ENGLISH - Terms of sale
1 – INTRODUCTION
1.0 These General Terms and Conditions of Sale govern the purchase of products and services, between Vima s.r.l. (hereinafter referred to as "Vima") with registered office in Via Condove 11, Turin, VAT number 11824140013 Tax Code 11824140013 and registered in the Turin Business Register no. IT18040000010309 and the Customer carried out remotely by the buyer (hereinafter referred to as the "Customer") via the internet on the www.quirumed.com website (hereinafter referred to as "Quirumed.com") belonging to Quirumed S.L.U., CIF:B97267405, registered in the Mercantil Reg. of Valencia. Volume 7319, Book 4620, Section 8, Folio 91, Hoja V-86377 | RII-AEE: 5331.
2 – ACCEPTANCE OF THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
2.1 The contract concluded between Vima and the Customer shall be deemed to have been concluded with the acceptance, even partial, of the order by Vima. Such acceptance is deemed tacit, unless otherwise communicated to the Client in any way. By placing an order in the various ways provided, the Customer declares to be of legal age and to have read all the information provided to him during the purchase procedure, and to fully accept the general conditions of sale and payment transcribed below in points 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13.
2.2 If the Customer is a consumer (i.e. a natural person who purchases the goods for purposes not related to his or her professional activity), once the online purchase procedure has been completed, he or she will print or save an electronic copy and, in any case, keep these general terms and conditions of sale.
2.3 Any right of the Client to compensation for damages or indemnity, as well as any contractual or non-contractual liability for direct or indirect damage to persons and/or property, caused by the non-acceptance, even partial, of an order, is excluded.
3 – HOW TO PURCHASE
3.1 The Customer can only purchase the products present in the Mesis electronic catalog at the time of placing the order and viewable online at the address (URL) https://www.quirumed.com, as described in the relevant information sheets. It is understood that the image accompanying the descriptive sheet of a product may not be perfectly representative of its characteristics but may differ in color, size, accessory products shown in the figure. All purchase support information is intended as simple generic information material.
3.2 The correct receipt of the order is confirmed by Vima by means of an e-mail response, automatically sent to the e-mail address provided by the Customer, or through a messaging application linked to the telephone number communicated to us by the Customer (e.g. WhatsApp). This confirmation message will show the date and time of execution of the order and a 'Customer Order Number', to be used in any further communication with Vima. The message shows the items ordered, shipping costs, any additional costs, discounts applied, and all the data entered by the Customer who undertakes to verify their correctness and to promptly communicate any corrections, according to the methods described in this document.
3.3 In the event of non-acceptance of the order, Vima guarantees timely communication to the Customer.
3.4 All prices on the quirumed.com site are to be understood as retail prices and, therefore, include VAT. Vima reserves the right to change prices at any time, without prior notice.
4 – PAYMENT METHODS
4.1 Credit Card / PayPal
4.1.1 In the case of purchase of goods with credit card or PayPal account payment methods, at the same time as the conclusion of the online transaction, the reference bank will authorize the amount relating to the purchase made.
4.1.2 In the event of cancellation of the order, in whole or in part, either by the Customer or in the event of non-acceptance of the order by Vima, Vima will simultaneously request the cancellation of the transaction and the cancellation of the amount charged. Once the transaction has been cancelled, under no circumstances can Vima be held liable for any damages, direct or indirect, caused by delay in the non-release of the committed amount by the banking system.
4.1.3 Vima reserves the right to request additional information from the Client (e.g. landline or mobile phone number) or to send a copy of documents proving the ownership of the Card used. In the absence of the required documentation, Vima reserves the right not to accept the order.
4.1.4 At no time during the purchase process is Vima able to know the buyer's credit card information or PayPal account details. No Vima computer archive will store this data. Under no circumstances can Vima be held responsible for any fraudulent and improper use of credit cards by third parties, at the time of payment for products purchased on the quirumed.com e-commerce store.
4.2 Marking
4.2.1 Cash on delivery is only available for certain items and orders, where it is expressly indicated.
4.2.2 Payment shall be made exclusively in cash to the courier who will make the delivery. It will be the Customer's responsibility to prepare the exact amount indicated. The courier is not obliged to dispose of change.
4.2.3 Under no circumstances will payments be accepted by Bank Cheques, Bank Drafts or Postal Slips and in any case other than cash.
4.2.4 In the case of large amounts or bulky goods, Vima reserves the right to request an advance payment of the amount by bank transfer as a deposit.
4.3 Advance bank transfer
4.3.1 In the case of payment by bank transfer in advance, the order can be considered confirmed only when the amount due is actually credited to Vima's current account, which must take place within 7 (seven) working days from the date of the order. If these deadlines are exceeded, the order will be automatically cancelled. Until the order has been credited, the order placed does not constitute a reservation of the items chosen. The goods purchased will be processed (if available), only when the full amount has been credited. The reason for the bank transfer must necessarily include: Order number/code Name and surname of the order holder. The transfer must be made payable to: Vima s.r.l., Banca Unicredit, IBAN IT52N0200801113000105053818
4.3.2 The bank charges incurred for the transfer are exclusively borne by the Client.
4.3.3 If the products are no longer available due to stock exhaustion, Vima will credit the amount back to the Client's current account as soon as possible without any charge for the same.
4.4 Installment purchases: the Installment form of payment is not available on all items in the catalog and can only be used by end consumers with a bank or postal current account. The possibility of this form of payment is clearly highlighted in the descriptive sheet of the specific article.
4.4.1 In the case of payment in instalments, the order will be processed exclusively at the end of the financing procedure, which must be completed in all its parts, with formal communication from the financial company, within 12 working days from the date of the order. After this deadline, the order will be considered automatically cancelled, whatever the progress of the file.
4.4.2 During the progress of the financing request procedure, the order placed by the Customer does not in any way constitute the reservation of the goods, the goods will not be reserved, and will be subject to real availability at the time of final approval of the application. If they are no longer available, the loan will not be activated, at no cost to the Customer
4.4.3 The granting of the loan and the completion of the order are subject to prior approval by the financial company. The transaction always takes place in a protected manner, on the financial company's website with SSL encryption to ensure the adequate level of confidentiality of the information sent. The data are provided directly to the financial company and for no reason will they be made available to others.
4.4.4 Loans can be requested, for purchases on quirumed.com, by private consumers, for a minimum amount of € 500 (VAT included) and for a maximum of € 8000 (VAT included).
4.4.5 The "interest-free instalments" promotion is limited in time. Vima and the financial company are free to change the conditions and terminate the offer at any time, with a few days' notice
5 – AVAILABILITY OF PRODUCTS
5.1 The Customer can purchase the products on Quirumed.com at the time of placing the order. The images and technical data accompanying the product sheet may not be complete and exhaustive of its characteristics but may differ, for example, for: (weight, color, etc.). If you find any shortcomings or inaccuracies, please report it to us via the Contact form
5.2 The indicated availability of the displayed product is purely indicative, given the possibility of multiple purchases at the same time by several users. For this reason, Vima reserves the right, once the order has been received, to check the availability of the existing goods at its warehouse or at the suppliers' warehouse and, failing that, to communicate any updated delivery forecasts. The Customer may request the cancellation of the order, even partial, and the refund of the corresponding amount if already paid.
6 – DELIVERY METHODS AND COSTS
6.1 Vima does not ship to Mail Boxes and to companies that provide domiciliation services
6.2 Transport costs are borne by Vima for amounts exceeding 90 (ninety) euros, except:
• any extra supplements for excessively bulky and/or heavy goods explicitly highlighted at the time of placing the order. Any storage and transport costs incurred in the event of failure to collect the goods;
• any costs for delivery to disadvantaged locations (minor islands, Venice);
• any costs for delivery to the floors.
6.3 For amounts less than 90 (ninety) euros, Vima requires a contribution for the transport costs clearly indicated before the conclusion of the order confirmed by the Client.
6.4 Vima cannot be held liable in the event of delay in processing the order or delivering the order.
6.5 The delivery of what has been ordered is intended at street level.
6.6 The "delivery by appointment" service can be requested at an additional cost clearly communicated to the Customer before shipment. This service is carried out and managed directly by the courier. Vima cannot be held responsible for any inefficiencies and methods of providing the same.
6.7 It is possible to request delivery to the upper floors by requesting the additional service from Vima before the goods are processed, which will entail an additional cost agreed in advance. The delivery service to floors is only possible if the essential conditions for performing the service exist and subject to the approval of the carrier.
6.8 At the time of delivery of the goods by the courier, the Customer is required to check that: the number of packages delivered corresponds to what is indicated in the transport documents the packaging is intact, not damaged, nor wet or in any way altered. Any damage to the packaging and/or the product or the mismatch in the number of packages or indications must be immediately contested, affixing the wording "RECEIVED SUBJECT TO INSPECTION" and specifying the reason for the reservation, e.g. "punctured packaging", "crushed packaging", "open packaging" etc.) on the courier's proof of delivery. Once the courier's document has been signed, the Customer may not oppose any objection regarding the external characteristics of what has been delivered (art. 1698 of the Italian Civil Code). Any anomaly must then be communicated within eight days through the appropriate "Contacts" form indicating all the references of the order, a copy of the consignment note signed with reservation and photographic documentation of the damage;
6.9 Any problems relating to the physical integrity, correspondence or completeness of the products received must be reported within 8 days of delivery, in accordance with the procedures set out in this document.
6.10 In the event that the Client does not collect the goods ordered and in stock at the courier's warehouses within 5 (five) working days due to the repeated impossibility of delivery to the address indicated by the Client at the time of the order, the ordered goods will be returned to the Vima warehouses and the transport costs incurred will be charged.
6.11 The payment of the goods by the Customer will be made using the method chosen at the time of the order.
6.12 Orders for amounts less than 28 (twenty-eight) euros are not accepted.
7 – ORDER CANCELLATION
7.1 All orders are binding and can be cancelled only and exclusively if the goods have not yet been shipped by written communication to be sent through the appropriate "Contacts" form. For orders already processed, the customer must exercise the right of withdrawal.
8 – RIGHT OF WITHDRAWAL
8.1 Pursuant to the Consumer Code which regulates distance selling (Italian Legislative Decree 206/2005), if the customer is a "consumer" (i.e. a natural person who purchases the goods for purposes not related to his or her professional activity, or does not make the purchase by indicating a VAT number in the order form to Vima), he has the right to withdraw from the purchase contract within 14 days for any reason, without any penalty. (with the exception of the products listed in point 8.8.
8.2 In accordance with the law, the shipping costs relating to the return of the goods are borne by the customer;
8.3 The shipment, until the certificate of receipt in the Vima warehouse, is under the full responsibility of the Client;
8.4 In accordance with the law, the initial standard shipping costs incurred to receive the product will also be refunded.
8.5 Additional costs highlighted and accepted by the Client at the time of filling out the order (transport to the floor, assembly service, telephone appointment, surcharge for bulky goods, etc.) will not be refunded.
8.6 In the event of prize operations (so-called promotions) or bundled promotional sales, in which the purchase of a good is combined with another good that is sold at a reduced price or even given away, or contributes to an additional discount (savings packages, bundles), the right of withdrawal will be legitimately exercised with the return of both goods purchased and/or with the simultaneous cancellation of the discount/purchase voucher provided (hereinafter "voucher"), given the constraint of the accessory nature of the asset in promotion or of the voucher with respect to the former.
8.7 The products must be returned within 14 days from the day on which the customer communicated the exercise of the right of withdrawal, substantially intact and working, in their original packaging, complete with all parts and accessories (including any warranties, instructions, user licenses, cables, etc.), without any lack guarded and possibly used according to normal diligence, without signs of wear or dirt.
8.8 The right of withdrawal may be exercised in relation to the purchase of any product on Quirumed.com, with the exception of custom-made items, handcrafted items made to order or clearly personalised or which are likely to deteriorate or expire rapidly, sealed goods that do not lend themselves to being returned for reasons of hygiene or related to health protection and which have been opened after delivery or in the case of products that are, after delivery, inseparably mixed with other goods.
8.9 Vima may withhold from reimbursement an amount corresponding to the decrease in the value of the goods resulting from a handling of the goods other than that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the same. For example: the use of the goods that has compromised its integrity or the use of any consumables, the lack of the external packaging and/or the original internal packaging; the absence of integral elements of the product (accessories, cables, manuals, parts, ...); sealed packages/open blisters, product damage.
8.10 Vima will make the refund within 14 days of exercising the right of withdrawal. The refund may only be held beyond 14 days until you have proven that you have sent the goods back or until you have received them, whichever occurs first. The refund will be made in the same way as the Customer used for the purchase, i.e. by bank transfer, credit card cancellation, PayPal refund. In the case of orders for which financing has been provided, the reimbursement will be made directly by the financial company.
8.11 To exercise the right of withdrawal, the Customer is required to inform. Vima, with registered office in Via Condove 11, 10129 Turin (TO), Customer Service Number +39 3519789067 (from Monday to Friday from 8 am to 4 pm) email: [email protected], of your decision to withdraw from this contract by means of an explicit written statement (e.g. letter sent by post or e-mail).
9 – INVOICING
9.1 For each order, Vima s.r.l. issues (if requested during the order phase) an invoice for the material shipped or notes the sale in the register of considerations. Pursuant to Article 14 of Presidential Decree 445/2000 and Legislative Decree 52/2004, the invoice will be generated after the order has been confirmed and sent in electronic format to the e-mail address used.
9.2 For the issuance of the invoice, the information provided by the Customer at the time of the order is valid. No change in the invoice will be possible after the invoice has been issued.
9.3 In the case of orders fulfilled in multiple shipments, multiple separate invoices may be generated, linked to each shipment.
10 – PRIVACY
Please refer to the full text of the privacy policy accessible via the link: https://www.mesis.eu/privacy
11 – COMPLAINTS
11.1 Any complaint can be made through the appropriate "Contact" form.
12 – JURISDICTION AND JURISDICTION
12.1 The sales contract between the Client and Vima is concluded in Italy and governed by Italian law. For the resolution of civil and criminal disputes arising from the conclusion of this distance sales contract, if the Customer is a consumer, the territorial jurisdiction is that of the court of reference of his municipality of residence; in all other cases, the territorial jurisdiction is exclusively that of the Court of Turin.
12.2 Vima informs the user who is a consumer pursuant to Article 3, paragraph 1, letter a) of the Consumer Code that a European platform for the online resolution of consumer disputes (so-called ODR platform) has been established. The ODR platform can be consulted at the following address http://ec.europa.eu/consumers/odr/; through the ODR platform, the consumer user will be able to consult the list of ADR entities, find the link to the website of each of them and start an online resolution procedure, non-judicially, for the resolution of any dispute arising from the online contract stipulated on this site.
13 – CHANGES AND REVISIONS
13.1 The conditions contained in this document may be modified by Vima without notice and will be valid from the date of publication on quirumed.com
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ITALIANO - Condizioni di vendita
1 – INTRODUZIONE
1.0 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di prodotti e servizi, tra la Vima s.r.l. (di seguito denominata “Vima”) con sede in Via Condove 11, Torino, P.Iva 11824140013 C.F 11824140013 ed iscritta al Registro Imprese di Torino n. IT18040000010309 ed il Cliente effettuati a distanza dall’acquirente (di seguito denominato “Cliente “) tramite internet sul sito www.quirumed.com (di seguito denominato “Quirumed.com”) appartenente a Quirumed S.L.U., CIF:B97267405, Iscritta nel Reg. Mercantil di Valencia. Tomo 7319, Libro 4620, Sezione 8º, Folio 91, Hoja V-86377 | RII-AEE: 5331.
2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2.1 Il contratto stipulato tra Vima e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Vima. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte nei punti 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13.
2.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.
2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3 – MODALITA’ DI ACQUISTO
3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Mesis al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https://www.quirumed.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
3.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Vima mediante una risposta via e-mail, inviata automaticamente all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, o attraverso un’applicazione di messaggistica legata al numero telefonico comunicatoci dal Cliente (per esempio WhatsApp). Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Vima. Il messaggio ripropone gli articoli ordinati, costi di spedizione, eventuali costi supplementari, sconti applicati e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Vima garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3.4 Tutti i prezzi presenti nel sito quirumed.com sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Vima si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
4 – MODALITA’ DI PAGAMENTO
4.1 Carta di credito / PayPal
4.1.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito o conto PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato.
4.1.2 In caso di annullamento dell’ordine, totale o parziale, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Vima, verrà richiesto contestualmente da Vima l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo addebitato. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Vima può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
4.1.3 Vima si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso o cellulare) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Vima si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
4.1.4 In nessun momento della procedura di acquisto, Vima è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o i dettagli dl conto PayPal. Nessun archivio informatico di Vima conserverà tali dati. In nessun caso Vima può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul negozio e-commerce quirumed.com.
4.2 Contrassegno
4.2.1 Il pagamento in contrassegno alla consegna è disponibile solo per alcuni articoli e ordini, dove viene espressamente indicato.
4.2.2 Il pagamento dovrà essere corrisposto esclusivamente in contanti al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata. Il corriere non è tenuto a disporre del resto.
4.2.3 Non si accettano in nessun caso pagamenti con Assegni Bancari, Assegni Circolari o Bollettini Postali e in ogni caso differenti dai contanti.
4.2.4 In caso di importi elevati o merce ingombrante, Vima si riserva la facoltà di richiedere un anticipo dell’importo tramite bonifico bancario a titolo cauzionale.
4.3 Bonifico Bancario Anticipato
4.3.1 In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’ordine può ritenersi confermato solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente di Vima che dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato. Fino all’atto dell’avvenuto accredito, l’ordine effettuato non costituisce prenotazione degli articoli scelti. I beni acquistati saranno evasi (se disponibili), solo all’avvenuto accredito dell’intero importo. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente: Numero/Codice d’ordine Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine. Il bonifico dovrà essere intestato a: Vima s.r.l., Banca Unicredit, IBAN IT52N0200801113000105053818
4.3.2 Le spese bancarie sostenute per il bonifico, sono esclusivamente a carico del Cliente stesso.
4.3.3 Qualora i prodotti non siano più disponibili causa esaurimento scorte, Vima provvederà nel più breve tempo possibile a riaccreditare l’importo sul conto corrente del Cliente senza spesa alcuna per lo stesso.
4.4 Acquisti rateali: la forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale. La possibilità di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.
4.4.1 In caso di pagamento con forma rateale, l’ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria, entro 12 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltre questa scadenza l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.
4.4.2 Durante lo stato di avanzamento della pratica di richiesta di finanziamento, l’ordine effettuato dal Cliente non costituisce in alcun modo la prenotazione della merce, i beni non verranno riservati, e saranno soggetti alla reale disponibilità al momento dell’approvazione definitiva della pratica. Qualora non siano più disponibili, il finanziamento non sarà attivato, senza alcuna spesa per il Cliente
4.4.3 La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell’ordine sono soggetti alla preventiva approvazione da parte della finanziaria. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito della finanziaria con crittografia SSL per garantire l’adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente alla finanziaria e per nessun motivo saranno messi a disposizione di altri.
4.4.4 I finanziamenti possono essere richiesti, per acquisti su quirumed.com, da consumatore privato, per un importo minimo di € 500 (IVA inclusa) e per un massimo di € 8000 (IVA inclusa).
4.4.5 La promozione “rate senza interessi” è limitata nel tempo. Vima e la finanziaria sono libere di variare le condizioni e terminare l’offerta in qualsiasi momento, con un preavviso di pochi giorni
5 – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
5.1 Il Cliente può acquistare i prodotti presenti su Quirumed.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti, per esempio, per: (peso, colore etc…). Nel caso riscontraste delle mancanze o inesattezze, vi preghiamo di segnalarcelo tramite il modulo Contatti
5.2 La disponibilità indicata del prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo, Vima si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene esistente presso il proprio magazzino o presso il magazzino dei fornitori e, in mancanza, di comunicare eventuali previsioni aggiornate di consegna. Il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, anche parziale, e la restituzione del corrispondente importo se già pagato.
6 – MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA
6.1 Vima non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione
6.2 Le spese di trasporto sono a carico di Vima per importi superiori a 90 (novanta) euro, salvo:
• eventuali supplementi extra per merce eccessivamente voluminosa e/o pesante evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Eventuali spese di giacenza e di trasporto sostenute in caso del mancato ritiro della merce;
• eventuali spese per consegna in località disagiate (isole minori, Venezia);
• eventuali spese per la consegna ai piani.
6.3 Per importi inferiori ai 90 (novanta) euro Vima richiede un contributo per le spese di trasporto chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine confermato dal Cliente.
6.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Vima in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
6.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
6.6 Il servizio di “consegna su appuntamento” può essere richiesto ad un costo supplementare chiaramente comunicato al Cliente prima della spedizione. Tale servizio viene effettuato e gestito direttamente dal corriere. Nessuna responsabilità può essere imputata a Vima riguardo eventuali disservizi e modalità di erogazione dello stesso.
6.7 È possibile richiedere la consegna ai piani superiori, richiedendo a Vima prima dell’evasione della merce, il servizio supplementare che comporterà un costo aggiuntivo concordato preventivamente. Il servizio di consegna ai piani è possibile solo se esistono le condizioni essenziali per eseguire il servizio e salvo l’approvazione del trasportatore.
6.8 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che: il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO” E SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “imballo aperto” ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni tramite l’apposito modulo “Contatti” segnalando tutti i riferimenti dell’ordine, copia della lettera di vettura firmata con riserva e la documentazione fotografica del danno;
6.9 Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
6.10 Nel caso in cui il Cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini Vima e verranno addebitate le spese di trasporto sostenute.
6.11 Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.
6.12 Non sono accettati ordini per importi inferiori a 28 (ventotto) euro.
7 – DISDETTA ORDINI
7.1 Tutti gli ordini sono impegnativi e possono essere disdetti solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita mediante comunicazione scritta da inviare tramite l’apposito modulo “Contatti“. Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.
8 – DIRITTO DI RECESSO
8.1 Ai sensi de Codice del Consumo che regolamenta le vendite a distanza (D.Lgs 206/2005), se il cliente è un “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Vima un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorno per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. (ad eccezione dei prodotti elencati al punto 8.8.
8.2 A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
8.3 La spedizione, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel magazzino Vima, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
8.4 A norma di legge saranno restituite anche le spese di spedizione standard iniziali sostenute per ricevere il prodotto.
8.5 Non saranno rimborsati costi supplementari evidenziati ed accettati dal Cliente, al momento della compilazione dell’ordine (trasporto al piano, servizio di montaggio, appuntamento telefonico, supplemento per merce voluminosa, etc)
8.6 Nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni) o vendite promozionali abbinate, in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo ridotto o addirittura regalato, o concorre ad uno sconto aggiuntivo (pacchetti risparmio, bundle) il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto e/o con il contestuale annullamento del buono sconto/acquisto erogato (di seguito “buono”), stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione o del buono rispetto al primo.
8.7 I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri e funzionanti, nella loro confezione originale, completi di tutte le parti ed accessori (comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc…), senza alcuna mancanza custoditi ed eventualmente adoperati secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
8.8 Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto su Quirumed.com, ad eccezione di articoli confezionati su misura, articoli artigianali su ordinazione o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
8.9 Vima potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Ad esempio: l’utilizzo del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuale materiale di consumo, la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …); confezioni sigillate/blister aperte, il danneggiamento del prodotto.
8.10 Vima provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal. In caso di ordini per i quali è stato previsto un finanziamento, il rimborso sarà effettuato direttamente dalla finanziaria.
8.11 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare. Vima, con sede in Via Condove 11, 10129 Torino (TO), Numero Servizio Clienti +39 3519789067 (dal lun. al ven. dalle 8 alle 16) email: [email protected], della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita scritta (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).
9 – FATTURAZIONE
9.1 Per ogni ordine Vima s.r.l. emette (se richiesta in fase d’ordine) fattura del materiale spedito oppure annota la vendita sul registro dei corrispettivi. Ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, la fattura sarà generata dopo la conferma dell’ordine ed inviata in formato elettronico all’indirizzo e-mail utilizzato.
9.2 Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
9.3 In caso di ordini evasi in più spedizioni, potranno essere generate più fatture separate, collegate ad ogni spedizione.
10 – PRIVACY
Fare riferimento al testo completo della privacy raggiungibile tramite il link: https://www.mesis.eu/privacy
11 – RECLAMI
11.1 Ogni eventuale reclamo potrà essere effettuato tramite l’apposito modulo “Contatti“.
12 – GIURISDIZIONE E FORO DI COMPETENZA
12.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Vima s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.
12.2 Vima informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line, in via non giudiziale, per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
13 – MODIFICHE E REVISIONI
13.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Vima senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione su quirumed.com
