de , na mesma encomenda, ter adquirido vários produtos que tenham sido entregues separadamente, o prazo de resolução expirará após 14 dias de calendário a contar do dia em que o CLIENTE adquiriu a posse material do produto. No caso de ter adquirido um bem composto por vários componentes ou partes, o prazo de resolução expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o CLIENTE recebeu ou adquiriu a posse material do último componente ou parte).

O CLIENTE não tem direito de rescisão nos casos previstos na regulamentação aplicável e, em particular, a título de exemplo e sem limitação, nos seguintes casos (i) produtos fabricados de acordo com as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados; (ii) produtos selados que não são adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega, (iii) produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente, (iv) software selado que foi aberto, instalado ou ativado. Isto deve-se às características deste tipo de produto que requer uma licença, registo ou ativação.

Em caso de desistência de produtos, acessórios ou peças de reposição "a pedido", a QUIRUMED reserva-se o direito de cobrar entre 20% e 50% do valor do produto como despesas.

Em particular, o CLIENTE deve estar ciente de que:

• Deve devolver o produto na sua embalagem original durante o intervalo de segurança.
• Deverá devolver os produtos à QUIRUMED sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da data em que comunicar a sua decisão de retirada à QUIRUMED. O produto devolvido deve conter o número de devolução atribuído e deve ser enviado para o seguinte endereço: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Ática, 46980 Paterna (Valencia - Espanha). 
• Em caso de desistência por si, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de desistir da compra. A menos que a QUIRUMED se tenha oferecido para recolher o produto, a QUIRUMED poderá reter o reembolso até ter recebido a mercadoria ou até que o CLIENTE tenha fornecido prova de que a mercadoria foi devolvida.
• A QUIRUMED verificará a adequação do produto devolvido ao seu armazém. O CLIENTE só é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento dos bens para além do necessário para determinar a sua natureza, características ou funcionamento.
• Os custos diretos da devolução dos produtos são suportados pelo CLIENTE.
• Nenhum custo adicional será reembolsado por despesas de envio padrão, como serviço expresso, prioritário ou de correio. Os pagamentos devem ser feitos em EUROS.
• Se o cliente tiver escolhido expressamente um tipo de envio diferente do tipo menos dispendioso de envio normal, a QUIRUMED não é obrigada a reembolsar os custos adicionais daí resultantes.
• O reembolso será efetuado com o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
• Para a devolução de uma encomenda de um país ou território fora da União Europeia, o CLIENTE deverá assumir quaisquer custos adicionais devidos ao pagamento de direitos aduaneiros e/ou aduaneiros. A QUIRUMED não tem controlo sobre estes custos, pelo que não é possível prever o seu montante. Dado que as políticas aduaneiras variam significativamente de um país para outro, aconselhamos o CLIENTE a contactar a alfândega correspondente para obter informações a este respeito.

 

7. GARANTIAS

A garantia dos produtos comercializados pela QUIRUMED é estabelecida por força das regras contidas na legislação em vigor, nomeadamente, no já referido D.R. 1/2007, artigo 114.º e seguintes, um quadro legal que visa proporcionar ao consumidor diferentes opções para reclamar uma indemnização quando os bens adquiridos não cumpram o contrato, dando-lhe a possibilidade de exigir a reparação ou substituição dos bens,    a menos que um deles seja impossível ou desproporcionado.

Quando a reparação ou substituição for impossível ou desproporcionada, o CLIENTE poderá exigir uma redução do preço ou a resolução do contrato.

Em caso de não conformidade do produto, é reconhecido um período de 3 (três) anos para o CLIENTE (e um período de 1 (um) ano para profissionais liberais e freelancers, a partir do momento da entrega dos produtos).

Presume-se que qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de 2

(dois) anos após a entrega do produto já existia no momento da entrega do produto, e isto de acordo com o regime de garantia do artigo 114.º e seguintes do Decreto n.º 1/2007. O CLIENTE deve informar a QUIRUMED da falta de conformidade no prazo de dois (2) meses após tomar conhecimento da mesma.

Em caso de reparação ou substituição do produto, as medidas corretivas para garantir a conformidade devem respeitar as seguintes regras:

• Serão gratuitas para o CLIENTE. Esta gratuidade inclui os custos necessários para repor a mercadoria em conformidade, tais como custos de envio, transporte, mão de obra ou material.
• As reparações devem ser efetuadas num prazo razoável a partir do momento em que a QUIRUMED tenha sido informada pelo CLIENTE da falta de conformidade.

No entanto, a QUIRUMED pode recusar-se a repor os produtos em conformidade quando tal se revele impossível ou implique custos desproporcionados, tendo em conta todas as circunstâncias, nomeadamente:

• O valor que os produtos teriam se não houvesse falta de conformidade.
• A relevância da falta de conformidade.

Decorridos 2 (dois) anos a contar da data da fatura, os produtos a reparar serão enviados portes pagos pelo CLIENTE.

A QUIRUMED reserva-se o direito de verificar se o defeito foi causado por um defeito de fabrico ou por uma utilização incorreta. Se o produto estiver dentro da garantia, a QUIRUMED pagará ao CLIENTE os custos de envio e a devolução do produto será suportada pela QUIRUMED. Se o produto não estiver dentro da garantia, o CLIENTE terá que recolher o produto e será responsável pelos custos de envio. Peças consumíveis como baterias, sistemas hidráulicos, motores, cabos, baterias, lâmpadas, fusíveis, componentes eletrônicos, rodas, carregadores, estofados, etc., não são cobertos pela garantia, bem como acessórios.

Durante o período de reparação ou revisão, a QUIRUMED não substituirá o produto, nem implicará qualquer compensação para o CLIENTE.

A QUIRUMED reserva-se o direito de solicitar um serviço técnico oficial da marca para verificar a origem do problema. Em caso de defeito causado por uso incorreto, a reparação será cobrada.

Para fazer uso da garantia, o serviço pós-venda deve ser notificado com antecedência. Quaisquer mercadorias que não tenham sido previamente autorizadas para troca, devolução ou reparação não serão aceites nos nossos armazéns.

Se o produto tiver que ser enviado para as instalações da QUIRUMED para ser verificado, é o CLIENTE que deve ser responsável pelo correto acondicionamento do produto para que este chegue nas melhores condições.

A garantia é dirigida apenas ao titular (parte contratual) indicado na fatura e só ele pode reclamar a garantia.

A garantia torna-se inválida:

• Em caso de utilização incorreta, não siga o manual de instruções do produto.
• Em caso de modificação, alteração ou substituição de qualquer informação constante da fatura ou comprovativo de compra.
• Se o próprio aparelho garantido for manuseado ou reparado sem o conhecimento do Serviço Técnico.
• Se a fatura estiver em falta.
• Em caso de picos de corrente ou ligação a uma tensão inadequada.

 

 

8. OPINIÕES, COMENTÁRIOS E COMPORTAMENTOS DOS CLIENTES NA PLATAFORMA.

O CLIENTE compromete-se a utilizar o serviço de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e as presentes Condições Gerais, bem como a fazer uso adequado do serviço e a não o utilizar para atividades ilícitas ou criminosas que infrinjam os direitos de terceiros ou violem qualquer regra do ordenamento jurídico.

A título exemplificativo e sem qualquer limitação ou exclusão, o CLIENTE compromete-se a:

• Fazer uso lícito, diligente, honesto e correto de qualquer informação ou conteúdo acedido através da Plataforma, e tudo isto sob os princípios da boa-fé e respeitando sempre a legislação em vigor e as presentes Condições Gerais.
• Não utilizar a Plataforma para fins fraudulentos ou relacionados com infrações penais ou atividades ilegais de qualquer tipo.
• Não extrair ou reutilizar sistematicamente parte ou a totalidade do conteúdo do serviço QUIRUMED sem o nosso consentimento expresso por escrito.
• Na eventualidade de o CLIENTE estabelecer qualquer tipo de conversa eletrónica com a QUIRUMED (seja por correio eletrónico, telefone ou qualquer outro meio eletrónico que lhe seja disponibilizado), o CLIENTE compromete-se a fazer tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que o conteúdo das referidas comunicações não seja ilícito, obsceno, abusivo, ameaçador ou difamatório.
• Os CLIENTES poderão publicar as suas classificações, opiniões e comentários na Plataforma, desde que o seu conteúdo não seja ilícito, obsceno, abusivo, constitua ameaça ou difamação, invada a privacidade de terceiros, infrinja direitos de propriedade intelectual ou seja ofensivo para terceiros. A este respeito, não é permitido usar endereços de e-mail falsos, ou personificar a identidade de outra pessoa ou entidade, ou falsificar qualquer outra informação. O CLIENTE, enquanto fornecedor dos conteúdos, cede à QUIRUMED, em qualquer tipo de suporte, os direitos relativos à sua reprodução, utilização, distribuição, comunicação pública ou qualquer outro tipo de atividade sobre os mesmos. Da mesma forma, o CLIENTE que publicou o seu comentário ou opinião declara ser o titular dos direitos sobre o seu conteúdo ou, quando aplicável, garante que possui os direitos e autorizações necessários do autor ou proprietário, para a sua utilização pela QUIRUMED.

• A QUIRUMED não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ser causados pela utilização, reprodução, distribuição ou comunicação pública ou qualquer outro tipo de atividade realizada sobre os conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual pertencentes a terceiros, sem que o CLIENTE tenha obtido devidamente a necessária autorização dos seus titulares para fazer o uso que pretendem fazer. A QUIRUMED reserva-se o direito de remover, a qualquer momento e unilateralmente, o conteúdo de qualquer secção da Plataforma, quando a QUIRUMED o considere apropriado.

• A QUIRUMED reserva-se o direito de negar qualquer tentativa de acesso à Plataforma ou cancelar o perfil do CLIENTE, nos casos em que haja uso incorreto da Plataforma de acordo com o disposto nesta cláusula.

 

9. COMUNICAÇÕES ENTRE O CLIENTE E A QUIRUMED

Para efeitos das presentes Condições Gerais, e para qualquer

comunicação que possa ser necessária entre a QUIRUMED e o CLIENTE, o

CLIENTE deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto existente no nosso website ou por comunicação escrita dirigida ao Serviço de Apoio ao Cliente QUIRUMED, localizado na Carrer del corretger 117,     Parque Empresarial Tática, 46980 Paterna (Valência - Espanha).

As comunicações da QUIRUMED ao CLIENTE serão feitas de acordo com os dados fornecidos pelo CLIENTE aquando do registo na Plataforma.  

 

10. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE E REGIME SANCIONATÓRIO

A QUIRUMED envida todos os esforços para garantir a disponibilidade ininterrupta da Plataforma. No entanto, o acesso pode ser temporariamente interrompido devido a tarefas de manutenção, upload de atualizações, novos produtos e serviços, ou por motivos alheios ao controlo da QUIRUMED. 

Neste sentido, a QUIRUMED, como proprietária da Plataforma, não será responsável pelas ações abaixo indicadas para fins de orientação:

 

• A utilização que os Clientes possam fazer dos materiais da Plataforma, proibida ou permitida, em violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial dos conteúdos do website ou de terceiros.
• Qualquer dano causado aos CLIENTES em resultado de um funcionamento anormal das ferramentas de pesquisa, da organização ou localização dos conteúdos e/ou acesso à Plataforma e, em geral, erros ou problemas que possam surgir no desenvolvimento ou implementação dos elementos técnicos que a Plataforma fornece ao CLIENTE.
• Os atos ou omissões de terceiros, independentemente de estes terceiros poderem estar ligados à QUIRUMED por meios contratuais.
• Acesso de menores de 18 anos aos conteúdos incluídos na Plataforma, sendo da responsabilidade dos seus pais ou encarregados de educação exercer o controlo adequado sobre a atividade das crianças ou menores ao seu cuidado.
• Falhas ou incidentes que possam ocorrer em comunicações, eliminação ou transmissões incompletas, portanto, não é garantido que a Plataforma estará constantemente operacional.
• A Plataforma pode incluir conteúdo de terceiros (VENDEDORES), com elementos de linha. Esses terceiros serão os únicos responsáveis por garantir que o material enviado para inclusão na Plataforma cumpra diligentemente as leis que possam ser aplicáveis em cada caso. A QUIRUMED não será responsável, na medida prevista por lei, por qualquer erro, imprecisão ou irregularidade que possa ser incluído no conteúdo desses terceiros, ou em seus elementos de linha.
• Quaisquer sites de terceiros que possam aparecer na Plataforma não estão sob o controlo da QUIRUMED. A QUIRUMED não se responsabiliza pelo seu conteúdo, nem por quaisquer links de terceiros acedidos a partir da Plataforma QUIRUMED, nem por quaisquer alterações ou atualizações a estes websites.

O não cumprimento pelo CLIENTE de quaisquer obrigações estabelecidas nestes Termos e Condições Gerais de Compra da QUIRUMED poderá resultar na suspensão da conta do CLIENTE.

Em qualquer caso, e antes de proceder à suspensão irreversível do perfil do CLIENTE, a QUIRUMED notificará o CLIENTE para corrigir ou modificar as deficiências detetadas de imediato e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data da notificação ou aviso.

Caso o CLIENTE não resolva as contingências comunicadas, a QUIRUMED reserva-se o direito de suspender a sua conta, sem prejuízo das medidas extrajudiciais ou judiciais que venham a ser tomadas pelo CLIENTE.

A QUIRUMED e os seus funcionários, apenas na medida em que tenha sido determinado que tem qualquer responsabilidade, não serão responsáveis perante o CLIENTE por qualquer reclamação, obrigação, custo ou despesa relacionada com estes Termos e Condições Gerais de Compra da Plataforma, exceto no caso de um tribunal decidir definitivamente que é o resultado principalmente de intenção ou negligência grave da QUIRUMED ou dos seus funcionários. Nem a QUIRUMED, nem os seus funcionários, serão em caso algum responsáveis por qualquer perda de uso, contratos, dados, boa vontade, perda de lucros, receitas ou lucros (quer sejam ou não considerados como reclamações diretas), ou por qualquer perda, dano ou despesa consequencial, especial, indireta, incidental, punitiva ou exemplar em conexão com estes Termos e Condições Gerais.

A QUIRUMED S.L.U. não será responsável por atrasos ou danos no caso de um fornecedor descontinuar um produto.

 

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

É expressamente proibida qualquer utilização da marca "QUIRUMED" ou de qualquer sinal identificativo semelhante que possa levar a confusão quanto à sua origem ou propriedade por terceiros sem autorização prévia por escrito da QUIRUMED. O site https://www.quirumed.com é um domínio registado pela QUIRUMED. Tanto o nome de domínio como a marca QUIRUMED não podem ser utilizados, salvo autorização prévia e expressa por escrito da QUIRUMED, em relação a outros produtos ou serviços que não sejam da QUIRUMED de qualquer forma que possa causar confusão entre os utilizadores.

A QUIRUMED detém os direitos necessários sobre o conteúdo, design e código fonte da Plataforma e, em particular, incluindo, mas não se limitando a, os direitos necessários sobre as fotografias, imagens, textos, logótipos, desenhos, marcas registadas, nomes comerciais e dados incluídos na Plataforma.

Da mesma forma, o conteúdo desta Plataforma também é considerado um programa de computador, e, portanto, todas as regulamentações nacionais e comunitárias em vigor sobre o assunto também são aplicáveis a ela. A reprodução total ou parcial desta Plataforma, nem mesmo por hiperligação, ou qualquer dos seus conteúdos, é expressamente proibida sem a autorização prévia e expressa por escrito da QUIRUMED.

Da mesma forma, é estritamente proibida a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, marketing, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que implique uma violação dos regulamentos nacionais, comunitários e/ou internacionais em vigor em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, bem como a utilização dos conteúdos da Plataforma sem a autorização prévia e expressa por escrito da QUIRUMED. Qualquer exploração não autorizada da Plataforma é um ato que constitui uma violação dos direitos de propriedade industrial e/ou intelectual que implica a responsabilidade penal e/ou civil do CLIENTE com base na violação dos referidos direitos de propriedade industrial e/ou intelectual

 

12. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caso o CLIENTE pretenda saber como a QUIRUMED trata os seus dados pessoais em relação aos serviços da Plataforma, recomendamos que consulte os nossos Política de Privacidade, acessível a partir de uma ligação na parte inferior do sítio Web ou através desta ligação.

 

13. DURAÇÃO E CESSAÇÃO

Os presentes Termos e Condições Gerais de Compra começarão a aplicarse a partir do momento em que o CLIENTE se registar na Plataforma e terminarão se ocorrerem as seguintes circunstâncias:

• O CLIENTE cancela a subscrição da Plataforma utilizando as funcionalidades disponibilizadas no seu perfil para cancelar a subscrição da Plataforma. Também pode pedir para cancelar a subscrição através do contato. A plataforma processará o cancelamento do CLIENTE, desde que este não tenha encomendas em curso e tenha cumprido qualquer obrigação pendente com a QUIRUMED.

 

• A QUIRUMED compromete-se a cancelar o CLIENTE, o que poderá acontecer caso o CLIENTE não cumpra as obrigações assumidas de acordo com os Termos e Condições Gerais de Compra ou qualquer disposição prevista nos regulamentos aplicáveis e, após notificação por nós, persista no incumprimento trinta (30) dias a contar da data da notificação. Por outro lado, a QUIRUMED não garante o acesso aos serviços prestados através da Plataforma por um período de tempo mínimo ou específico. A partir da QUIRUMED também podemos rescindir os Termos e Condições Gerais de Compra que nos vinculam aos CLIENTES, o que na prática significa que cancelamos o 'usuário', se decidirmos parar de fornecer o serviço ou modificá-lo substancialmente, embora em tal caso a equipe QUIRUMED dê aviso razoável sobre isso.

 

14. MODIFICAÇÕES A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

O rápido desenvolvimento da internet pode tornar necessário fazer alterações aos nossos Termos e Condições Gerais de COMPRA. Portanto, a QUIRUMED reserva-se o direito de atualizar e modificar estes Termos e Condições Gerais.

Ao fazê-lo, também alteraremos a data da última modificação no final do documento.

Alterações significativas serão publicadas no site do QUIRUMED:

https://www.quirumed.com/.

 

15. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas as cláusulas ou extremos destes Termos e Condições Gerais de Compra devem ser interpretados de forma independente e autónoma, e o resto das estipulações não serão afetadas no caso de uma delas ter sido declarada nula e sem efeito por uma decisão judicial ou resolução final de arbitragem. A cláusula ou cláusulas afetadas serão substituídas por outra ou outras que preservem os efeitos pretendidos pelos Termos e Condições Gerais de Compra da QUIRUMED.

Em caso de conflito ou contradição, as descrições do produto e as condições particulares que possam aparecer na sua venda prevalecerão sobre estes Termos e Condições Gerais.

 

16. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições Gerais da QUIRUMED regem-se pela lei espanhola.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições de Compra, entende-se por "consumidor" a pessoa que atua com um fim alheio à sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional, nos termos do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Proteção dos Consumidores e Utilizadores. No caso de um CLIENTE não consumidor (ou seja, um trabalhador independente ou uma pessoa coletiva), as partes concordam em submeter-se aos tribunais da cidade de Valência para tratar de qualquer litígio que esteja estritamente relacionado com os Termos e Condições Gerais de Compra da QUIRUMED.

Em particular, no que diz respeito a um CLIENTE consumidor (i.e., uma pessoa singular privada), e sempre que surja um litígio entre o CLIENTE e a QUIRUMED em relação aos Termos e Condições Gerais de Compra da Plataforma, as partes concordam em submeter-se, à sua livre escolha, e renunciar a qualquer outro foro ou jurisdição a que possam ter direito,   aos tribunais da cidade correspondente ao domicílio do CLIENTE consumidor. Da mesma forma, informamos que a QUIRUMED é membro da Confianza Online (uma associação sem fins lucrativos), uma entidade credenciada para a resolução alternativa de litígios que possam ocorrer entre consumidores e empresas na área do Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa. Em caso de litígios relacionados com a contratação e publicidade online, o CLIENTE poderá contactar a Confianza Online, que se encontra inscrita no Registo Nacional de Associações do Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011 e tem a sua sede social em Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Espanha). Telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39. Para mais informações: www.confianzaonline.es.

 

Além disso, os CLIENTES são informados de que a Comissão Europeia promoveu uma plataforma de resolução extrajudicial de litígios em linha que pode ser acedida através do seguinte URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

A QUIRUMED informa os seus CLIENTES da obrigação estabelecida no RD 192/2023 de restringir a venda ao público de todos os dispositivos médicos que sejam exclusivamente utilizados ou aplicados por profissionais de saúde. Se o produto a adquirir se enquadrar neste caso, a aceitação das condições de venda implica o cumprimento desta condição.

 

TERMOS E CONDIÇÕES DOS PRODUTOS VENDIDOS PELOS VENDEDORES

 

1. INFORMAÇÕES PRÉ-EMPREGO

 

A QUIRUMED disponibiliza na Plataforma um ambiente online que permite aos seus CLIENTES adquirir produtos e/ou serviços diretamente de VENDEDORES profissionais.

O objetivo destes Termos e Condições é definir as condições de uso da Plataforma (em modo Marketplace), o que permite ao CLIENTE adquirir produtos vendidos diretamente pelos VENDEDORES.

Neste caso específico, a QUIRUMED atua como intermediária entre CLIENTES e VENDEDORES, pelo que a QUIRUMED não interfere de forma alguma com (i) o conteúdo dos painéis dos VENDEDORES; (ii) a apresentação ou oferta dos produtos oferecidos pelos VENDEDORES; iii) as condições em que são efetuadas encomendas, entregas e devoluções ou garantias relativas a tais produtos.

Estes Termos e Condições em conjunto, quando apropriado, com as condições particulares que vierem a ser estabelecidas, regularão expressamente a venda dos produtos dos VENDEDORES aos CLIENTES. Tenha em atenção que estas Condições não se aplicarão no caso de os produtos serem vendidos pela QUIRUMED (caso em que se aplicarão os Termos e Condições dos produtos vendidos pela QUIRUMED. Se quiser consultar estes termos clique aqui).

Da mesma forma, é importante que leia os termos particulares de cada VENDEDOR antes de comprar os seus produtos, uma vez que cada um tem as suas próprias condições de venda que, para efeitos da compra, serão aplicáveis.

O CLIENTE poderá contactar a QUIRUMED a qualquer momento sobre quaisquer dúvidas que possam surgir em relação à Plataforma ou à manutenção da Plataforma, tendo em conta as seguintes informações de contacto:

• Telefone: +351 308 810 649
• Correio eletrónico: marketplace@quirumed.com.

 

Os referidos Termos e Condições foram elaborados de acordo com as disposições do ordenamento jurídico espanhol e os regulamentos aplicáveis, sendo estes principalmente os seguintes: Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro,  aprovar o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, da Lei n.º 7/1996 relativa ao Regulamento do Comércio a Retalho e da Lei n.º 7/2017 relativa à resolução alternativa de litígios de consumo.

 

2. PRODUTOS E ENCOMENDAS

Os produtos disponíveis na Plataforma são os apresentados no catálogo do portal, embora também possa localizá-los pesquisando-os no correspondente "Painel VENDEDOR". Tenha em atenção que os produtos oferecidos na Plataforma serão atualizados regularmente.

Os produtos estarão sujeitos, para além destes Termos e Condições, à descrição e condições que o VENDEDOR publica no seu espaço de vendas no seu painel.

As encomendas dos VENDEDORES serão feitas apenas por CLIENTES registados, podendo ser feitas das seguintes formas:

• Por telefone, de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente (telefone: +351 308 810 649).
• On-line, através da Plataforma.

Para adquirir os produtos, o CLIENTE deverá preencher o formulário de compra apropriado e aceitar o pagamento da compra.  No final do processo, os CLIENTES receberão um e-mail a confirmar os detalhes mais relevantes da encomenda.

Da mesma forma, o CLIENTE pode solicitar ao VENDEDOR a fatura correspondente para os produtos adquiridos ou pode optar por descarregála através da sua área de CLIENTE. A confirmação da encomenda e o comprovativo de compra não serão válidos como fatura.

Tenha em atenção que no seu painel de CLIENTES poderá ativar a "assistência de compra remota". Esta funcionalidade está disponível se precisar de ajuda, por telefone ou e-mail, para gerir qualquer ação relacionada com as suas encomendas, orçamentos e/ou acompanhamento das encomendas efetuadas.

A qualquer momento, você pode desativar essa opção no seu painel se achar que não precisa de ajuda.

Além disso, lembre-se que o cancelamento de um pedido já processado pelo VENDEDOR, no processo de fabricação ou importação, implicará que o CLIENTE assuma todas as despesas como transporte, despesas alfandegárias e quaisquer outras que possam ser aplicáveis. O VENDEDOR é o único responsável por garantir a disponibilidade dos produtos que coloca à venda. No caso de a compra ter de ser cancelada e/ou os produtos não poderem ser entregues ao CLIENTE, o VENDEDOR será o único responsável.

No caso de o cliente adquirir um dispositivo médico nesta compra, declara, sob a sua responsabilidade, que utilizará os referidos recipientes para fornecer a função de contenção, proteção, manuseamento, distribuição e apresentação de medicamentos, dispositivos médicos, alimentos para fins medicinais especiais ou resíduos perigosos de origem sanitária de acordo com a Lei 7/2022, de 8 de abril,  de resíduos e solos contaminados para uma economia circular.

 

3. INFORMAÇÕES SOBRE CUSTOS DE ENVIO E ENVIO

O CLIENTE pode verificar as despesas adicionando os produtos ao carrinho de compras e, em seguida, selecionando a área de destino. Por favor, note que, neste caso, será o VENDEDOR que irá impor os seus próprios custos de envio ou envio dependendo do volume da compra, destino e peso.

No caso de o CLIENTE fazer uma encomenda com diferentes

VENDEDORES, os custos de envio devem ser pagos para cada um deles.

 

4. CONDIÇÕES DE ENTREGA DOS PRODUTOS

 

• Compromisso e prazos de entrega

VENDEDOR indicará os prazos de entrega dentro de cada uma das ofertas anunciadas que publicar (esta informação também estará disponível no "Painel do VENDEDOR"). Em qualquer caso, o VENDEDOR compromete-se a executar a encomenda sem demora injustificada e, o mais tardar, dentro do prazo máximo estabelecido pelos regulamentos aplicáveis.

O CLIENTE pode verificar o estado da sua encomenda na secção "A Minha Conta" 24 horas por dia.

Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada pelo CLIENTE no momento da realização da sua encomenda e de acordo com as condições de entrega do VENDEDOR. A este respeito, e em caso de atraso na entrega por parte do VENDEDOR, o CLIENTE entrará em contacto com o VENDEDOR em questão exclusivamente através do seu serviço de apoio ao cliente (cujos detalhes podem ser encontrados no Painel do VENDEDOR). Por favor, note que a QUIRUMED não se responsabiliza por quaisquer atrasos que possam ocorrer no processo de entrega de encomendas nacionais ou internacionais, que em qualquer caso serão da responsabilidade do VENDEDOR.

Recomendamos também que reveja as condições de entrega do VENDEDOR para conhecer as características do serviço de entrega dos seus produtos, por exemplo: os territórios em que opera, os diferentes serviços ou planos de entrega que oferece (serviços de envio normal ou expresso), possibilidades de escolher o momento de receção da mercadoria, custos aduaneiros, etc.  serviços de montagem, serviços adicionais de transporte, bem como quaisquer outras condições associadas ao serviço de entrega.

Se o seu pacote chegar danificado ou a caixa estiver aberta e a mercadoria estiver faltando, a transportadora deve indicar uma revisão detalhando o ocorrido, então você terá que entrar em contato com a área de atendimento ao cliente do VENDEDOR, cujos dados podem ser encontrados no correspondente "Painel do VENDEDOR", indicando o que aconteceu e o número de identificação do pedido ou mercadoria afetada.

• Informação aduaneira

No caso de a entrega ser feita num país ou território fora da União Europeia, o CLIENTE poderá ter de pagar direitos e taxas de importação à chegada ao destino. Isto porque o destinatário da encomenda torna-se o importador das mercadorias, pelo que terá de cumprir com os regulamentos aplicáveis no país ou território em que são recebidas. Por favor, note que as encomendas destinadas às Ilhas estão sujeitas aos procedimentos alfandegários locais.

O VENDEDOR não tem qualquer controlo sobre tais despesas e, portanto, não é possível adiantar o seu montante. Uma vez que as políticas aduaneiras variam significativamente de país para país, aconselhamos o CLIENTE a contactar a estância aduaneira relevante para obter informações sobre restrições de importação que se aplicam a determinados produtos.

As estâncias aduaneiras de alguns países exigem que o importador de registo forneça alguma forma de identificação antes de proceder ao desalfandegamento de uma encomenda. Como importador de registro, você, como CLIENTE, ou a pessoa para quem você está enviando a remessa, pode ser solicitado a fornecer um número de identificação pessoal, como um N.I.F.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato diretamente com o VENDEDOR.

 

5. PAGAMENTOS E CONDIÇÕES ECONÓMICAS.

• Preço

Os preços de compra em vigor no momento em que a encomenda é feita são os que aparecem no ecrã e indicarão o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

No entanto, as compras efetuadas por residentes de países não pertencentes à UE estarão isentas do pagamento de IVA e sujeitas ao pagamento do imposto de importação correspondente (os custos de desalfandegamento e taxas de importação não estão incluídos no preço do artigo, nem no preço de envio e devem ser pagos no destino pelo CLIENTE).

No momento em que o CLIENTE adiciona um produto ao 'Carrinho de Compras' o valor do referido produto com e sem IVA aparecerá na descrição no ecrã ou, no caso de a compra estar isenta do referido imposto, tal isenção será automaticamente contemplada com base nos dados pessoais introduzidos pelo CLIENTE,  uma vez que o cliente tenha confirmado a sua encomenda.

Devido ao seu regime fiscal especial, as zonas geográficas correspondentes às Ilhas são consideradas territórios não comunitários para estes efeitos.

Em geral, quaisquer impostos, taxas, taxas e corretagens que se acumulem como resultado da compra e venda de produtos, bem como quaisquer outras despesas derivadas do mesmo, serão suportados pelo CLIENTE, salvo disposição em contrário do VENDEDOR.

Os custos de envio que aparecerão no ecrã serão suportados pelo CLIENTE. A QUIRUMED não será responsável em caso de vendas cujo montante final esteja manifestamente errado devido a erros imputáveis aos VENDEDORES.

Embora os preços sejam apresentados em EUROS, o CLIENTE poderá alterar a moeda da Plataforma, caso em que o pagamento será debitado na moeda previamente escolhida. O CLIENTE poderá solicitar o envio de uma fatura pró-forma na moeda escolhida. A fatura final será sempre enviada em EUROS.

Todas as formas de pagamento oferecidas na Plataforma são antecipadas. Como sistema de pagamento eletrónico, a Plataforma QUIRUMED instalou um gateway de pagamento eletrónico que contratou com o seu banco. Todos os dados fornecidos para esta finalidade são encriptados para garantir a máxima segurança.

O processo de navegação e compra na Plataforma é realizado utilizando o protocolo SSL, proporcionando assim tanto ao CLIENTE como à QUIRUMED os mais elevados padrões de confidencialidade e segurança nas comunicações.

Este protocolo é universalmente suportado pelos principais browsers e garante ao CLIENTE (I) a identidade do destinatário dos seus dados (sem personificação do vendedor), (ii) a confidencialidade das informações por ele fornecidas e (iii) a integridade (não manipulação) das informações por si fornecidas.

Da mesma forma, a QUIRUMED afirma que em nenhum caso armazena de forma alguma os dados fornecidos pelos CLIENTES através do gateway de pagamento, e que eles são mantidos apenas enquanto a compra é feita, o pagamento é feito e até que o prazo de rescisão tenha decorrido. A fim de proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, foi incluído nos seus cartões um número de três dígitos que serve como um código de identificação para verificar a presença física do cartão durante as transações através da Internet. Este número de três dígitos é impresso no verso do seu cartão (na área de assinatura), imediatamente após o número do cartão. A fim de evitar transações fraudulentas com cartões de crédito, esses dígitos de verificação serão solicitados para validar a operação.

• Métodos de pagamento
  
  Plataforma oferece diferentes métodos de pagamento:
  
  
• Conta bancária: La Caixa: 2100 4339 77 0200051324.
• Pagamento por cartão de crédito, aplicável apenas a encomendas efetuadas através da Plataforma.
• O pagamento por PayPal, é um sistema de pagamento por cartão de crédito ou com conta PayPal, aplicável apenas a encomendas efetuadas através da Plataforma (em caso de escolha do método de pagamento por PayPal, não será possível alterar a morada de entrega da encomenda, de acordo com PayPal restrições).
• Pagamento pela Klarna com cartão de débito/crédito em três parcelas sem juros. Para poder oferecer-lhe os métodos de pagamento da Klarna, comunicaremos os seus dados Klarna na forma de um contato, bem como os detalhes do pedido no processo de pagamento, para que a Klarna avalie se você (i) tem uma boa classificação para lhe oferecer seus métodos de pagamento e; (ii) adaptar os meios de pagamento disponíveis para si. Seus dados pessoais serão processados de acordo com o aviso de privacidade da Klarna.
• Financiamento, através do SeQura.
• Consulte o formulário de contacto para outras condições especiais. Aplicável apenas a organismos públicos e grandes empresas. IMPORTANTE: No caso de o CLIENTE efetuar o pagamento através de transferência bancária ou depósito, deverá incluir no campo "REMETENTE" ou "PAYER" o nome do cliente final, e no campo relativo a "ASSUNTO", deverá indicar o N.º de Encomenda, N.º de Cotação ou N.º de Fatura. O CLIENTE deverá notificar a QUIRUMED de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras na Plataforma, no menor tempo possível, para que a QUIRUMED possa realizar os procedimentos que julgar adequados.
  • QUIRUMED reserva-se o direito de solicitar informações ou documentos aos CLIENTES, a fim de confirmar que o CLIENTE realmente efetuou e autorizou a referida compra e/ou que a entrega ou devolução da mesma foi efetuada corretamente e assim autorizar definitivamente a transação correspondente.

Caso o CLIENTE não responda favoravelmente ou não entregue a documentação e informação solicitadas dentro de um prazo razoável, a QUIRUMED reserva-se o direito de encerrar a conta do CLIENTE. Este procedimento é para a segurança da Plataforma.

 

6. CONDIÇÕES DE RETIRADA E DEVOLUÇÃO.

As condições e custos de devolução estão disponíveis no painel de cada VENDEDOR. O CLIENTE deve examinar cuidadosamente estas condições, uma vez que podem ser diferentes dependendo do VENDEDOR a quem compra o produto.

De acordo com a regulamentação em vigor, o CLIENTE disporá de um prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da entrega do produto para desistir, total ou parcialmente, da compra do produto, de acordo com a legislação aplicável (no caso de, na mesma encomenda, ter adquirido vários produtos que lhe tenham sido entregues separadamente,  o prazo de resolução expirará 14 dias de calendário a contar do dia em que o CLIENTE adquiriu a posse física do produto. No caso de ter adquirido um bem composto por vários componentes ou peças, o prazo de resolução expirará após 14 dias de calendário a contar do dia em que o CLIENTE recebeu ou adquiriu a posse física do último componente ou peça. No entanto, o CLIENTE não terá o direito de desistir nos casos estabelecidos na regulamentação aplicável e, em particular, a título de exemplo e sem limitação, nos seguintes casos: (i) produtos feitos de acordo com as especificações do CLIENTE ou claramente personificados; ii) produtos selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido desselados após a entrega, iii) produtos que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente; iv) programas de computador selados que tenham sido desselados ou nos quais tenham sido instalados ou ativados. Isto deve-se às características deste tipo de produto que requer uma licença, registo ou ativação. O VENDEDOR é o único responsável por assegurar o correto exercício do direito de rescisão do CLIENTE, pelo que este direito será exercido exclusivamente perante o VENDEDOR e seguindo as suas instruções para a devolução dos produtos.

Em particular, para exercer o direito de rescisão e devolução de um produto, o CLIENTE terá que entrar em contato com o VENDEDOR através do "Painel do VENDEDOR". O CLIENTE deverá seguir as instruções que o VENDEDOR indicar para a devolução do produto.

Em qualquer caso, e no contexto da devolução dos produtos, o CLIENTE terá de devolver o produto nas mesmas condições em que foi recebido e recorrerá à empresa de transporte estabelecida pelo VENDEDOR.

Em caso de desistência, o VENDEDOR reembolsará todos os pagamentos recebidos do CLIENTE, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do modo menos dispendioso de entrega normal que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso,  o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que informar o VENDEDOR da sua decisão de desistir da compra. A menos que o VENDEDOR se tenha oferecido para recolher o produto, o VENDEDOR pode reter o reembolso do montante até ter recebido os bens, ou até que o CLIENTE tenha fornecido prova da devolução dos bens.

No entanto, tenha em atenção que o reembolso do valor pago pelos produtos, bem como a gestão dos custos de devolução, será efetuado de acordo com as condições estabelecidas em cada caso pelo VENDEDOR correspondente.

Além disso, tenha em mente que:

• Os custos diretos de devolução dos produtos serão suportados pelo CLIENTE, salvo indicação em contrário do VENDEDOR.
• Se tiver escolhido expressamente um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso, o VENDEDOR não é obrigado a reembolsar quaisquer custos adicionais daí resultantes.
• Esse reembolso será efetuado utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados por si para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário.
• Para devolver uma encomenda de um país ou território fora da União Europeia, o CLIENTE deverá suportar quaisquer custos adicionais devidos ao pagamento de direitos aduaneiros e/ou aduaneiros. O VENDEDOR não tem qualquer controlo sobre tais despesas e, portanto, não é possível adiantar o seu montante. Uma vez que as políticas aduaneiras variam significativamente de país para país, aconselhamos o CLIENTE a contactar a estância aduaneira relevante para obter informações sobre o assunto.

 

7. GARANTIAS DOS PRODUTOS.

O VENDEDOR é responsável pela entrega dos produtos de acordo com o contrato de compra e venda e deve oferecer aos CLIENTES a garantia legal sobre os produtos nos termos estabelecidos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.  bem como a garantia dos defeitos ocultos prevista no Código Civil.

Nesse sentido, o regulamento permite que o consumidor escolha diferentes opções para exigir a reparação quando o bem adquirido não estiver de acordo com o contrato, dando-lhe a opção de exigir a reparação ou substituição do bem, salvo se uma delas for impossível ou desproporcionada. Quando a reparação ou substituição não for possível ou for desproporcionada, o CLIENTE poderá exigir uma redução do preço ou a resolução do contrato.

Este direito relativo às garantias legais será exercido exclusivamente com o VENDEDOR e de acordo com as suas condições.

Em caso de falta de conformidade do produto, os regulamentos reconhecem um período de três (3) anos para os consumidores CLIENTES (e um período de um (1) ano para profissionais liberais e autônomos, a partir do momento da entrega dos produtos).

Presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifesta nos 2 (dois) anos seguintes à entrega do produto, já existia quando o produto foi entregue, e isto de acordo com o regime de garantia do artigo 114.º e seguintes do R.D. 1/2007.

Em caso de reparação ou substituição do produto, as medidas corretivas da conformidade devem respeitar as seguintes regras:

• Serão gratuitas para o CLIENTE. Essa gratuidade inclui as despesas necessárias incorridas para que os bens sejam postos em conformidade, especialmente os custos de transporte, de mão de obra ou de materiais.
• Devem ser realizadas num prazo razoável a partir do momento em que o VENDEDOR tenha sido informado pelo CLIENTE da falta de conformidade. Além disso, alguns produtos podem dar origem a uma garantia comercial a conceder pelo VENDEDOR. Se esta garantia se aplicar, o VENDEDOR indicará isso diretamente nos termos e condições de compra do produto em questão.

Em todos os casos, a QUIRUMED não se responsabiliza se o VENDEDOR se recusar a aplicar esta garantia. Em caso de problema com um produto, o

CLIENTE deve guardar a fatura de compra e contactar diretamente o VENDEDOR.

 

8. COMENTÁRIOS, COMENTÁRIOS E CONDUTA DE CLIENTES NA PLATAFORMA.

O CLIENTE compromete-se a utilizar o serviço de acordo com as disposições da lei, moral, ordem pública e presentes Termos e Condições Gerais, bem como a fazer uso adequado do serviço e a não usá-lo para realizar atividades ilegais ou atividades que constituam crime, que violem os direitos de terceiros ou que infrinjam qualquer regra do sistema jurídico. A título exemplificativo e em caso algum limitativo ou exclusivo, o CLIENTE compromete-se a:

• Fazer uso lícito, diligente, honesto e correto de qualquer informação ou conteúdo acedido através da Plataforma, e tudo isto sob os princípios da boa-fé e respeitando em todos os momentos a legislação em vigor e as presentes Condições Gerais.

 

• Não utilizar a Plataforma para fins fraudulentos, ou relacionados com infrações penais ou atividades ilegais de qualquer tipo.

 

• Não extrair ou reutilizar sistematicamente parte ou a totalidade do conteúdo do serviço oferecido pela Plataforma sem o consentimento expresso por escrito da QUIRUMED.

 

• No caso de o CLIENTE se envolver em qualquer tipo de conversa eletrónica com o VENDEDOR (seja por e-mail, telefone ou qualquer outro meio eletrónico que lhe seja disponibilizado), este compromete-se a envidar todos os esforços para garantir que o conteúdo de tais comunicações não seja ilegal, obsceno, abusivo, ameaçador ou difamatório.

 

• Os CLIENTES poderão publicar as suas classificações, opiniões e comentários na Plataforma, desde que o conteúdo destes não seja ilícito, obsceno, abusivo, constitua ameaça ou difamação, invada a privacidade de terceiros, infrinja direitos de propriedade intelectual ou seja ofensivo para terceiros. A este respeito, não é permitido o uso de endereços de email falsos, fazendo-se passar por outra pessoa ou entidade, ou de outra forma falsificando a origem do conteúdo. O CLIENTE fornecedor do conteúdo cede à QUIRUMED, na qualidade de titular da Plataforma, em qualquer tipo de suporte, os direitos relativos à sua reprodução, utilização, distribuição, comunicação pública ou qualquer outro tipo de atividade sobre a mesma. Da mesma forma, o CLIENTE que publicou o seu comentário ou opinião declara-se titular dos direitos sobre o seu conteúdo ou, se for caso disso, garante que possui os direitos e autorizações necessários do autor ou proprietário, para a sua utilização pela QUIRUMED. A QUIRUMED não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ser causados pela utilização, reprodução, distribuição ou comunicação pública ou qualquer outro tipo de atividade realizada nos conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual pertencentes a terceiros, sem que o CLIENTE tenha obtido devidamente a necessária autorização dos seus titulares para realizar o uso que pretendem fazer. A QUIRUMED reserva-se o direito de retirar, a qualquer momento e unilateralmente, o conteúdo de qualquer secção da Plataforma quando a QUIRUMED  o considere apropriado.

 

A QUIRUMED reserva-se o direito de negar qualquer tentativa de acesso à Plataforma ou cancelar a conta do CLIENTE, nos casos em que exista uma utilização incorreta da Plataforma de acordo com o disposto nesta cláusula.

 

9. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE E REGIME SANCIONATÓRIO.

A QUIRUMED não é proprietária de nenhum dos produtos à venda ou vendidos através da Plataforma e não é parte na transação de compra e venda realizada exclusivamente entre os VENDEDORES e o CLIENTE, pelo que a QUIRUMED não será responsável, direta ou indiretamente, ou subsidiariamente, por danos de qualquer natureza decorrentes da contratação e utilização dos produtos oferecidos pelos VENDEDORES. bem como a falta de legalidade, fiabilidade, utilidade, veracidade, exatidão, exaustividade e atualidade dos mesmos.

A QUIRUMED não atua, portanto, em nome dos VENDEDORES ou dos CLIENTES e, consequentemente, não assume qualquer responsabilidade em relação às obrigações que lhes correspondem ou às ações que realizam, embora a QUIRUMED tente, na medida do possível, encontrar uma solução aceitável para ambas as partes em caso de qualquer tipo de conflito.

Da mesma forma, a QUIRUMED faz todos os esforços para disponibilizar a Plataforma, independentemente das operações de manutenção programadas. No entanto, a QUIRUMED não se responsabiliza em caso de danos inerentes à utilização da rede de Internet.

A título de exemplo, mas não limitado a, a QUIRUMED não será responsável por danos de qualquer natureza decorrentes de:

• O uso que os VENDEDORES e/ou CLIENTES fazem da Plataforma, ou a condição, origem ou informações imprecisas dos produtos oferecidos através do portal web.
• Os conteúdos, informações, opiniões e declarações de qualquer VENDEDOR ou CLIENTE que são trocados através da Plataforma ou através de qualquer meio eletrónico associado à mesma (telefone, chat, e-mail...).
• A utilização que os CLIENTES possam fazer dos produtos adquiridos através da Plataforma, proibida ou permitida, em violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial.
• Atrasos nas entregas ou procedimentos ineficientes em termos de devoluções, garantias ou tratamento de reclamações e reclamações, pelos quais o VENDEDOR é o único responsável.
• A utilização que os CLIENTES possam fazer dos materiais da Plataforma, proibidos ou permitidos, em violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial dos conteúdos do website ou de terceiros.
• Quaisquer danos causados aos CLIENTES em resultado de um funcionamento anormal das ferramentas de pesquisa, da organização ou localização dos conteúdos e/ou do acesso à Plataforma e, em geral, erros ou problemas que possam surgir no desenvolvimento ou implementação dos elementos técnicos que a Plataforma fornece ao CLIENTE.
• Acesso de menores de 18 anos aos conteúdos incluídos na Plataforma, sendo da responsabilidade dos seus pais ou encarregados de educação exercer o controlo adequado sobre a atividade das crianças ou menores ao seu cuidado.
• Falhas ou incidentes que possam ocorrer nas comunicações, eliminação ou transmissões incompletas, pelo que não é garantido que a Plataforma esteja constantemente operacional.

O não cumprimento pelo CLIENTE de quaisquer obrigações estabelecidas nestes Termos e Condições Gerais poderá resultar na suspensão da conta do CLIENTE.

Em qualquer caso, e antes de proceder à suspensão irreversível do perfil do CLIENTE, a QUIRUMED avisará o CLIENTE para corrigir ou modificar as deficiências detetadas imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data da notificação ou aviso. Caso o CLIENTE não proceda à resolução das contingências comunicadas, a QUIRUMED reserva-se o direito de suspender a sua conta, sem prejuízo das ações extrajudiciais ou judiciais que possam ser exercidas em relação aos danos causados a este respeito.

A QUIRUMED e os seus funcionários, apenas na medida em que tenha sido determinado que tem qualquer responsabilidade, não serão responsáveis perante o CLIENTE por qualquer reclamação, obrigação, custo ou despesa relacionada com estes Termos e Condições Gerais, exceto no caso de um tribunal finalmente decidir que é o resultado principalmente de intenção ou negligência grave da QUIRUMED ou dos seus funcionários. Nem a QUIRUMED, nem os seus funcionários, serão em caso algum responsáveis por qualquer perda de uso, contratos, dados, boa vontade, perda de lucros, receitas ou lucros (quer sejam ou não considerados como reclamações diretas), ou por qualquer perda, dano ou despesa consequencial, especial, indireta, incidental, punitiva ou exemplar em conexão com estes Termos e Condições Gerais.

Não obstante o acima exposto, a QUIRUMED envidará todos os esforços para resolver e/ou melhorar os processos ou incidentes que se tornem evidentes, a fim de alcançar uma plataforma de qualidade para os CLIENTES.

 

10. COMUNICAÇÕES ENTRE VENDEDOR E CLIENTE.

Todas as reclamações, reclamações e sugestões relacionadas aos produtos oferecidos através da Plataforma serão tratadas diretamente com o VENDEDOR. A QUIRUMED não processará nenhum destes problemas. Para qualquer reclamação relacionada a um produto, o CLIENTE deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do VENDEDOR para que ele possa atender à sua consulta (cujos detalhes podem ser encontrados no correspondente "Painel do VENDEDOR"). Tenha em atenção que, regra geral, a sua questão será respondida no prazo de 48 horas (dias úteis).

 

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Cada VENDEDOR é titular dos direitos sobre as imagens ou conteúdos que apresenta no "Painel do Vendedor" e, em particular, sobre as suas próprias marcas, bem como sobre os conteúdos textuais, gráficos, vídeo, musicais e qualquer outro tipo de conteúdos que possa disponibilizar através da Plataforma.

Não obstante o acima exposto, os conteúdos e elementos que compõem a Plataforma (incluindo, mas não limitado a: imagens, vídeos, marcas, desenhos), são propriedade da QUIRUMED, pelo que os seus direitos estão protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade industrial e intelectual e isto para todos.

Consequentemente, o CLIENTE não poderá explorar os conteúdos e elementos da Plataforma sem a autorização expressa e prévia da QUIRUMED e/ou do VENDEDOR (relativamente aos conteúdos integrados no seu painel). Qualquer exploração não autorizada da Plataforma é um ato que constitui uma violação dos direitos de propriedade industrial e/ou intelectual que implica a responsabilidade penal e/ou civil do CLIENTE com base na violação dos referidos direitos de propriedade industrial e/ou intelectual.

 

12. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caso o CLIENTE deseje saber sobre o tratamento dos seus dados pessoais em relação aos serviços da Plataforma, recomendamos a consulta da nossa Política de Privacidade, que pode ser acedida num link na parte

inferior do website ou através deste link.

 

13. VIGÊNCIA E RESCISÃO.

Os presentes Termos e Condições Gerais de Compra começarão a ser aplicáveis a partir do momento em que o CLIENTE se registar na Plataforma e cessarão se ocorrerem as seguintes circunstâncias:

• O CLIENTE cancela a subscrição utilizando as funcionalidades disponibilizadas no seu perfil para cancelar a subscrição da Plataforma. Você também pode solicitar o cancelamento da inscrição enviando uma comunicação para o seguinte endereço de e-mail: marketplace@quirumed.com. A Plataforma processará o cancelamento do CLIENTE, desde que este não tenha encomendas em curso e tenha cumprido qualquer obrigação pendente com a QUIRUMED e/ou os VENDEDORES da Plataforma.

 

• A QUIRUMED obriga-se a cancelar o CLIENTE, o que poderá acontecer caso este não cumpra as obrigações assumidas de acordo com os Termos e Condições Gerais de Compra ou qualquer disposição prevista nos regulamentos aplicáveis e, após notificação por nós, persista no seu incumprimento trinta (30) dias a contar da data da notificação. Por outro lado, a QUIRUMED não garante o acesso aos serviços prestados através da Plataforma por um período de tempo mínimo ou específico. A partir da QUIRUMED também podemos rescindir os Termos e Condições Gerais de Uso que nos vinculam aos CLIENTES, o que na prática significa que cancelamos o 'usuário', se decidirmos parar de fornecer o serviço ou modificá-lo substancialmente, embora neste caso a equipe QUIRUMED dê um aviso razoável sobre isso.

 

14. MODIFICAÇÕES AOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO.

 O rápido desenvolvimento da internet pode tornar necessário fazer alterações aos nossos Termos e Condições Gerais de Compra. Portanto, a QUIRUMED reserva-se o direito de atualizar e modificar estes Termos e Condições Gerais.

Ao fazê-lo, também alteraremos a data da última modificação no final do documento.

Alterações significativas serão publicadas no site da QUIRUMED: https://www.quirumed.com/.

 

15. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA.

Todas as cláusulas ou extremos destes Termos e Condições Gerais de Compra devem ser interpretados de forma independente e autónoma, e o resto das estipulações não serão afetadas no caso de uma delas ter sido declarada nula e sem efeito por uma decisão judicial ou resolução final de arbitragem. A cláusula ou cláusulas afetadas serão substituídas por outra ou outras que preservem os efeitos pretendidos pelos Termos e Condições Gerais de Compra.

Em caso de contradição, as condições específicas do VENDEDOR prevalecerão sobre estes Termos e Condições Gerais.

 

15. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL.

Estes Termos e Condições Gerais de Compra serão regidos pela lei espanhola.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições de Compra, entende-se por "consumidor" a pessoa que atua com um fim alheio à sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional, nos termos do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. No caso de um CLIENTE não consumidor (ou seja, um trabalhador independente ou uma pessoa jurídica), as partes concordam em submeterse aos tribunais da cidade de Valência para lidar com qualquer disputa que esteja estritamente relacionada com estes Termos e Condições Gerais.

Em particular, no que diz respeito a um CLIENTE consumidor (ou seja, uma pessoa singular privada), e sempre que surja um litígio entre o CLIENTE e a QUIRUMED em relação aos presentes Termos e Condições Gerais, as partes concordam em submeter-se, à sua livre escolha, e renunciando a qualquer outro foro ou jurisdição a que possam ter direito,  aos tribunais da cidade correspondentes ao domicílio do CLIENTE consumidor.

Da mesma forma, informamos que a QUIRUMED é membro da Confianza Online (uma associação sem fins lucrativos), uma entidade credenciada para a resolução alternativa de litígios que possam ocorrer entre consumidores e empresas na área do Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa. Em caso de litígios relacionados com a contratação e publicidade online, o CLIENTE poderá dirigir-se à Confianza Online, que se encontra inscrita no Registo Nacional de Associações do Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011 e tem a sua sede em Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Espanha). Telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39. Para mais informações: www.confianzaonline.es. 

Além disso, os CLIENTES são informados de que a Comissão Europeia promoveu uma plataforma de resolução extrajudicial de litígios online que pode ser acedida através do seguinte URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Em caso de litígio entre o CLIENTE e o VENDEDOR, esta cláusula não se aplica. Nesse caso, o CLIENTE e o VENDEDOR terão de resolver o litígio diretamente entre si.

A QUIRUMED informa os seus CLIENTES da obrigação estabelecida no RD 192/2023 de restringir a venda ao público de todos os dispositivos médicos que são exclusivamente utilizados ou aplicados por profissionais de saúde. Se o produto a adquirir se enquadrar neste caso, a aceitação das condições de venda implica o cumprimento desta condição.