Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a:
medisana GmbH
Carl-Schurz-Straße 2
41460 Neuss
Alemania
Teléfono: +49 (0) 2131 / 36 68 0
Correo electrónico: [email protected]
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Alternativamente, también puede ejercer el desistimiento a través de las opciones de comunicación de la plataforma de venta correspondiente (por ejemplo, a través de su cuenta de cliente). El uso del sistema de mensajería de la plataforma permite, por lo general, una tramitación más rápida de su solicitud, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, le rogamos que rellene este formulario y lo envíe de vuelta.
A:
medisana GmbH
Carl-Schurz-Straße 2
41460 Neuss
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Por la presente, yo/nosotros () le comunicamos que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes ()/de la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el ()/recibido el ()
Número de pedido ()
Nombre del consumidor o de los consumidores ()
Dirección del consumidor o de los consumidores ()
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, a la siguiente dirección:
QLS Logistics
c/o „medisana GmbH“
Kerkeplaat 11
3312 LC Dordrecht
Países Bajos
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Nosotros asumiremos los costes de devolución en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o incorrectos.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Indicaciones generales
Le rogamos que evite dañar o ensuciar los bienes. Devuélvalos, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los elementos del embalaje.
En su caso, utilice un embalaje protector adicional. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños durante el transporte.
Le rogamos que no envíe los bienes a portes debidos. Tenga en cuenta que las indicaciones anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
