DEVOLUCIONES POR ROTURAS EN EL TRANSPORTE: Se aceptan tus devoluciones por rotura durante las 48 horas siguientes a su recepción, por supuesto nosotros nos encargamos de recoger la mercancía y te devolvemos el importe de lo que nos has pagado. Recuerda que debes indicar en el albarán del transporte que has visto dicha rotura.
OTRAS DEVOLUCIONES: Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. No tienes que dar ninguna explicación de porque lo devuelves si no quieres, es tu decisión, simplemente devuélvelo. Te reembolsamos todo tu dinero, salvo los gastos de envío de ida, en el caso de que tu pedido los tuviese.
Para la correcta ejecución de esta devolución, sólo tiene que informar a nuestro departamento de relaciones con el cliente, y nuestra empresa de transporte le recogerá el producto.
Por supuesto, el producto no debe mostrar signos de uso y debe estar en su embalaje original con su garantía, etiquetas e instrucciones de uso, para que esté listo para ser vendido de nuevo.
Es muy importante que cuando nos devuelvas los productos estén bien embalados, de este modo no sufrirán ningún desperfecto en el transporte.
No admitimos devolución de productos tecnológicos si estos carecen del precinto original, salvo defectos de fábrica. Tampoco podemos aceptar cambios o devoluciones en equipos que requieran de montaje ni productos sanitarios en los que se comprometa su higiene, como por ejemplo pañales, elevadores WC, colchones, etc.
Las scooters, las sillas eléctricas y los productos electrónicos no tienen devoluciones una vez que se activan las baterías, ya que se pierde la garantía del fabricante.
Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de
este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste
por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
Una vez que recibimos la mercancía y comprobamos que se dan todas las condiciones anteriores, Queralto.com procede al reintegro de tu dinero conforme a la modalidad de pago realizada o al envío del nuevo producto si en lugar de una devolución desea un reemplazo.
NOTA. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.
Ten cuidado, no admitimos envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
*Grupo R. Queralto puede cancelar un pedido debido a errores en el precio del producto, el stock, errores técnicos, etc. Al mismo tiempo, el vendedor debe devolver la totalidad del importe pagado por el consumidor.
