1. VERKKOSIVUSTOLLA TARJOTTAVIEN TUOTTEIDEN OSTOEHDOT

1.1. Yleiset ehdot

Rekisteröityminen Quirumed.com-verkkosivustolle on ilmaista. Asiakkaat pääsevät käsiksi henkilötietoihinsa salasanan kautta ja he voivat muuttaa tietojaan milloin tahansa. Asiakkailla ei ole velvollisuutta rekisteröityä ja he voivat peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Ilmoittautumisen yhteydessä saamamme tiedot ovat täysin luottamuksellisia ja vain Quirumed S.L.U. pääsee käsiksi tietoihin.

1.2. Sopimusta edeltävät tiedot

Nämä yleiset sopimusehdot, yhdessä mahdollisten erityisehtojen kanssa, koskevat QUIRUMED S.L.U.:n välisiä suhteita, jonka rekisteröity kotipaikka on Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - Espanja), ja käyttäjiä, jotka tekevät sopimuksen verkkosivuston kautta tarjotuista tuotteista.

Käyttäjä/ostaja voi päästä käsiksi tuotteita koskeviin tietoihin useilla eri kielillä.

Nämä yleiset ehdot on laadittu Espanjan lain määräysten mukaisesti: laki 34/2002 tietoyhteiskunnasta ja sähköisen kaupankäynnin palveluista, laki 7/1998 yleisistä sopimusehdoista, kuninkaallinen asetus 1906/1999 puhelin- tai sähköisten sopimusten sääntelemisestä yleisten ehtojen kanssa ja kehitettäessä lain 7/1998 pykälän 3 momenttia, yleistä lakia 26/1984 kuluttajien ja käyttäjien suojelusta, lakia 7/1996 vähittäiskaupan järjestämisestä, kuninkaallista asetuslakia 14/1999 sähköisestä allekirjoituksesta ja mitä tahansa muita sovellettavia säännöksiä.

Minkä tahansa verkkosivuston tuotteen käyttö ja/tai hankkiminen edellyttää kaikkien näiden yleisten ehtojen sekä soveltuvin osin hankintaa säätelevien erityisehtojen hyväksymistä käyttäjänä ilman minkäänlaisia varauksia.

QUIRUMED S.L.U. ilmoittaa, että tuotteiden ostomenettelyt ovat näissä yleisissä ehdoissa kuvattuja menettelyjä sekä niitä erityisiä menettelyjä, jotka näytetään näytöllä navigoinnin aikana siten, että käyttäjä vahvistaa lukeneensa ja hyväksyy nämä menettelyt tarpeen mukaan päästäkseen verkkosivuilla tarjottaviin tuotteisiin ja palveluihin. Kaikki käyttäjien navigoinnin aikana antamien tietojen muuttaminen ja/tai korjaaminen on mahdollista, ja se on tehtävä verkkosivustolla olevien ohjeiden mukaisesti.

Sivustolla tarjottavat tuotteet ominaisuuksineen ja hintoineen näkyvät näytöllä. Pyrimme näyttämään tuotteiden värit mahdollisimman tarkasti, mutta on huomioitava, että tietokoneen näytön laatu, kokoonpano ja resoluutio voivat muuttaa värejä, joten oikean tuotteen ja näytöllä näkyvän tuotteen värien välillä voi olla pieniä eroja. QUIRUMED S.L.U. ei takaa, että esitetty väri on tarkka kopio käyttäjän vastaanottamasta lopputuotteesta. QUIRUMED S.L.U. pidättää itsellään oikeuden päättää milloin tahansa verkkosivuston sisältämistä ja käyttäjille tarjottavista tuotteista. Siten QUIRUMED S.L.U. voi milloin tahansa lisätä uusia tuotteita verkkosivustolla oleviin tuotteisiin, mikäli on selvää, että tällaisiin uusiin tuotteisiin sovelletaan kulloinkin voimassa olevia yleisiä ehtoja, ellei toisin mainita. Lisäksi QUIRUMED S.L.U. varaa oikeuden lopettaa pääsyn milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta mihin tahansa verkkosivustolla tarjottaviin tuotteisiin.

1.3. Tuotteiden ostomenettely

Verkkosivustolla tarjottujen tuotteiden ostamiseksi QUIRUMED S.L.U. pyytää käyttäjiä rekisteröitymään. Tätä varten käyttäjien tulee olla täysi-ikäisiä (18 vuotta tai vanhempia) ja heidän on täytettävä näytölle ilmestyvät ohjeet, jotka edellyttävät seuraavien ohjeiden suorittamista, sekä muut kohdat, jotka voidaan sisällyttää verkkosivun eri näytöille: (I) sähköisen hakulomakkeen täydellinen täyttö milloin tahansa se ilmestyy verkkosivustolle, noudattaen sen ilmoittamia ohjeita; (II) klikkaamalla kuvaketta "Hyväksy"; (III) vastaanottamalla käyttäjän sähköpostissa tulleen rekisteröinnin vaatimusten yhdenmukaisuuden.

Käyttäjätunnus ja salasana, jotka käyttäjä on antanut QUIRUMED S.L.U.:lle tunnistavat ja mahdollistavat komponenttien pääsyn sekä ostosten tekemisen. Tiedot ovat henkilökohtaisia eivätkä ne ole siirrettävissä. Käyttäjä ei voi muuttaa sisäänkirjautumista; mutta salasanan voi, jolloin muokatut avaimet menettävät voimassaolonsa.

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt ja jatkaa tuotteiden ostamista, hänen on valittava tuotekategoria ja lisättävä ostettava tuote "ostoskoriin" näytöllä olevien ohjeiden mukaisesti, täyttämällä tätä tarkoitusta varten toimitetun tilauslomakkeen ja lähettämällä se QUIRUMED S.L.U.:lle. Tämä tarkoittaa kaikkien näiden yleisten ehtojen sekä soveltuvin osin olemassa olevien erityisehtojen peruuttamatonta lukemista ja hyväksymistä. Ostos katsotaan tehdyksi osoitteessa QUIRUMED S.L.U., ellei laissa toisin säädetä.

Kun ostos on tehty ja mahdollisimman lyhyessä ajassa, QUIRUMED S.L.U. lähettää sähköpostitse käyttäjälle/ostajalle ostokuitin. Käyttäjä/ostaja voi hakea ja QUIRUMED S.L.U. toimittaa vastaavan laskun. Tilausvahvistus ja ostokuitti eivät kelpaa laskuna.

QUIRUMED S.L.U. pidättää oikeuden peruuttaa kirjautumistunnuksen ja salasanan ja siten pääsyn verkkosivuille niiltä henkilöiltä, yrityksiltä tai toimittajilta, joilla on QUIRUMED S.L.U.:n veloitus tai maksamatta jääneitä maksuja.

1.4. Kuinka tilaus tehdään?

Voit tehdä tilauksesi seuraavilla tavoilla:

• Puhelimitse maanantaista perjantaihin virka-aikana
  Puhelin: +44 1224 608942
• Faksilla: (0034) 851000531
• Verkkosivustomme kautta osoitteessa www.quirumed.com

1.5. Toimituskulut

Voit tutustua maksuihin lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja valitsemalla kohdealueen.

Kuljetusmaksu riippuu tuotteiden tilavuudesta, painosta ja toimitusalueesta.

Tilavuudeltaan suuret tavarat, kuten esimerkiksi sähköpöytien, sänkyjen, vitriinien jne. kuljetuksen hintaan ei sisälly portaiden kiipeämistä tai tavaroiden jättämistä toimituksessa katutasolle. Meillä on mahdollisuus tarjota lisäpalvelu, jossa tavarat nostetaan asunnon ovelle ja voit vuokrata palvelun nettisivujen yhteydenottolomakkeen kautta. Jos jakelukatu on kävelykatu, sinun on vuokrattava erikoispalvelu. Tuotteiden hintaan ei sisälly asennusta tai kokoonpanoa. Varmista, että tuote sopii hissiin tai portaikkoon. Mikäli lisäkuljetuspalvelua ei ole vuokrattu, käyttäjä/ostaja vastaa itse paketin siirtämisestä haluttuun paikkaan.

EU:n ulkopuolisten alueiden tullimaksut ja alueen verot eivät sisälly hintaan.

TÄRKEÄÄ: Jos rahdinkuljettajan suorittaman toimituksen yhteydessä ilmenee, että tavara ei ole vaatimustenmukainen tai että se on näkyvästi vahingoittunut, tämä on merkittävä rahdinkuljettajan lähetysluetteloon, ja pyydämme teitä ilmoittamaan siitä meille 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä QUIRUMED S.L.U.:n myynnin jälkeiseen asiakaspalveluun. Joka tapauksessa sinun on aina tarkistettava, että tavara on toimitettu täydellisessä kunnossa, ja on suositeltavaa, että kirjoitat aina "VAURIOITUNUT PAKKAUS" tai vastaavan merkinnän rahdinkuljettajan lähetysluetteloon, jotta voit tehdä reklamaation myöhemmin, muussa tapauksessa rahdinkuljettaja katsoo, että tuote on vastaanotettu tyydyttävästi, tai HYLKÄÄ TAVARAT (jos vauriota ei voida merkitä) ottamalla yhteyttä QUIRUMED S.L.U.:n myynninjälkeiseen huoltopalveluun. 

1.6. Määräajat

*Varastossa olevien POISTUNEIDEN tuotteiden määräaika voi vaihdella 8-16 viikon välillä. Tarkista ja kysy määräajasta yhteydenottolomakkeella.

Jos tarvitset tuotteita kiireellisesti, tarkista ja kysy määräajasta sähköpostitse tai täyttämällä yhteydenottolomake.

Toimitusaika voi vaihdella valmistus- tai tuontisyistä.

Koska kaikkien tuotteidemme joukossa on yli 10 000 erilaista referenssiä, jotka on valittu eri maissa ja eri alueilla maailmanlaajuisesti, jokaista referenssiä ei ole mahdollista varastoida.

*VARASTOSSA merkityt tuotteet ovat varastotiloissamme pysyvästi (poikkeustilanteita lukuun ottamatta).

Toimitusajat arkipäivisin Quirumedin ulkopuolisia kuljetusongelmia lukuun ottamatta ovat seuraavat:

Päivät lasketaan siitä, kun kokonaissumma on maksettu pankkitilillemme.

HUOMAA: Quirumed näkee paljon vaivaa noudattaakseen näitä ehtoja, mutta viivästykset, jotka johtuvat kuljetusongelmista yrityksen ulkopuolelle, eivät tarkoita tilauksen peruuttamista tai minkäänlaista korvausta.

1.7. Tuotteiden toimitus

TÄRKEÄÄ: Mikäli tavaran vastaanottamisen yhteydessä kuljetusliikkeestä havaitaan, että tilauksen tuotteen/tuotteiden pakkaus/pakkaukset ovat vaurioituneet, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä ja kirjoittaa siitä maininta kuljetusyrityksen lähetyslistaan tilauksen allekirjoituksen yhteydessä.

Asiakkaan on ilmoitettava meille asiasta 24 tunnin kuluessa toimituksesta ottamalla yhteyttä Quirumed S.L.U.:n huoltopalveluun. Asiakkaan on aina tarkistettava, että tavara on toimitettu moitteettomassa kunnossa ja jos asiakkaalla on epäilyksiä, suosittelemme, että asiakas kirjoittaa aina rahtikirjaan "VAHINGOITTUNUT PAKKAUS" tai vastaavaa, jotta se voidaan vaatia takaisin myöhemmin. Jos merkintää ei tehdä, kuljetusyritys katsoo, että tuote on toimitettu täydellisessä kunnossa. Älä hävitä tuotteen pakkausta.

QUIRUMED S.L.U. ei ota vastuuta mahdollisista kuljetuksen aikana sattuneista vahinkoilmoituksista, jos asiakas ei tee merkintää vahingosta kuljetusyrityksen lähetysasiakirjaan eikä meillä ole mahdollisuutta hyvittää tai tarjota korvausta kuljetuksen aikana aiheutuneista kustannuksista, tuotteelle aiheutuneesta vahingosta eikä asiakkaalla ole oikeutta nostaa kannetta Quirumedia vastaan.

1.8. Tullitiedot

Tehtäessä tilausta Quirumedille toimitettavaksi maahan tai alueelle, joka ei kuulu Euroopan unioniin, on mahdollista, että vastaanottajan on annettava tuontioikeudet ja verot tuotteen saapuessa määränpäähänsä. Tämä johtuu siitä, että tilauksen vastaanottaja muuttuu tavaroiden maahantuojaksi, joten hänen tulee noudattaa kaikkia kyseisessä maassa tai alueella sovellettavia lakeja ja määräyksiä. Iso-Britannian tilauksista peritään paikalliset tullimaksut.

Kaikki tullilakien ja/tai maksujen maksamiseen liittyvät ylimääräiset kulut ovat vastaanottajan vastuulla. Quirumed ei säätele tällaisia kuluja, joten niiden kustannuksia ei ole mahdollista ennakoida. Koska tullipolitiikka vaihtelee huomattavasti maittain, suosittelemme ottamaan yhteyttä vastaavaan tullitoimipaikkaan saadaksesi lisätietoja tiettyihin tuotteisiin sovellettavista tuontirajoituksista.

Joidenkin maiden tullitoimipaikat vaativat maahantuojalta asiakirjan, joka antaa jonkinlaisen tunnisteen ennen tilauksen lähettämistä. Maahantuojana sinua tai tuotteen vastaanottajaa voidaan pyytää antamaan henkilötunnus.

Quirumed ei ota vastuuta tullimaksuista, jotka asiakkaan on maksettava. Jos asiakas kieltäytyy maksamasta tuontiveroja, tavara on säilytettävä vastaavassa tullissa. Hyvitystä ei hyväksytä.

1.9. Hinta ja maksutapa

Tilauksen tekohetkellä voimassa olevat ostohinnat ovat näytöllä näkyvät hinnat. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv). Kirjoitusvirheen sattuessa otamme asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian ratkaisun löytämiseksi.

EU:n ulkopuolisten maiden asukkaiden tekemät ostokset ovat kuitenkin vapautettuja arvonlisäverosta. Niistä on kuitenkin maksettava tuontivero (tullimaksut ja tuontiverot eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimitushintaan, vaan käyttäjä maksaa ne määränpäässä)

Erityisen verojärjestelmän vuoksi Iso-Britanniaa vastaavat maantieteelliset alueet 1.1.2021 alkaen katsotaan EU:n ulkopuolisiksi alueiksi.

IYleensä tuotteiden ostamisesta mahdollisesti aiheutuvat verot, tullit, maksut ja välityspalkkiot sekä muut niistä aiheutuvat kulut kuuluvat loppukäyttäjän vastuulle.

Näytöllä näkyvät toimituskulut kuuluvat käyttäjän vastuulle ja vastaavat kulloinkin sovitun kuljetusliikkeen määräämiä hintoja, jotka riippuvat lähetyksen määräpaikasta ja painosta.

Hintamme näytetään euroissa, mutta käyttäjä voi vaihtaa verkkosivustolla olevan valuutan valitsemaansa valuuttaan. Tämä hinta näkyy verkkosivustolla, kun valuutta vaihdetaan. Muuntokurssin on laskenut Euroopan keskuspankki, joka lähettää meille päivittäisen vaihtokurssin euron ja valitun valuutan välillä. Jos siirryt verkkosivulle IP-osoitteella Espanjan ulkopuolelta, näytettävä valuutta voidaan vaihtaa automaattisesti paikalliseksi valuutaksi. Huomaa, että veloitamme euroissa. Loppulasku lähetetään aina euroissa.

Kaikki verkkosivuilla tarjotut maksutavat ovat ennakkomaksuja.

Heti kun käyttäjä lisää tuotteen näytöllä olevaan "ostoskoriin", tuotteen summa tulee näkyviin arvonlisäveron kanssa ja ilman. Jos ostos on vapautettu tästä verosta, tämä vapautus katsotaan automaattisesti perustuvan käyttäjän syöttämiin henkilötietoihin, kun tilaus on vahvistettu. Ostettujen tuotteiden hinta ja toimituskulut, jotka näkyvät näytöllä, voidaan maksaa joko luotto- tai pankkikortilla, pankkisiirrolla tai PayPalilla. Maksun suorittamiseksi käyttäjän tulee noudattaa kaikkia näytölle tulevia ohjeita ja antaa seuraavat tiedot: jos maksu on suoritettu luotto- tai pankkikortilla: a) kortin tyyppi; b) kortin numero; c) viimeinen käyttöpäivä; d) sekä muut näytön edellyttämät tiedot.

Sähköisenä maksujärjestelmänä QUIRUMED S.L.U. on asentanut verkkokaupan maksukäytävän, jonka olet tehnyt pankin kanssa. Kaikki tähän tarkoitukseen annetut tiedot on salattu maksimaalisen turvallisuuden takaamiseksi.

Navigointi ja ostoprosessi verkossa tapahtuu SSL-protokollan avulla, mikä tarjoaa sekä asiakkaalle että Quirumed S.L.U.:lle viestinnän luottamuksellisuuden ja turvallisuuden korkeimmilla standardeilla.

Tätä protokollaa tukevat yleisesti kaikki yleisimmät selaimet ja se takaa käyttäjälle (I) tietojensa vastaanottajan henkilöllisyyden (ei myyjän toisena henkilönä esiintymisen), (II) myyjän toimittamien tietojen luottamuksellisuuden ja (III) myyjän toimittamien tietojen eheyden (loukkaamattomuus).

isäksi QUIRUMED S.L.U. ilmoittaa, että se ei missään olosuhteissa tallenna käyttäjien maksukäytävän kautta antamia tietoja ja että tietoja säilytetään vain oston ja maksun suorittamisen ajan, kunnes peruutusaika on kulunut. Luottokortin omistajien turvallisuuden lisäämiseksi heidän kortteihinsa on lisätty kolminumeroinen numero, joka toimii tunnistekoodina, jolla varmistetaan kortin fyysinen läsnäolo verkkotapahtumien aikana. Tämä kolminumeroinen numero on painettu korttien takapuolelle (allekirjoitusalueelle) heti kortin numeron jälkeen. Vilpillisten luottokorttitapahtumien estämiseksi tällaisia tarkistusnumeroita pyydetään tapahtuman vahvistamiseksi.

A. Pankkitili

* Kansainvälinen pankkitili
Santander:
IBAN: ES41 0049 4410 1921 1000 4188
BIC/SWIFT: BSCHESMM
Paseo de Gracia, 5. Pl. 2ª. 08007 Barcelona España

Kaikki vaihto- tai pankkikulut, jotka veloitetaan paikallisen valuutan muuntamisesta euroiksi, on asiakkaan maksettava. Huomaa, että asiakkaiden pankkien veloittamat muuntokurssimaksut voivat vaihdella verkkosivullamme näkyvän valuuttakurssin mukaan.

• Maksu luottokortilla - vain verkkosivuston kautta
• Maksu PayPalin kautta, se on maksujärjestelmä luottokortilla tai PayPal-tilillä. Vain nettisivujen kautta. (Jos valitset Paypal-maksutavan, tilauksen toimitusosoitetta ei ole mahdollista muuttaa PayPal-rajoitusten mukaisesti).
• Kansallinen ja kansainvälinen pankkisiirto
• Kysy neuvoa muista erityisehdoista, vain julkisille organisaatioille ja suurille yrityksille

HUOM: Siirron tai maksun yhteydessä on erittäin tärkeää, että LÄHETTÄJÄ tai MAKSAJA-kenttään merkitään loppuasiakkaan nimi ja AIHE-kohtaan tilausnumero, tarjousnumero tai laskun numero.

B. Laskut

Lasku käsitellään, kun olemme saaneet vahvistuksen tilauksen toimituksesta. Noin 24 tunnin kuluttua laskun käsittelystä se on ladattavissa asiakastilin kautta. Mikäli haluat muokata laskun TIETOJA, sinun tulee ilmoittaa siitä meille enintään 3 PÄIVÄN KUULESSA yhteydenottolomakkeellaamme, valitsemalla vaihtoehto ”muokkaa laskua” ja täsmentämällä tarvittavat muutokset.

1.10. Palautuskäytäntö

Asiakkaalla on voimassa olevan lain mukaisesti enintään neljäntoista (14) kalenteripäivää aikaa tuotteen toimituspäivästä peruuttaa tai osittain peruuttaa tuote tai tuotteiden osto. Käytä tätä oikeutta klikkaamalla tästä.

Kun neljätoista (14) kalenteripäivää on kulunut, QUIRUMED S.L.U. ei hyväksy hyvitystä ostettujen tuotteiden peruuttamisesta.

Asiakkaalla ei ole sovellettavien lakien määräämää oikeutta palauttaa tuotetta ja erityisesti, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, seuraavissa tapauksissa: (i) tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaisesti tai jotka ovat selvästi yksilöityjä; (ii) hygienia- ja terveyssyistä QUIRUMED S.L.U. rajoittaa hygieniatuotteiden, ihokosketukseen mahdollisesti joutuvien tuotteiden palautusta,(iii) elintarvikkeita vain siinä tapauksessa, että ne on avattu toimituksen jälkeen. Myöskään katalogissamme myytävän ohjelmiston palautusta ei hyväksytä, jos sen asennus tai aktivointi tai pakkaus, sinetti tai tunnus on avattu tai sitä on käsitelty. Tämä johtuu tämän tyyppisten lisenssiä, rekisteröintiä tai aktivointia vaativien tuotteiden ominaisuuksista. Näissä mainituissa olosuhteissa tuotteen tai tuotteiden palautusta ei hyväksytä.

Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan mukaan sinetöityjen tavaroiden luovutukset, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen, menettävät palautusoikeuden.

Tämän direktiivin 47 artiklassa todetaan, että kuluttajan tulisi tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi käsitellä ja tarkastaa näitä tuotteita kuten niitä, jotka hyväksyttäisiin kaupalliseen yritykseen. Kuluttajan tulee koeajan aikana käsitellä ja tarkastaa tuotetta huolella.

Koeaika on 14 päivää, kuten tämän kohdan ensimmäisessä kappaleessa mainitaan

Jos ”tilauksessa alla” olevat tilaukset peruutetaan, QUIRUMED S.L.U. pidättää oikeuden periä kuluista 20-50 % tuotteen hinnasta.

Menettely hyvitysoikeuden käyttämiseksi alkaa asiakkaan pyynnöstä avaamalla pyyntö verkkosivustolla näkyvän huoltopalvelulomakkeen kautta ja lähettämällä se QUIRUMED S.L.U.:lle sen jälkeen, kun palautuspyyntö on hyväksytty. Jälkimyyntiosasto vastaa enintään 48 tunnin kuluessa pyynnön vastaanottamisesta ja antaa palautusohjeet, jos se hyväksytään.

Kun asiakas on vastaanottanut palautusnumeron, hänen tulee palauttaa tuote takaisin neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun pyyntö on ilmoitettu Quirumedille (ilmoittaen pakkauksessa annettu palautusnumero) seuraavaan osoitteeseen: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - Spain).

Muistutamme, että alkuperäispakkaus on säilytettävä peruuttamisajan ajan, jotta mahdollinen vaihto voidaan suorittaa.

Tilauksen palauttamiseksi maasta tai alueelta, joka ei kuulu Euroopan unioniin, asiakkaan vastuulla on maksaa tullit/verot, jotta tavarat voidaan luovuttaa niiden saapuessa Espanjaan. Quirumed ei säätele tällaisia kuluja, joten niiden suuruutta ei ole mahdollista ennakoida. Koska tullipolitiikat vaihtelevat huomattavasti maittain, suosittelemme, että asiakas ottaa yhteyttä vastaavaan tullitoimipaikkaan saadakseen lisätietoja. Tämä summa vähennetään hyvitettävästä kokonaissummasta.

Quirumed ei ole vastuussa tavaroiden tullien pidättämisestä. Mikäli asiakas kieltäytyy maksamasta vastaavia tullimaksuja, tavarat säilytetään kyseisissä tulleissa.

QUIRUMED S.L.U. tarkastaa varastossaan palautetun tuotteen ja pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksestä, mikäli se havaitsee, että ostettua tuotetta ei ole vastaanotettu moitteettomassa kunnossa. Jos tuotetta ei vastaanoteta alkuperäisessä pakkauksessa, tuote hyvitetään alkuperäistä arvoa pienemmällä summalla.

QUIRUMED S.L.U. hoitaa hinnan ja toimituskulujen palautuksen käyttämällä samaa maksujärjestelmää, jota asiakas on käyttänyt tuotteiden ostoon. Lisäkuluja ei palauteta vakiotoimituskuluista, kuten pika-, prioriteetti- tai kuriiripalveluista. Maksut suoritetaan euroissa.

1.11. Osapuolten välinen viestintä - Asiakaspalvelu

Näitä yleisiä ehtoja varten sekä kaikki viestintä mitä tarvitaan QUIRUMED S.L.U.:n ja käyttäjän välillä, tulee kohdistaa asiakaspalveluosastolle käyttämällä yhteydenottolomaketta, joka näkyy verkkosivuillamme tai ottamalla yhteyttä kirjallisesti QUIRUMED S.L.U.:n asiakaspalveluosastolle, joka sijaitsee osoitteessa Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - Spain).

QUIRUMED S.L.U.:n viestinnät käyttäjälle tehdään niiden tietojen mukaan, jotka käyttäjä on antanut rekisteröityessään verkkosivustolle. Käyttäjä hyväksyy kaikessa verkkosivuston käyttöön ja/tai tuotteiden ostamiseen liittyvässä viestinnässä sähköpostin käytön pätevänä menettelynä tällaisten viestien lähettämiseen.

1.12. Sovellettava laki ja toimivalta

Näitä yleisiä ehtoja ja erityisehtoja, joita tarvittaessa sovelletaan, tulkitaan Espanjan lainsäädännön mukaisesti. Riitatilanteessa asian ratkaisevat asianomaiset tuomioistuimet. Lisäksi voidaan käyttää CONFIANZA ONLINE -palvelua noudattavana tahona ja sen eettisten sääntöjen mukaisesti rekrytointiin ja verkkomainontaan, tietosuojaan ja lastensuojeluun liittyvissä riita-asioissa voidaan käyttää oikeuden ulkopuolisten riita-asioiden järjestelmää CONFIANZA ONLINE -palvelun asian ratkaisuun..

1.13. Takuu

QUIRUMED S.L.U.:n myymien tuotteen/tuotteiden takuusta on säädetty voimassa olevassa lainsäädännönnössä, erityisesti edellä mainitussa kuninkaallisessa asetuksessa 1/2007 artiklassa 114 ja sitä seuraavissa säännöksissä. Näiden oikeudellisten puitteiden tarkoituksena on tarjota kuluttajalle erilaisia vaihtoehtoja vaatia oikaisua, kun ostetut tavarat eivät ole sopimuksen mukaisia, mikä antaa hänelle mahdollisuuden vaatia tavaran korjaamista tai vaihtamista, ellei jokin näistä ole mahdoton tai suhteeton. Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista tai se olisi suhteetonta, asiakas voi vaatia hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista.

Tuotteen virheellisyyden sattuessa yksittäisille kuluttajille on kolmen (3) vuoden ja yritysten ammattilaisille ja freelancereille yhden (1) vuoden ajanjakso, joka on voimassa tuotteen toimituspäivästä ostajaan liittyvien oikeuksien mukaisesti. Kahden (2) vuoden kuluessa tuotteen toimituksesta kuitenkin oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä, ja ostajan on todistettava, että tavara ei ollut vaatimusten mukainen 114 artiklan ja kuninkaallisen asetuksen 1/2007 mukaisesti. Kuluttajan tulee ilmoittaa QUIRUMED S.L.U.:lle virheestä kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut asian.

Kahden (2) vuoden kuluttua laskun päivämäärästä tuote tulee lähettää korjattavaksi asiakkaan kustantamana. QUIRUMED S.L.U. pidättää oikeuden tarkastaa, että tuotevika johtuu valmistusvirheestä tai väärinkäytöstä. Jos tuotteella on voimassa takuu, QUIRUMED S.L.U. maksaa asiakkaalle maksetun postimaksun ja palauttamisesta asiakkaalle vastaa QUIRUMED S.L.U. Jos tuotteessa ei ole takuuta, asiakkaan on noudettava tuote omalla kustannuksellaan. Kuluvat osat, kuten esimerkiksi akut, hydrauliikka, moottorit, kaapelit, akut, hehkulamput, sulakkeet, elektroniikka, pyörät, jne. eivät kuulu takuun piiriin muiden lisätarvikkeiden ohella.

Korjauksen tai tarkistuksen aikana yritys ei vaihda tuotetta eikä vaadi korvausta.

QUIRUMED S.L.U. varaa oikeuden pyytää tavaramerkin viralliselta tekniseltä palvelulta todentamista ongelman lähteestä. Jos tuotevika johtuu väärinkäytöstä, korjaus on maksullista.

Takuun käyttäminen edellyttää ilmoitusta jälkimyyntiosastollemme. Sellaisten tuotteiden osalta, joita ei ole aiemmin hyväksytty vaihtoon, palautusta tai korjausta ei hyväksytä varastotiloissamme. Katso ohjeet kohdasta 5.

Takuu koskee vain laskussa mainittua haltijaa (sopimusosapuolta) ja vain haltija voi vaatia sitä.

Takuu menettää arvonsa seuraavissa tilanteissa:

• Väärinkäyttö, joka johtuu tuotteen käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä.
• Jos mitä tahansa ostokuitin tai ostotositteen tietoja muutetaan, korjataan tai korvataan.
• Jos itse laitetta on peukaloitu tai se korjataan jälkimyyntosastomme tietämättä.
• Kun laskua ei ole.
• Virtapiikit tai kytkentä sopimattomaan jännitteeseen.

1.14. Tilauksen peruuttaminen

Asiakkaan käsittelemän tilauksen peruuttaminen valmistus- tai maahantuontiprosessissa kattaa kaikki kulut, kuten kuljetuksen, tullimaksut jne. Quirumed ei ole vastuussa siitä, että valmistaja lopettaa tuotteen valmistuksen, eikä siihen sisälly korvauksia.